¿Cómo sería una sociedad en la que la administración gubernamental fuera más eficiente, estuviera conectada y brindara servicios que mejoren la vida de los ciudadanos a través del uso de la tecnología y las redes?
Los países de América Latina continúan enfrentando desafíos tecnológicos en salud, educación y administración pública, y la conectividad es clave a la hora de mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
La eficiencia en la administración de las distintas agencias gubernamentales se convirtió en una meta en todos los países del mundo y América Latina no escapa a ello. La visita del presidente de México, Felipe Calderón, al campus de Cisco en San José, California, EE.UU., es una prueba de que los gobiernos están cada vez más preocupados por la innovación para brindar mejores servicios.
Como señala la Encuesta de Gobierno Electrónico de las Naciones Unidas de 2010 (United Nations E-Government Survey 2010, por su título en ingles), “para evitar profundos recortes en el gasto público y la reducción de los servicios públicos, los gobiernos no tienen otra opción que mejorar la eficiencia y la eficacia”. Según la misma encuesta, el 20 por ciento de los países mejor posicionados en cuanto a e-government son de regiones desarrolladas. América del Sur y Central están por debajo de Norteamérica y Europa en este ranking. “El gobierno electrónico puede ser usado por los gobiernos para fortalecer e incluir a los ciudadanos”, afirma este informe.
Y parece que se están dando algunos pasos en ese sentido. “El gasto público en las siete mayores economías de la región latinoamericana crecerá más del doble de rápido que el PIB en 2011, en promedio. En 2011 seremos testigos de una nueva ola para achicar la brecha digital, la modernización del Estado, la transparencia fiscal y el gobierno electrónico”, afirma Ricardo Villate, vicepresidente de Research and Consulting de IDC Latin America.
Las ciudades digitales son una prueba de la búsqueda de eficiencia a través de la tecnología. Medellín Digital, por ejemplo, es una iniciativa de la Alcaldía de Medellín, Colombia, para que la ciudadanía a través de la tecnología de la información tenga mejor acceso a la salud, la educación y los trámites administrativos. La información disponible para todos y un mejor uso de los recursos buscan generar una mejor calidad de vida.
Presupuestos que deben ser optimizados y reducciones en la fuerza laboral obligan a los gobiernos a hacer hincapié no sólo en la eficiencia, sino también en la productividad. Dar a los empleados públicos más recursos y herramientas de colaboración es para mejorar la toma de decisiones y aumentar la eficiencia operacional.
Cisco cuenta con soluciones comprobadas para superar esos desafíos.
Una de estas soluciones es la habilitación de la computación en la nube, que permite compartir recursos de infraestructura y servicios a múltiples departamentos, reduciendo costos y dando mejores servicios a los ciudadanos.. Los modelos de entrega de servicios de IT están convergiendo y este salto está llevando a una transición desde el tradicional entorno de IT fragmentado a una experiencia más amplia en la nube. Los beneficios de cloud computing tanto en lo comercial como en lo operacional son también relevantes para el sector público.
Sin importar el tipo de cloud que se quiera implementar, la red es el medio por el que la nube se comunica entre sus diversos componentes. La tecnología de Cisco Cloud for Government ofrece un enfoque del cloud computing agnóstico, de punta a punta, que incluye un completo portfolio de productos a lo largo de la infraestructura, las aplicaciones y los servicios. Esta visión permite a los gobiernos reducir costos, mejorar la eficiencia organizacional y ser más innovadores.
También, las soluciones de colaboración de Cisco pueden ayudar a los gobiernos a crear una infraestructura que automatiza procesos manuales para hacer a los empleados más productivos. El portfolio completo de Cisco® Unified Communications permite a la administración pública mantener a la fuerza de trabajo ligada con la información. Ofrece herramientas avanzadas para mejorar la flexibilidad, la colaboración y la seguridad, ya que permite mayor velocidad para los cambios y la capacidad de ofrecer servicios innovadores, aumenta la productividad de los agentes por la posibilidad de compartir información dentro de las agencias y entre distintas áreas, e integra la seguridad de la red con las políticas de control, utilizando voz, video y datos para la comunicación.
