En el trabajo a distancia, un factor clave es que las empresas y los empleados acuerden como serán los nuevos procesos que se deberán implementar a partir que una parte de sus empleados estarán trabajando desde sus casas, mientras otros estarán en sus oficinas y/o fábricas, y otros estarán en las dependencias de sus clientes y/o proveedores.
El factor de éxito estará en establecer nuevos acuerdos que respeten las necesidades de ambas partes, reconociendo que el contexto que nos llevó a trabajar desde la casa producto de las medidas de distanciamiento social generada por el COVID-19, no tuvo el tiempo y las condiciones adecuadas para alcanzar este acuerdo.
Habrá que incorporar nuevas reglas de convivencia en la nueva normalidad del trabajo. Respetar los tiempos de las llamadas, aprender a desconectarse y marcar los límites entre la vida personal y laboral, buscar el lugar adecuado para tener la concentración en tu actividad pero que le permita al resto de los integrantes de tu grupo familiar convivir con tu trabajo, perder el miedo a usar el video porque la comunicación humana incluye el lenguaje corporal pero al mismo tiempo perder el miedo al perro que ladra o al bebé que llora cuando te toca hablar. No sólo será importante acordar reglas sino también internalizarlas para generar nuevos hábitos que nos ayuden a superar los desafíos y tomar ventajas de la nueva normalidad.
Yendo a las herramientas otro punto importante que en muchas implementaciones no fue posible alcanzar en esta experiencia repentina de trabajo remoto, fue tener las soluciones tecnológicas adecuadas que permiten mejorar la productividad y la eficiencia pero que al mismo tiempo incremente la motivación y satisfacción del empleado.
Un verdadero ambiente de Teletrabajo incluye soluciones de software de colaboración que se combinan con equipamiento de video telepresencia, permitiendo alcanzar la mejor experiencia de comunicación y garantizar una verdadera interacción entre los miembros del grupo de trabajo antes, durante y después de las reuniones o cualquier interacción.
Es muy útil que la empresa te provea una la solución de red para la oficina en el hogar que facilite la gestión de TI para darte soporte en forma automatizada y sin necesidad de tener que intervenir en forma presencial. Otra funcionalidad importante de la red para la oficina en el hogar es priorización de tráfico para mantener la calidad de audio y video de tus reuniones virtuales sin que se vea afectada por otras comunicaciones como por ejemplo la transmisión de un archivo.
Y por último, pero no menos importante es contar con una plataforma de seguridad que protege los accesos a los servicios críticos de la organización, las credenciales de autenticación, la información de la computadora del empleado y la confidencialidad de las transmisión de los datos.
Así es como las soluciones de Cisco colaboran en esta nueva normalidad: y permiten un Teletrabajo Colaborativo, Conectado, Seguro y Gestionado 100% por la empresa.
En resumen, el futuro del trabajo no es trabajo de la empresa o trabajo de la casa. La nueva normalidad es buscar el mejor equilibrio para cada empresa y para cada empleado, de manera de mejorar la productividad y eficiencia pero al mismo tiempo permitiéndole al empleado tomar ventaja del teletrabajo.
El compromiso desde Cisco no solo es poder ayudar a nuestros empleados, a nuestros clientes y partners con las mejores soluciones tecnológicas, sino también compartiendo con nuestros clientes el aprendizaje que hemos hecho como organización de combinar trabajo en la oficina y trabajo remoto por más de 15 años, nuestros aprendizajes y buenas prácticas para que tanto la empresa como los trabajadores disfruten de los verdaderos beneficios del Teletrabajo.
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