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Sector Público

Serie global de blogs “El papel de la nube en los gobiernos locales”: Nube y autoridad encargada del orden público (Parte 1): Los servicios Facewatch del Reino Unido benefician a la policía, empresas y ciudadanos


27 June 2013

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*Ésta es la primera de una serie de blogs de dos partes que analiza las oportunidades que los servicios basados en la nube ofrecen a las agencias de autoridad encargadas del orden público, junto con los desafíos de este cambio fundamental en la manera en la que se administran los recursos de información.

La fuerza policial tiene una cultura de posesión y administración de sistemas bien establecida basada directamente en los asuntos de seguridad y control de acceso a la información. Sin embargo, tres tendencias hacen que esta posición sea insostenible:

  • Los modelos tradicionales para adquirir y ejecutar sistemas, que disminuyen el ritmo de la innovación
  • La presión para reducir los costos
  • La creciente necesidad de formar asociaciones con otras agencias de la policía, organismos del sector público y el sector privado. La asociación depende del intercambio de información y los métodos abiertos para desarrollar los sistemas.

Uno de los servicios de seguridad pública más radicales y más exitosos basados en la nube es Facewatch. Al ser un modelo basado en la red, Facewatch proporciona una herramienta de información en línea que permite a las empresas y a los ciudadanos en Gran Bretaña denunciar actos criminales y adjuntar las pruebas en video. El servicio permite a las víctimas de actos criminales cancelar instantáneamente sus tarjetas de crédito a través de los partners de Facewatch, además de permitir a los usuarios compartir imágenes de personas buscadas por las autoridades y proporcionar un canal para obtener respuesta de la policía sobre los resultados de los casos.

Facewatch ofrece beneficios inmediatos tanto a los ciudadanos como a las empresas y a las autoridades:

  • Ciudadanos: la facilidad de denunciar y la gestión rápida de los procesos asociados
  • Empresas: se requiere menos tiempo para gestionar los incidentes
  • Autoridades encargada del orden público: se reduce o elimina la necesidad de conectarse directamente con las instalaciones para recuperar la grabación en video

Para todos los usuarios, existe una mayor transparencia con respecto a los procesos e información sobre los resultados, así como la capacidad de que las comunidades compartan información sobre personas buscadas por las autoridades y tendencias criminales.

El sistema Facewatch ha sido acreditado bajo el anuncio Secured by Design (seguridad diseñada) de la Asociación de Jefes de Policía en el Reino Unido y respaldado por el presidente de la Asociación de Jefes de Ciudades principales en los Estados Unidos. Lo utiliza la Policía Metropolitana y ocho de las fuerzas policiales más grandes del Reino Unido como un canal para denunciar actos criminales. Además, está en fase de desarrollo junto a otras fuerzas en los Estados Unidos y Australia.

Guiado por el mismo espíritu que la iniciativa City24/7 en la ciudad de Nueva York, Facewatch es un verdadero esfuerzo colectivo en el cual el sector privado respalda los intereses comunes de toda la sociedad para reducir los actos criminales. (El documento está en inglés; comuníquese con nosotros si necesita una copia en otro idioma)

Éste no es el único ejemplo. Las fuerzas policiales en todo el mundo han empezado a utilizar plataformas de medios sociales desarrolladas comercialmente como Twitter, Facebook, YouTube y Flickr para transmitir sus mensajes a las nuevas comunidades de maneras innovadoras, con el respaldo de las comunicaciones, investigaciones y la gestión de emergencias.

En todos estos casos, la computación en la nube ha permitido a la policía beneficiarse con sistemas que no necesita poseer o financiar. A pesar de que los costos se han limitado para desarrollar interfaces en los antiguos sistemas, el tiempo de implementación ha sido cuestión de meses, no de años.

Al utilizarlas de esta manera, las aplicaciones en la nube pueden contribuir significativamente con un entorno seguro y protegido para las ciudades inteligentes. (Este documento también está en inglés; comuníquese con nosotros si necesita una copia en otro idioma).

En la Parte 2, continuaré analizando cómo la computación en la nube puede beneficiar a las autoridades encargadas del orden público, empresas y ciudadanos.

Manténgase al tanto de la segunda parte de esta nota y haga clic aquí para reservar su copia de nuestros recursos de la nube para gobiernos locales, además de una copia de la compilación completa de esta serie de blogs cuando finalice.

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