Redes sociales empresariales: Cisco Quad transforma la información en conocimiento y poder de decisión.
La colaboración empresarial está transformándose a medida que el mercado requiere mayor productividad; nuevas generaciones de empleados, clientes y proveedores se suman diariamente a las organizaciones. En este contexto, las herramientas que utilizamos como consumidores a nivel personal se están implementando a nivel empresarial, un buen ejemplo de esta migración son las redes sociales.
Para hacer frente a estos desafíos, Cisco incorpora una nueva solución a su arquitectura de Colaboración: Cisco Quad, enfocado en organizaciones dinámicas que pretenden incorporar soluciones reales a los desafíos empresariales de hoy.
Cisco Quad permite optimizar el tiempo de sus empleados aprovechando todo el potencial de las redes sociales, dando así más visibilidad a las tareas que cada uno debe realizar.
Descubra cómo mejorar la productividad de su organización con esta nueva solución estratégica.
Es importante evaluar cuales son las ventajas y desafíos de esta nueva tendencia para las empresas.
El verdadero efecto de las redes sociales
Actualmente las redes sociales no son utilizadas únicamente para comunicarse entre amigos y compartir información. Sucesos cómo los que acontecieron en Egipto o el terremoto de Japón nos demuestran que estos canales de comunicación están cumpliendo un rol protagónico para los gobiernos, las organizaciones y la sociedad en general. Sin duda no podemos minimizar el efecto que ejercen sobre las personas.
Ahora bien, si las redes sociales han sido capaces de provocar cambios profundos en la política de un país, imaginemos entonces los cambios que podrían provocar en las empresas. Es por eso que creemos que las redes sociales son una herramienta esencial para las organizaciones y no nos referimos a compartir nuestra información corporativa en canales masivos cómo Facebook o Twitter, sino a integrar en las empresas la forma en que nos comunicamos a través de las redes sociales y al mismo tiempo permitir la interacción con herramientas externas.
“El conocimiento es poder, pero tener acceso al conocimiento que buscamos en el momento que necesitamos es todavía más poderoso” DJ Uittenbogaard, Cisco Systems
Las redes sociales empresariales no solo nos ofrecen la posibilidad de acceder a datos e información, lo realmente importante es que nos ofrecen acceso al conocimiento.
¿Por qué compartir información?
En nuestra sociedad existe un tabú en relación a compartir información. Creemos erróneamente que al compartirla, la misma pierde valor y además, no solo estaríamos compartiendo información, sino nuestros propios conocimientos. Sin embargo, está idea está cambiando radicalmente en los nuevos modelos empresariales.
Actualmente, ocurre lo contrario, es decir, al compartir conocimientos nos volvemos relevantes y agregamos valor a nuestro trabajo. En la medida en que nos convertimos en una fuente de conocimiento hacia otros empleados de la compañía ganamos visibilidad. Para que esto ocurra, necesitamos las herramientas adecuadas que nos permitan comunicarnos. e incluir a nuestra comunidad los diferentes tipos de perfiles: los que crean la información, los que la critican, los que la almacenan, los que la comparten, los que colaboran, etc. Todos deben interactuar.
La comunicación de hoy
Hasta hace poco tiempo casi la totalidad de las comunicaciones empresariales pasaban a través del correo electrónico, sin embargo, esto está cambiando. Estudios recientes demuestran que en los últimos años a aumentado un 300% la cantidad de mensajes no leídos en nuestra bandeja de entrada, es decir, es tanta la información que recibimos que para muchos el correo paso de ser una solución a ser un problema. Afortunadamente el correo electrónico no es nuestro único medio de comunicación. Actualmente existen muchos otros canales; como por ejemplo los foros, blogs, wikis, mensajería instantánea, videos, intranet, etc. Cada una de estas herramientas es individualmente muy útil para compartir información; pero al tener tantas posibilidades también se hace difícil acceder a la información que necesitamos en el momento justo.
Es evidente que estamos experimentando un cambio profundo en la forma de comunicarnos, de compartir conocimientos e información y todo este proceso debería simplificarse, sobre todo en ámbitos empresariales donde la productividad es un factor clave que nos garantiza los procesos comerciales más importantes.
Integración
Está claro que la información está al alcance de todos, pero acceder a esa información en el momento que lo necesitamos y mediante el canal correcto no es una tarea simple. Debemos integrar todos estos elementos en un software social empresarial que nos permita simplificar este proceso. Es decir, que no tengamos que preocuparnos si lo que estamos buscando está disponible en un Wiki o un blog, sino que tengamos un acceso único a la información y que nos permita a la vez compartir nuestros conocimientos en forma simple, rápida y efectiva.
Cisco Quad
Cisco presenta una plataforma inmersiva de colaboración empresarial que integra voz, vídeo y redes sociales en un mismo espacio de trabajo. Ahora los empleados podrán obtener toda la información disponible en su organización, además de localizar a profesionales y expertos dentro de la empresa, reduciendo así el tiempo que deben emplear en conectarse, interactuar con voz y datos y encontrar información lo que se traduce en mayor productividad.
Además las aplicaciones Mobile Quad optimizadas para los dispositivos móviles permitirán a los trabajadores móviles permanecer conectados e interactuar sin interrupciones con sus colegas de todo el mundo.
Cisco Quad se integra de forma sencilla con sistemas de gestión documental como Microsoft SharePoint y Documentum, así como con soluciones de comunicación empresarial de voz y vídeo, incluyendo Cisco Unified Communications, Cisco WebEx conferencing, Cisco Unified Presence y Cisco Show and Share.
Le invitamos a presenciar el Cisco Interactive Technology Workshop sobre redes sociales empresariales donde podrá ver una demostración en vivo de Cisco Quad y conocer cuáles son sus principales características y ventajas. Ver ahora
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