Jako osoba odpowiedzialna w Cisco za przyspieszenie cyfrowej transformacji w regionie EMEA, rozmawiam z CIO w wielu firmach o możliwościach wykorzystania technologii do realizacji nowych, niesamowitych projektów.
Jestem szczególnie podekscytowany tym, co może przynieść rok 2018, bo już teraz widać, że będzie to rok w którym nowe technologie będą miały większy wpływ na biznes niż kiedykolwiek dotąd.
Przez 30 lat Cisco dostarczało technologie, które łączyły ludzi. Łączność jest podstawą wszystkiego, co robimy. Dostarczamy produkty i rozwiązania, które umożliwiają bezpieczne i niezawodne tworzenie wysoko wydajnych połączeń między ludźmi i urządzeniami. Ale obecnie infrastruktura zapewniająca łączność jest czymś naturalnym, oczywistym i powszechnie dostępnym.
Dlatego w 2018 roku zamierzamy przejść na kolejny poziom rozwoju. Chcemy umożliwić naszym klientom uzyskanie jeszcze większych niż dotąd korzyści z systemów telekomunikacyjnych. Oznacza to, że dostęp do danych, firmowej sieci, funkcji cyfrowych asystentów i dowolnych systemów chmurowych będzie łatwiejszy i bardziej efektywny.
5 głównych trendów rozwoju technologii, w które liderzy transformacji cyfrowej powinni uznać w 2018 roku za warte uwagi i inwestycji:
- Niech Twoje dane pracują dla Ciebie
Obecnie firmy i organizacje zbierają więcej danych niż prawdopodobnie umysł ludzki byłby w stanie przetworzyć przez całe życie (nawet, gdyby przeciętny czas życia wydłużył się kilkukrotnie). Dlatego też wykorzystujemy mechanizmy sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego by zbierać i analizować dane pochodzące ze wszystkich dostępnych źródeł. A wszystko to, aby ułatwić użytkownikom podejmowanie właściwych decyzji.
Już obecnie widać ten trend na rynku. Systemy zainstalowane w szpitalach mogą monitorować, czy lekarze i pielęgniarki dbają o higienę rąk w odpowiednich momentach. Banki są w stanie wykrywać i usuwać problemy związane z działaniem mobilnych aplikacji zanim zauważą i zgłoszą je użytkownicy. Muzea mogą uzyskać informacje jakie wystawy i prezentowane dzieła najbardziej zachęcają ludzi do ich obejrzenia. A lista ta systematycznie się wydłuża. W 2018 roku spodziewamy się zobaczyć znacznie więcej przykładów, jak ludzka wyobraźnia przesuwa granice tego co było dotąd możliwe.
- Odkryj jak może działać sieć nowej generacji
Przez 30 lat sieci komputerowe działały praktycznie w taki sam sposób. Niezbędna była armia inżynierów do zarządzania i ręcznego konfigurowania ich parametrów. Ale w tym roku ten stan rzeczy ulegnie zmianie. Obserwować będziemy transformację od ręcznego sterowania do sieci intuicyjnych.
Porównajmy system sieciowy do samochodu. Do tej pory ktoś musiał go prowadzić, ale sieć intuicyjna to pojazd autonomiczny. Mówisz mu, gdzie ma Cię zawieźć, a on samodzielnie jedzie do wyznaczonego celu. Powiedzmy, że zwracasz się do sieci intuicyjnej mówiąc „przygotuj nową linię produkcyjną”, a ona automatycznie konfiguruje parametry niezbędnych maszyn i zapewnia odpowiednie kanały do wymiany danych. A proces ten trwa milisekundy, a nie godziny, jak w przypadku ręcznej konfiguracji systemu.
