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La estrategia multidominio de TI: Tu ventaja competitiva de negocio


12 December 2019


Todas las corporaciones del mundo, independientemente de la geografía, el tamaño o el segmento, están en el medio de una transformación digital por la cual están cambiando la forma en que ven la tecnología.

En el pasado, la tecnología era considerada como una herramienta que habilitaba la estrategia de negocio. Ahora la tecnología es un factor fundamental para diferenciarla frente a la competencia. Ya se están viendo casos en donde la tecnología está definiendo la estrategia de negocio. Hoy en día, entonces, la estrategia tecnológica es la estrategia de negocio.

¿Cómo llegamos hasta acá? Hace poco más de 10 años todo cambió cuando el primer teléfono inteligente fue introducido por Steve Jobs. Esto nos introdujo a todos a una nueva era en la que nosotros, como consumidores, esperamos tener nuestras aplicaciones y nuestra información disponibles en todo momento, en todo lugar y desde cualquier dispositivo.

Al mismo tiempo, y no por casualidad, comenzaba la era del computo en la nube, donde proveedores como Amazon, Microsoft, Google y otros, prometieron a las corporaciones que podían “mover todo a la nube con simplicidad y un ahorro de costos. Ahora estamos a 10 años de esta tendencia de mercado y una cosa está clara: las empresas no se están moviendo a la nube; se expanden hacia ella.

Cada líder de tecnología con el que hablo me confirma que ahora vivimos en un entorno de múltiples nubes. Las empresas ahora están implementando aplicaciones pensadas para el acceso nativo a la nube, mientras mantienen sus centros de datos locales; y al mismo tiempo consumen soluciones de software como servicio (o SaaS por sus siglas en inglés) como Cisco Webex, Microsoft 365, Salesforce, Dropbox y muchas otras.

La era del computo en la nube impacto inicialmente al Centro de datos, pero hoy los CIOs se enfrentan a una realidad donde necesitan administrar usuarios, dispositivos, aplicaciones y datos que están cambiando a cada minuto (¡para muchos es a cada segundo!), dejando claro que los distintos dominios tecnológicos, incluido el Centro de datos, necesitan ser reinventados para satisfacer exitosamente las exigencias del negocio.

En el día a día los CIOs se enfrentan al reto de responder a preguntas como: ¿De dónde se conectan los usuarios?, ¿El Campus?, ¿La Sucursal?, ¿Desde fuera de la empresa a través de distintos proveedores de servicios?, ¿Qué tipo de dispositivo están usando?, ¿Es una persona que usa una laptop o un dispositivo inteligente?, ¿Es un dispositivo IoT?, ¿Cómo abordar la expectativa de áreas directivas sobre la seguridad de los datos críticos y al mismo tiempo cumplir con todas las normativas?…

Las empresas deben replantearse las competencias de TI necesarias para afrontar la realidad que nos presenta el mundo digital de próxima generación, a través de una arquitectura que abarque todos los dominios tecnológicos.

Una arquitectura multidominio integra las capacidades tecnológicas de una organización dentro de su Centro de datos, el campus y las sucursales, los proveedores de servicios, los proveedores de nube, IoT/OT y la ciberseguridad. Es un enfoque que permite a los CIOs obtener un desarrollo exitoso y que alinea sus estrategias de tecnología con las de su negocio.

La principal fortaleza del enfoque multidominio radica en cómo su visión permite afrontar las disrupciones tecnológicas en el mercado de una manera integral y anticipada. Cualquier líder empresarial y de tecnología puede percibir cómo el anticiparse a este tipo de tendencias representa una ventaja competitiva ante otros jugadores de su industria.

Me gustaría compartirles algunos escenarios ejemplo donde destaca el valor de negocio de una arquitectura multidominio:

  1. Transición hacia el entorno multinube

El auge de las aplicaciones multinube representa un desafío para las arquitecturas tradicionales de red de área amplia (WAN). Requieren equilibrar la necesidad de ofrecer una gran experiencia de aplicaciones, optimizar la conectividad hacia la nube, mientras que se garantiza la seguridad.

La evolución hacia un modelo definido por software (SD-WAN) habilita la transformación hacia un negocio digital y que optimiza sus recursos de conectividad en la nube, garantizando una experiencia de usuario predecible y mejorada para aplicaciones críticas de negocio, ofrece una flexibilidad operativa dependiendo las cargas flexibles de trabajo y asegura la utilización más eficiente de los recursos de red.

  1. La evolución del modelo de red de acceso

Nuestro reciente Reporte de Tendencias Globales de Networking indica que el personal de TI dedica cerca del 80% de su tiempo en tareas operativas para mantener la red en funcionamiento. Los desafíos de implementación de una red de nueva generación incluyen la complejidad en el aprovisionamiento, la dificultad para proteger cada nodo existente y la inconsistencia entre redes dispares. Los desafíos de las operaciones de red incluyen herramientas de gestión de cambios obsoletas, dificultad para mantener la productividad y resolución lenta de problemas.

Bajo una modelo de red de acceso definida por software (SD-Access), la organización puede orquestar sus recursos de TI de manera automatizada y habilitar la automatización basada en políticas comunes desde el perímetro hasta la nube, para así liberar el tiempo de su personal de TI invertido en labor manual, para enfocarse en nuevos servicios tecnológicos que añadan valor a la operación y a su modelo de negocio.

  1. Una postura de ciberseguridad holística

Las amenazas de seguridad más modernas e insidiosas a menudo llegan a través de dispositivos de usuario final. Además de los ataques tradicionales centrados en el robo de datos, el objetivo de muchos ataques actuales es la destrucción de la infraestructura, cifrando y negando el acceso a información crítica. Pero los firewalls tradicionales solo atienden a un nivel de la superficie potencial de riesgo, y son mucho menos efectivos con ataques que se mueven de un dispositivo a otro, a través de las redes de una organización, lo cual es una amenaza creciente en la era de la movilidad, que, desde una perspectiva de seguridad, también representa la era de la red sin un perímetro físico. La identidad se convirtió, hoy, en el nuevo perímetro de la empresa.

La utilización de posturas de ciberseguridad que administren políticas y segmentación a través de todos los dominios de una organización nos permite asegurar que las personas, aplicaciones y dispositivos tengan acceso a los recursos que necesitan, pero evitan ponerlos en riesgo al acceder a recursos no autorizados. Esto puede representar ahorros importantes en costos asociados a ciberataques, incluyendo pérdida de ingresos, clientes y oportunidades, además de gastos de remediación. Se estima que el 53% de todos los ciberataques en el mundo producen daños financieros de más de US$500,000.2

Todos estos ejemplos convergen hacia una conclusión; mientras más rápido una organización evolucione hacia una vista multidominio en su estrategia tecnológica, más podrá apalancar sus recursos de TI y adoptar modelos de innovación para su sector.

En Cisco, la visión multidominio de la tecnología empresarial es una visión constante sobre la que estamos adoptando nuevas capacidades, para ayudar a nuestros clientes a adoptar el modelo tecnológico que les permita liderar las transiciones de mercado, ahora y en el futuro.

En cada paso del camino, estamos reinventando la infraestructura y conectividad para la empresa extendida.

 

  1. Informe de ciberseguridad anual de Cisco, 2018.
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