Los cambios sociales, económicos y de salud de los últimos 3 años han acelerado la transición hacia la digitalización de procesos y de negocios enteros, pero ¿Qué nos depara el futuro para los responsables de TI?
Sin lugar a dudas vamos a encontrar cuestiones como data warehouses, data lakes, inteligencia artificial, uso de BOTs Colaborativos y otros, sin embargo, hay un factor común que comparten todos ellos para que puedan explotarse de manera correcta, y este tiene que ver con la adopción de un modelo de trabajo híbrido (personal remoto y en oficina colaborando) y la ciberseguridad en un ambiente de personal, datos, aplicaciones y dispositivos completamente distribuidos.
Si pensamos puntualmente en los retos que las áreas de tecnología tendrán para habilitar estos 2 conceptos, podríamos encontrar cuestiones como:
- Habilitación de espacios digitales que promuevan la colaboración con las personas sin importar qué dispositivo usan y en qué lugar se encuentren.
- Manejo de repositorios de información que se genera todos los días con base en estas reuniones de trabajo.
- Adecuación de las redes de datos dentro y fuera de oficina para el crecimiento del uso del video como medio de comunicación primario.
- Visibilidad punto a punto de todas las transacciones de datos que se efectúan, desde dispositivos electrónicos, cruzando por redes LAN y WAN, centros de datos, así como de la ejecución de rutinas de código propias de las aplicaciones para poder medir factores de éxito de negocio.
- Observabilidad del comportamiento de las aplicaciones de negocio en las redes LAN y WAN.
- Proveer seguridad a todos los dispositivos que consumen información del negocio, sin importar en donde se encuentren y cómo se conecten al internet.
- Autenticar a los usuarios y a los dispositivos, perfilando a ambos para darles acceso a lo que si pueden consumir, nuevamente, sin importar en donde se encuentren y cómo se conecten al internet
Dar solución a cada uno de estos puntos es una tarea que demandará habilidades de los profesionales de TI para priorizar la adecuación de servicios de TI de tal manera que podamos contar con operaciones mas simples, automatizadas y con completa visibilidad de lo que ocurre en su entorno digital aún bajo la complejidad que el entorno actual distribuido y multinube nos demanda.
Afortunadamente, hoy en día existen soluciones que nos permiten habilitar las 3 premisas: 1) Simplicidad, 2) Automatización y 3) Visibilidad, y lo mejor aún, en esquemas as a service que le permitirán a los profesionales de TI consolidar sus operaciones en dashboards unificados para una simple operación de TI, sin importar la complejidad de la arquitectura que esté detrás de ella.
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