La unificación es el camino y la colaboración el medio.
Informe sobre las soluciones de comunicaciones unificadas y colaboración en Latinoamérica.
Para pensar en la adopción de las soluciones de comunicaciones unificadas y colaboración de Cisco, hay que ver más allá de lo inmediato y planificar de acuerdo al momento que vivimos y lo que viviremos mañana:
Las plataformas de la industria TI
En 1985 la industria tecnológica tuvo una primera plataforma que sostuvo su crecimiento e innovación (un desarrollo basado en los mainframes, el nacimiento del acceso a Internet y la arquitectura servidor-cliente, entre otros). Actualmente, vivimos sobre la segunda plataforma donde los dispositivos móviles y las aplicaciones son las tecnologías que guían nuestro tiempo.
Sin embargo, los requerimientos tecnológicos de la actualidad están promoviendo el nacimiento de una nueva plataforma. El ancho de banda móvil; los servicios en la nube y el manejo de altos volúmenes de información, por nombrar algunos, son la base de la tercera plataforma.
Un informe de IDC, consultora TI especializada en investigación de mercado, afirma que las últimas tendencias que nacieron con la segunda plataforma crearon un escenario que actualizó el concepto de colaboración entre compañías y definió una nueva dinámica de hacer negocios que está determinando a la plataforma emergente.
Esta nueva plataforma responde a las preocupaciones que sostienen las compañías al encontrarse ante el presente escenario tecnológico y comunicacional:
¿Cómo optimizar la eficiencia de respuesta en todos los sectores de la organización?
La tercera plataforma reafirma los beneficios de la colaboración y las comunicaciones unificadas, al integrar individuos de forma eficiente gracias a un mayor acceso, que acompaña una disminución de costos y acelera la incorporación de las soluciones de comunicación.
México, el escenario ideal para implementar soluciones de colaboración.
Según datos de IDC, los CIOs de América Latina muestran un creciente interés en la implementación de este tipo de soluciones. De su encuesta se desprende que 46% de las compañías consultadas planea incrementar su inversión en estas soluciones.
El caso emblema de Latinoamérica está en México, donde la adopción de las soluciones de UC&C encontró un escenario ideal, debido al amplio desarrollo interno de las comunicaciones IP. Esto facilitó la adopción de esas tecnologías, y al mismo tiempo permitió la reducción de costos y aumentó la productividad empresarial.
A partir de un análisis a organizaciones mexicanas, IDC logró establecer que las soluciones de UC&C ofrecen un ahorro anual de hasta un 30% del gasto total de telecomunicaciones. En México, las compañías que implementaron estas soluciones no sólo lograron ahorrar, sino también recuperar su inversión en los primeros cuatro meses de su uso completo.
¿Por qué elegir a Cisco?
De acuerdo al informe de IDC, las compañías están acelerando la demanda de las soluciones de UC&C, (a tal punto que proyecta un crecimiento anual, hacía 2015, del 18,3%). Las causas que impulsan este desarrollo pueden encontrarse en las condiciones del mercado TI y las tendencias que nacieron junto a ellas.
Entre estas condiciones que cambiaron el horizonte TI y promueven la incorporación de UC&C, destacan:
- La evolución de la tecnología de voz y redes propietarias a redes IP, junto a la migración de TDM a servicios basados en IP.
- La maduración de los ecosistemas de entrega y disponibilidad de la infraestructura para proveer servicios administrados y UC como servicio .
- La integración de videoconferencia cada vez mayor en entornos de UC&C, por ejemplo, Web & Audio conferencia y video de escritorio móvil (en smartphones y tablets).
- Un creciente uso racionalizado de infraestructura, centralización de la gestión y aprovisionamiento de TI.
