El objetivo primordial de la movilidad comercial es ser el factor de una mayor productividad, una mejor experiencia del cliente y lograr un equilibrio armonioso entre la vida y el trabajo.
Las empresas pueden respaldar y dar más forma a la adopción de esta tecnología clave, y captar todos sus beneficios con la implementación de las soluciones de red adecuadas.
También es importante analizar sobre cómo la movilidad comercial representa una oportunidad para los proveedores de servicios (SP). Abarcaré tres de ellas:
- La consumerización de TI para ofrecer servicios de movilidad distribuidos en la nube a menor costo, al igual que la reinvención de la prestación de servicios
- Modelos comerciales emergentes y rentables nuevos para respaldar el deseo del consumidor de una oferta de servicios única
- Consolidación del mercado de movilidad comercial para proporcionar una propuesta de valor completa más integrada
Los proveedores de servicios pueden profundizar sus relaciones con clientes empresariales si se ocupan de los problemas y cumplen con los desafíos de movilidad empresarial nuevos. Según un informe técnico reciente de Cisco, estas son algunas de las maneras en las que los proveedores de servicios pueden adoptar oportunidades móviles nuevas al concentrarse en soluciones de red integrales.
Consumerización de TI
Los consumidores empiezan a usar aplicaciones móviles en la nube que están disponibles en diferentes dispositivos. Por ejemplo, los servicios en línea como Dropbox, Carbonite, Evernote y Box están migrando sus ofertas para consumidores a las empresas.
La convergencia de la movilidad comercial y los servicios en la nube de próxima generación son una innovación que proporcionará a los SP oportunidades únicas para ofrecer servicios de movilidad distribuidos en la nube a un menor costo, reinventar la prestación de servicios y ocuparse de las necesidades de TI de las empresas de manera sin precedentes.
Nuevos modelos comerciales emergentes y rentables
Una investigación reciente respalda que los empleados están interesados en ofertas únicas como el equipo de escritorio virtual como servicio y la colaboración ubicua. Este interés se refleja en el deseo de contar con servicios de movilidad que ofrezcan una propuesta de valor diferente y clara.
Los proveedores de servicios pueden estudiar una gran cantidad de ofertas de movilidad administrada y avanzada que ya seducen a los clientes. A la vista de la constante caída de los precios de voz y de datos en el segmento de consumo, estos modelos comerciales ofrecen nuevas oportunidades de crecimiento para los proveedores de servicios.
Consolidación de la cadena de valor de la movilidad comercial
Si se mantiene Intelligent Network como una prioridad, los proveedores de servicios tienen una gran oportunidad para consolidar el mercado de movilidad comercial y proporcionar una propuesta de valor completa más integrada.
Esta oportunidad tiene el potencial de aumentar el ingreso promedio por usuario proveniente de los clientes de movilidad comercial. También puede reducir la pérdida de clientes y aumentar la satisfacción del cliente. Actualmente, los proveedores de servicios ofrecen dispositivos y respaldo posventa, pero pocas aplicaciones de software como servicio. Si los proveedores de servicios pudieran reunir bajo un mismo techo todos los aspectos de los dispositivos, las aplicaciones y los servicios administrados, podrían crear una poderosa diferenciación competitiva.
Para maximizar el valor comercial de la movilidad, tanto los directores generales de información como los proveedores de servicios deberán conocer y ocuparse de los restantes problemas. Los directores generales de información no están muy al tanto de estas tendencias futuras, y muchas organizaciones ya están en desventaja en cuanto a las soluciones de movilidad comercial. Los proveedores de servicios están en condiciones de ayudar a los CIO mediante el ofrecimiento de nuevas soluciones de movilidad comercial, lo que acelera los plazos de comercialización de los CIO por medio de ofertas administradas. No obstante, deben adoptar medidas para garantizar que esas soluciones estén disponibles.
Para resumir, lo que une a estas tres oportunidades y posibilita que los proveedores de servicios las alcancen es la red. Básicamente, la red está compuesta de datos en movimiento que proporcionan un contexto vital a lo largo del camino. Es la red inteligente lo que le da una pista sobre lo que sucede y le advierte, si se quiere, sobre las soluciones adecuadas para los resultados comerciales objetivo. Si buscaba un aliado fuerte, no necesita seguir buscando.
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