Una experiencia móvil ‘a su manera’: ¿una revolución?
Como tecnólogos, con frecuencia usamos el término “revolucionario” para referirnos a tendencias de mercado, avances de industria o nuevas soluciones. Y algunas veces habremos exagerado el uso del término para resaltar el impacto que un cambio tiene o podría tener en el mercado.
Sin embargo, si hay algo que sin duda puede describirse como realmente revolucionario, es la oportunidad que se presenta ahora en el área de la movilidad. No es ningún secreto que el mundo se está volviendo más móvil. Cuando camino por la calle, veo cada vez más gente que interactúa con smartphones y tablets. Lo mismo sucede en la oficina: nuestros colegas utilizan una variedad de dispositivos para conectarse, comunicarse y colaborar, dentro del fenómeno conocido como BYOD (la sigla en inglés de “traiga su propio dispositivo”).
Pero en tanto esta revolución de la movilidad cobra ímpetu, resulta obvio que todos claman por una experiencia autodirigida. Los usuarios quieren elegir cuándo, dónde y cómo trabajar, y cuándo, dónde y cómo conectarse con la gente, la información y el entretenimiento que ellos consideran importante. Es un cambio de conducta bien definido, que no puede pasar inadvertido y, al parecer, muchos gerentes de tecnología informática se están enfrentando a esta realidad de plano.
Para tener una noción más precisa, echemos un vistazo a las estadísticas anunciadas el 17 de Mayo pasado como parte del Cisco IBSG Horizons Study en el área de BYOD. Según el estudio, que incluyó respuestas de 600 líderes de TI y negocios en EEUU, los encuestados no sólo están aceptando, sino también adoptando activamente, la movilidad.
- 95% de las organizaciones permite el uso dispositivos propios de los empleados, de alguna clase y manera en el lugar de trabajo.
- 36% de las empresas encuestadas proporciona soporte total para dispositivos propios de los empleados. En otras palabras, proporciona soporte para cualquier dispositivo (smartphone, tablet, laptop, etc.) que el empleado traiga al trabajo.
- 76% de estos líderes considera la consumerización “algo” o “extremadamente” positiva para sus compañías.
- Cada trabajador del conocimiento tendrá un promedio de 3,3 dispositivos conectados hacia 2014.
- Las organizaciones pueden realizar beneficios de entre US$ 300 y US$ 1300 por empleado, anualmente, con la política BYOD, según el puesto del empleado.
Un anticipo del próximo Visual Networking Index 2012 de Cisco (que se publicará en las próximas semanas) revela que la movilidad también tiene otros efectos de onda expansiva.
- La cantidad de tablets se multiplicará por 8, de 25 millones a más de 200 millones, en 2016. Este es un excelente ejemplo que explica por qué el tráfico móvil se volverá dominante en las redes móviles de los proveedores de servicio.
Cisco cree que para llevar la movilidad al próximo nivel las organizaciones necesitan hacer algo más que simplemente poner dispositivos en red y conectarlos en forma segura. Eso es sólo el comienzo. Para realmente impulsar la innovación, creatividad y productividad, las organizaciones necesitan la estrategia correcta, combinada con las herramientas adecuadas, para ofrecer la experiencia ‘a su manera’. La estrategia correcta:
Impulsa la innovación y agilidad: Dar a los empleados la opción de traer su propio dispositivo y utilizarlo como más les convenga significa permitirles trabajar en forma más eficiente y colaborativa, con la posibilidad de generar nuevas ideas y afianzar su fidelidad hacia la organización. Para los proveedores de servicio, la capacidad de ofrecer esa experiencia en una variedad de entornos, junto con un amplio conjunto de otros servicios personalizados y de valor agregado, permitirá diferenciar su oferta y también elevar la fidelidad.
Administra riesgos: La seguridad y el cumplimiento son aspectos esenciales. Admitir la utilización de múltiples dispositivos en todo momento y lugar en una variedad de redes constituye un gran desafío en términos de seguridad. Pero una vez que se abordan esos aspectos, es posible liberar recursos, con miras a destacarse verdaderamente en el mercado.
Emplea el dinero con inteligencia: El enfoque correcto también debería permitirle gastar menos y ofrecer más. De modo que la implementación de una experiencia móvil rica no debería tener un gran impacto en su inversión en la red. Pero sí debería tener un gran impacto en las innovaciones de negocio. Estas innovaciones pueden aumentar el valor de la red y los servicios brindados, lo cual se traduce en un impulso a la línea de resultados.
Proporciona una experiencia superior: Todos queremos que nuestras experiencias – como videoconferencias, contenido streaming, medios sociales o incluso un desktop virtual – sean superiores, es decir, sin problemas y sin esfuerzo. Al ofrecer esta experiencia superior mejoramos nuestras relaciones con los empleados, clientes, socios y con todas aquellas personas con quienes interactuamos a través de nuestra empresa.
Así que la pregunta ahora es: ¿cómo hacer para que este enfoque cobre vida? Cisco se encuentra exclusivamente posicionada para enfrentar estos desafíos y crear excelentes oportunidades. Para saber más, haga clic aquí. Para conocer cómo los clientes empresariales ya están utilizando soluciones Cisco para hacer posibles estas experiencias ‘a su manera’ haga clic aquí.
Lea el comunicado de prensa en español sobre el Cisco IBSG Horizons
En Cisco, hemos resumido esta importante transformación del mercado en una simple frase: “Una experiencia móvil ‘a su manera’ no significa comprometer la manera del negocio”.
Fuente: http://blogs.cisco.com/news/a-mobile-experience-your-way-a-revolution/
