La colaboración maximiza el talento y el tiempo en la empresa.
Las empresas demandan cada vez más el trabajo en colaboración, basado en la comunicación.
El trabajo en equipo repercute directamente en la productividad y en el compromiso por la empresa y las nuevas tecnologías acaban con barreras de comunicación que impiden el trabajo en colaboración.
Según se resume en un artículo publicado por Knowlege W. P. Carey, se han detectado tres tendencias clave que están haciendo cambiar el paisaje empresarial y están aumentando la demanda de interacciones más ricas dentro de las organizaciones:
- Tecnológica: convergencia de video, voz y datos sobre el protocolo de Internet.
- Económica: sacando el máximo partido a los mejores talentos sin importar la zona geográfica.
- Cultural: el deseo de una respuesta inmediata en la comunicación.
Los adelantos en innovación y eficacia en las empresas vendrán con la capacidad para adoptar estas nuevas tendencias, con el objetivo de que empleados, socios y clientes colaboren más estrechamente, en cualquier momento, en cualquier lugar y de una forma más natural e integrada.
Existen distintos factores que están generando cambios profundos en la forma en que interactuamos y hacemos negocios
- La existencia de una fuerza de trabajo más dispersa y móvil.
- La expansión de contenidos y dispositivos.
- El aumento de procesos y equipos que abarcan varias organizaciones.
- La proliferación de las comunicaciones de vídeo.
- El uso de software social en el trabajo.
Las soluciones de colaboración de Cisco pueden ayudarle a afrontar los retos empresariales actuales y a crear una ventaja competitiva con:
- La transformación de las interacciones empresariales con comunicaciones de voz y vídeo en tiempo real.
- La formación de equipos dinámicos en poco tiempo para poder tomar mejores decisiones más rápidamente, independientemente de la ubicación.
- El aumento de la capacidad de respuesta al cliente mediante el acceso instantáneo a los expertos de la compañía.
- La conexión, comunicación y colaboración seguras.
El enfoque abierto e interoperable de Cisco permite integrar tecnologías de colaboración nuevas y existentes:
- Conferencias: amplíe el alcance de sus empleados con un programa avanzado de audio, Web y videoconferencias.
- Atención al cliente: conecte a sus clientes de forma proactiva con la información, la ayuda de expertos y la asistencia que necesiten; cuando y donde la necesiten.
- Software social de carácter empresarial: acelere la toma de decisiones ayudando a sus empleados, clientes y partners a encontrar la información empresarial pertinente, acceder a ella y compartirla de forma rápida y segura, ya sea texto, gráficos o vídeo.
- Comunicaciones IP: amplíe los servicios integrales de comunicación a los empleados, independientemente de si trabajan en las instalaciones principales, en las sucursales o de forma remota.
- Mensajería: comuníquese dentro de su empresa y con otras empresas utilizando servicios de presencia, mensajería instantánea empresarial y buzón de voz. Desarrolle su servicio de mensajería con correo electrónico alojado seguro o mensajería unificada y disponga así de un puente hacia la colaboración en línea de nueva generación.
- Aplicaciones móviles: aumente la productividad de sus empleados móviles y la capacidad de respuesta al cliente ampliando a los dispositivos móviles la experiencia de colaboración.
- Telepresencia: aprovéchese de las reuniones enriquecidas y cara a cara que refuerzan los procesos.
Creación de ventajas competitivas y valor empresarial
Con las soluciones de colaboración de Cisco, las empresas pueden mejorar las interacciones, fomentar la innovación y tomar más rápido decisiones mejores permitiendo a las personas conectarse, comunicarse y colaborar entre ellas como nunca antes lo habían hecho.
La colaboración mejora la rentabilidad de la inversión (ROI) en tres aspectos:
- ROI operacional: la colaboración le permite cambiar la forma en que funciona su empresa, de modo que pueda recortar o eliminar los costes por viajes, infraestructura, energía y espacio de oficina. Este aspecto es el más accesible y normalmente el primer factor que tienen en cuenta las empresas, tan necesitadas en ocasiones de rentabilidades altas a corto plazo.
- ROI productiva: aumentar la productividad de los empleados es el siguiente gran desafío (y la siguiente gran oportunidad). En este sentido, una colaboración más eficaz puede simplificar el proceso de desarrollo de los productos, acelerar el plazo hasta su comercialización o acortar los ciclos de ventas. El efecto se amplifica cuanto mayor es la colaboración a través de toda la organización.
- ROI estratégica:La ROI estratégica es la más difícil de medir, pero quizá también la más transformadora. En este ámbito, la colaboración puede usarse para reinventar completamente el concepto de servicio de atención al cliente, para desarrollar nuevos modelos de negocio o para entrar en nuevos mercados con una ventaja competitiva integrada.
Fuente: Cisco.com
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