En 2020 una industria que se dedicaba a reunir personas de pronto tuvo que reinventarse. Las cuarentenas y reglas de distanciamiento social alteraron abruptamente toda la industria y obligaron a los organizadores de eventos a pensar detenidamente cómo acercarse a sus clientes de forma segura. Los eventos en vivo primero se pospusieron, después se cancelaron. Las sillas de las conferencias y estadios quedaron vacías. Ya nadie asistió a los conciertos. Y mientras navegábamos entre tanta incertidumbre, encontramos formas de adaptarnos y pronto nuestras soluciones temporales dieron paso a algo muy parecido a lo normal.
Las reuniones cara a cara en eventos han sido parte fundamental en una estrategia de marketing, pero siendo realistas, esta experiencia no puede replicarse en eventos virtuales y estamos perdiendo la oportunidad de conectar con expertos, colegas, clientes y amigos. Por más extraño que parezca, los tiempos difíciles son un espacio para la innovación y la industria de eventos ha demostrado ser fuerte, resistente y adaptable. En este período de cambios, hemos experimentado una rápida aceleración en la adopción de tecnología y hemos visto el poder de los webinars y eventos virtuales, pues aunque extrañemos tener reuniones presenciales, los eventos virtuales llegaron para quedarse.
¿Y cómo realizar eventos virtuales de impacto? ¿Cómo competir con la sobre oferta de eventos en línea? Está complicado, ¿cierto?
La primera recomendación es escuchar al cliente, conocer sus expectativas, saber cuál formato prefieren y qué información necesitan… Pero más importante todavía es identificar qué podemos ofrecer a nuestros clientes y definitivamente, el contenido es lo más importante en un evento presencial o virtual. También debemos revisar los mensajes a comunicar, dando información relevante, útil y atractiva; sin embargo, todo esto no podría funcionar sin una estrategia post evento. Es importante dar seguimiento a nuestros eventos, hacer contacto inmediato con la gente interesada en nuestro mensaje, proponer otras actividades relacionadas con el tema y dar a conocer qué más tenemos para ofrecer.
Este año presenta una oportunidad para abrazar nuestra creatividad, explorar nuevos terrenos y crear nuevas formas de generar un impacto. La industria ha cambiado para siempre y los organizadores de eventos tendremos que reinventar la forma en que conectamos, interactuamos y medimos a nuestras comunidades, pues aunque los desafíos aumentan, si agilizamos los procesos, aprendemos nuevas habilidades, integramos distintos sistemas y nos familiarizamos con plataformas como Webex Events, estaremos preparados para el éxito y listos para lo que nos está esperando en 2021.
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1 comentarios
completamente de acuerdo, es momento de reinventarse, de ser creativos y de aprovechar la oportunidad maravillosa de tener expertos de todo el mundo conectados en cualquier momento sin tener que desplazarse.
Buena reflexión, gracias Odette