- Zautomatyzuj funkcjonowanie cyfrowego asystenta
Dzisiaj prosimy cyfrowych asystentów by przedstawili prognozę pogody lub trasę do wyznaczonego celu. Kluczowe jest zadanie im konkretnego pytania. A co gdybyśmy nie musieli tego robić? W 2018 roku cyfrowi asystenci będą na tyle inteligentni, aby wyobrazić sobie jakich informacji potrzebujemy zanim zadamy im pytanie. Wyobraźmy sobie: idziesz do inteligentnego pokoju konferencyjnego przeznaczonego dla maksymalnie sześciu osób. System obsługujący pokój, wykorzystując dane lokalizacyjne dostarczane przez twój smartfon, wie, że się zbliżasz. W tle, narzędzie zarządzające wideokonferencjami sprawdza w kalendarzu, że spotkanie ma zacząć się za dwie minuty i przygotowuje odpowiednie połączenia. Oprogramowanie zarządzające pokojem konferencyjnym odnotowuje, że będziesz w nim tylko ty i podnosi temperaturę w pomieszczeniu o kilka stopni, zebyś czuł się komfortowo.
Przykład ten prezentuje zalety automatycznych cyfrowych asystentów. Wszystkie niezbędne narzędzia współpracują i w tle wymieniają informacje, co pozwala na automatyczną obsługę zdarzeń, które są przygotowywane w odpowiednim miejscu i w odpowiednim czasie. Brzmi to może jak science fiction, ale jest już rzeczywistością. A w 2018 roku tego typu rozwiązania będą coraz powszechniej wykorzystywane.
- Korzystaj ze wszystkich dostępnych chmur
Korzystanie z chmury to już nie dostęp do jednego, wybranego systemu. To instalacja aplikacji i przechowywanie danych tam, gdzie pracują one najlepiej, oraz możliwość ich przenoszenia zgodnie z bieżącymi wymaganiami. A wszystko to przy zachowaniu wysokiego poziomu bezpieczeństwa. W 2018 dane przechowywać będziemy w dowolnej wybranej chmurze. Można uruchomić chmurę prywatną w firmowym centrum danych, skorzystać z chmur publicznych oferowanych przez Microsoft, Amazon i Google lub też z wszystkich tych usług jednocześnie. Im więcej, tym lepiej. Bo wszystkie dane będą bezpieczne, zarządzane i synchronizowane, niezależnie od tego, czy korzystasz z jednej czy ze stu chmur.
- Wbuduj mechanizmy bezpieczeństwa we wszystkie elementy systemu
Zauważcie, że nie mówię o dodaniu bezpieczeństwa, lecz o wbudowaniu go. W 2018 roku mechanizmy bezpieczeństwa będzie można wbudować praktycznie do wszystkich wykorzystywanych procesów. Można będzie monitorować zachowanie ludzi i urządzeń, tworzyć wzorce ich aktywności i automatycznie generować alarmy, jeśli stan rzeczy ulegnie zmianie.
Wyobraźmy sobie pracownika o imieniu Anna. Każdego dnia Anna sprawdza pocztę, uruchamia WebEx i surfuje po internecie. Ale pewnego dnia, Anna zaczyna zapisywać pliki i dokumenty z jej komputera na zewnętrzny serwer z którym nie łączyła się od dwóch lat. Może to znaczyć, że Anna planuje zmienić pracę i przejść do innej firmy zabierając ze sobą niektóre informacje należące do jej obecnego pracodawcy. Jeśli system posiada mechanizmy bezpieczeństwa wbudowane we wszystkie jego elementy, natychmiast zauważy zmianę w zachowaniu Anny i może zablokować wyciek danych oraz wygenerować odpowiedni alert. Umożliwia to wykrycie problemu z bezpieczeństwem danych zanim się pojawi lub przyspieszyć reakcję na wyciek, któremu nie udało się z jakichś powodów zapobiec.
Jedna uwaga na zakończenie
Trzeba pamiętać, że wszystkie z pięciu zaprezentowanych trendów technologicznych są ściśle powiązane. Firmy odnoszące sukcesy w erze cyfryzacji to te, które nauczyły się korzystać z powyższych technologii. Dlatego nie trzeba ich traktować jako niezależnych od siebie trendów, a raczej jako jedną cyfrową platformę, obejmującą wszystkie procesy i zadania realizowane w firmie.
Gordon Thomson
MD of Digital Acceleration, EMEAR, Cisco
Authors