Retorno de la inversión en la red – Autovie Venete – Caso de Cliente
Operador de autopistas italiana construye una plataforma de colaboración, mejorando la agilidad organizacional, los procesos de negocio y el servicio al cliente
Autovie Venete es uno de los principales operadores de autopistas en Italia. Gestiona 215 kilómetros de carretera y es responsable de 14 estaciones de peaje, 16 áreas de servicio, 4 centros de servicio al cliente, 3 áreas de estacionamiento, y 3 centros de mantenimiento.
Es también uno de los principales inversores del sector en tecnologías que la empresa utiliza para aprovechar uno de sus principales activos: una infraestructura de 260 kilómetros de cable de fibra óptica.
Autovie Venete decidió desde el principio desarrollar una hoja de ruta tecnológica que se centró en el aumento del retorno de la inversión de la red que aumenta el potencial de sus servicios y permite añadir otros nuevos de forma rápida y económica.
El objetivo era crear una plataforma de colaboración.
Autovie Venete implementó un nuevo diseño de red utilizando la arquitectura Cisco Borderless Network, para poder aprovechar la infraestructura de cable existente y construir una plataforma de colaboración que conecta a cualquier persona, dondequiera que esté, con cualquier dispositivo y en cualquier momento.
Resultados:
- Una organización más ágil y eficaz: tiempo medio de respuesta reducido en un 50 por ciento.
- Mejoras en la productividad, la seguridad de conducción y experiencia, y el impacto ambiental
- Ahorro de telefonía anuales de € 300.000 con amortización de Telepresencia de Cisco en sólo 14 meses
Documento en Inglés
Fuente: http://blog-cisco-spain.com/2012/07/24/caso-de-cliente-retorno-de-la-inversion-en-la-red/
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