Cuando elige el camino de la transformación digital, una organización debe entender que dicha ruta no está exenta de retos. Y uno de los desafíos más peligrosos radica en creer que la innovación de un negocio es un proceso que puede realizarse en solitario.
En ese sentido, vale la pena recordar un aspecto muy importante. Para evolucionar digitalmente, una empresa necesita equipar su centro de datos con las mejores tecnologías de la información (TI) disponibles. Sin embargo, para brindar los resultados ideales, la infraestructura de TI debe utilizarse con una visión estratégica, lo que permitirá extraerle el máximo beneficio – máximo rendimiento, óptimo balance entre inversión y desempeño, flexibilidad y rapidez para reaccionar a las condiciones del mercado, entre otros atributos que realmente marcan la diferencia.
Para crear esa perspectiva inteligente, el soporte y los servicios del proveedor de la plataforma tecnológica son un componente esencial, ya que permiten alinear las capacidades de las soluciones TI con las verdaderas necesidades de un proyecto de transformación digital.
Así, si una organización quiere implementar una aplicación de Internet de las Cosas (IoT) o diseñar un plan de seguridad informática, en la oferta de servicios de su proveedor encontrará una guía experta que le conducirá hasta dichas metas. La opción contraria -desaprovechar el respaldo de los servicios- conduce a ejercicios en solitario de prueba y error, que habitualmente terminan en iniciativas fallidas, costosas y que retrasan la innovación digital de la compañía.
Los mejores proveedores del mercado, además, cuentan con una oferta de servicio y soporte que está diseñada para atender todos los retos que involucra una transformación digital. Las propuestas más útiles y eficientes deben abarcar:
- Servicios de implementación: asesoría para integrar la infraestructura de TI del centro de datos -a partir de los objetivos y los requerimientos de negocio- con el fin de que esté preparada para el proyecto de transformación digital.
- Servicios de optimización: apoyo que garantiza la operación eficiente y segura de la plataforma digital, lo que asegura continuidad y calidad en las actividades de negocio, integridad de la información y satisfacción del cliente.
- Servicios de asesoría: respaldo para entender y monitorear las oportunidades y las amenazas de la economía digital, y cómo la tecnología del centro de datos puede reaccionar ante ellas (con velocidad y en forma rentable).
Como todo proyecto disruptivo, la transformación digital de una empresa es una tarea que demanda la participación de muchos talentos. La visión experta de un proveedor, cuando se materializa en una robusta oferta de servicios y soporte, es un invitado que no debe faltar. Nunca mejor momento para contar con una estrategia soportada por profesionales de servicios.
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