De tijd van ‘in de rij staan’ laten we op steeds meer fronten achter ons. Ja, bij de supermarkt of in een pretpark accepteren we die wachtrij nog steeds gelaten. Maar gelukkig zijn vele andere wachtrijen verdwenen; denk maar eens aan de bank waar je tot eind vorige eeuw nog in de rij stond om geld op te nemen of om geld over te maken bij aankoop van bijvoorbeeld een auto. Vandaag de dag regelen we deze zaken zelf, vanaf ons eigen device, op een moment dat het ons uitkomt. Het overmaken van geld, het tijdelijk verhogen van een limiet of inventariseren welke hypotheek je wilt, is met het grootste gemak zelf te regelen.
Met een mooi woord noemen we deze mogelijkheid ook wel ‘enablement’. De bank heeft mij als consument ‘enabled’ om mijn eigen bankgerelateerde dingen te regelen. Dit geeft productiviteitswinst voor de bank en als consument vind ik het ook helemaal prima; “ik doe het lekker zelf!”
Enablen in vele branches
De trend om consumenten te enablen zien we in vele branches en segmenten. Denk maar eens aan de inzage die we hebben of een bepaald product bij een webreseller op voorraad is, of de mogelijkheid om zelf een verstuurd pakketje te tracken/tracen.
Ook binnen de (groot) zakelijke markt heeft de enablement-trend de afgelopen decennia een enorme vlucht genomen. Het zal geen enkele Cisco-klant of -partner verrassen dat ook wij een aantal belangrijke technische informatiebronnen en processen op die manier hebben ingericht. We vinden het belangrijk dat u als klant of partner op een zo gemakkelijk mogelijk manier – en wanneer u dat wilt – toegang heeft tot specifieke informatie. Op cisco.com hebben we daarom een vijftigtal technische enablement-tools op één portal beschikbaar gesteld.
Check Device Coverage, Bug Search en Feature Navigator
Onlangs is op die portal de Check Device Coverage-tool publiekelijk beschikbaar gesteld. Deze geeft de mogelijkheid om te controleren of een specifiek apparaat nog onder de dekking van een servicecontract staat.
Een andere veelgebruikte enablement-tool is bijvoorbeeld de Bug Search-tool, die de mogelijkheid geeft om te zoeken naar bekende softwarebugs op basis van product, release en trefwoord.
Of wat dacht u van de Feature Navigator-tool, waarbij u op basis van gewenste features en functionaliteit snel en eenvoudig de gewenste IOS, IOS-XE, IOS-XR, NX-OS of Cat-OS softwareversie voor uw product kunt vinden.
Cisco Tools & Resources-portal
Voor het overzicht van alle technische enablement-tools verwijs ik u naar de Cisco Tools & Resources portal. Hier vindt u een overzicht van de vijftig meestgebruikte technisch georiënteerde enablement-tools.
Authors
