Una compañía que quería obtener el “mejor precio” en equipos de Networking Cisco decidió comprar de un revendedor NO autorizado de Cisco, quien le aseguró que le estaba vendiendo Productos Cisco “Nuevos” (sin registro o uso previo). Una vez instalados dichos equipos, la red de la compañía comenzó a experimentar problemas de operación. Muy preocupados, el IT Manager y el ejecutivo de compras de la compañía solicitaron a Cisco un análisis de la red así como la verificación y validación de los números de serie de los equipos “nuevos” que fueron instalados.
Al término del análisis, los números de serie de dichos equipos revelaron que los mismos habían sido rearmados usando componentes de terceros (no amparados por la garantía de Cisco), y tanto el IOS como el Firewall (Softwares preinstalados en los equipos) habían sido ilegalmente actualizados. De igual forma, los registros de Cisco mostraban que varios de los equipossupuestamente “nuevos” así como el Software preinstalado en ellos estaban registrados y licenciados a nombre de un cliente en Francia ajeno a la compañía y supuestamente instalados en dicho país.
Resultado: al cliente le vendieron equipos registrados a nombre de un tercero, que en su mayoría se encontraban fuera de garantía, no tenían servicio de soporte y que podían potencialmente ser ilegales o robados. Asimismo, debido a la falta de las licencias de uso correspondientes, la compañía no solo estaba utilizando de manera ilegal el Software preinstalado en los equipos, sino que también se encontraba violando los Derechos de Autor de Cisco incurriendo en una infracción contemplada en la Ley de la Propiedad Industrial y Ley Federal del Derecho de Autor, resultando en una sanción administrativa impuesta por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial y el
Instituto Nacional de Derechos de Autor.
Tranquilidad de Conciencia…
Cisco Systems solamente comercializa sus productos a través de Canales Autorizados (Partners) en cada región, no obstante, en ocasiones dichos productos son comercializados y ofrecidos por empresas que no tienen relación comercial con Cisco.
Por tal motivo, se debe tener en cuenta los siguientes riesgos e implicaciones legales cuando se adquieran productos Cisco de un tercero no autorizado:
- Productos falsificados. Al adquirir equipos Cisco de una empresa que no sea un canal autorizado, se corre el riesgo de obtener productos falsificados. Es de mencionar, que la compra de productos falsificados infringe la ley aplicable de marcas comerciales y por lo tanto, es ilegal.
- Invalidez de Garantías. Los productos Cisco se venden con garantías expresas para usuarios finales que adquirieron los productos a través de canales autorizados. Estas garantías expresas son exclusivas para el primer usuario final que utiliza los equipos y no se pueden transferir a ningún usuario posterior sin la autorización de Cisco.
- Planes de soporte. Cisco ofrece planes pagos de soporte, para los usuarios finales de productos Cisco. Todos los derechos inherentes a los planes de soporte de Cisco son exclusivos para el usuario final que adquirió el soporte y no pueden transferirse con los equipos.
- Falta de Licencia de uso. Cisco, a través de sus Partners locales, vende sus productos con licencias de usuario final que sólo permiten que el primer usuario del producto use el Software incluido en el equipo. Estas licencias son exclusivas para el primer usuario final y no pueden transferirse a ningún usuario posterior, a menos que Cisco lo autorice específicamente de acuerdo con su política de licencias de Software. El uso que se haga del Software sin la licencia correspondiente, puede representar una violación de los derechos de propiedad intelectual de Cisco, pudiendo derivar en una sanción administrativa impuesta por las Autoridades Correspondientes.
En tal virtud, para minimizar el riesgo de exponerse a la situación anteriormente descrita, así como para tener la certeza de que los equipos provienen de fuentes autorizadas, los mismos deben haber ser sido adquiridos directamente de un Partner autorizado, siendo los mismos aquellos encontrados en la siguiente página web:
Moraleja…
Solamente la adquisición de productos Cisco de nuestros Partners, le asegura y le da derecho a su empresa a recibir servicio de soporte, actualizaciones, reemplazos, licencias de uso de software validas y garantías.
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