Las 3 tecnologías que las empresas de retail deben implementar en su centro de datos
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La industria del retail es una de las más apasionantes, dinámicas y competitivas que hay en el mercado. Su constante innovación radica en acaparar la preferencia de los clientes. Clientes que cada vez son más críticos y usan modelos de compra que distan bastante de los modelos tradicionales de hace apenas 10 años.
Hoy ir al supermercado, ya sea en forma física a una tienda, o de manera virtual en un sitio en línea, se ha vuelto todo un reto para los consumidores; por ello, las empresas que logren dar a sus clientes la mejor experiencia de compra, serán las que ganen en esta industria. El factor precio cada vez se vuelve menos determinante al realizar una compra; hoy, los nuevos consumidores en realidad buscan adquirir nuevas experiencias.
El uso de tecnologías es imperante en este nuevo entorno, y el centro de datos juega un papel crucial para poder entregar esa experiencia de compra que buscan los clientes. Sin embargo, ¿qué atributos debe tener el centro de datos para aterrizar las necesidades de la industria del retail?
- Explotar el potencial del Big Data. Tienes que lanzar la venta más importante del mes -de la cual depende el crecimiento de las ventas- ¿qué es lo que vas a vender? ¿Qué es lo que tus clientes están buscando? ¿Cuál es la oferta de tus competidores? ¿Cuál es la percepción de tus clientes? ¿Qué promociones tienes que implementar? Las respuestas a estas preguntas las tiene el Big Data, analizar cientos de variables, dar una respuesta y plan de acción en tiempo real es posible. En la industria existen diversos enfoques sobre cómo implementar esta tecnología, Cisco te entrega la libertad de elegir entre las opciones disponibles y la que mejor se adapte a tu negocio.
- Hiperconvergencia. Abrir múltiples tiendas en más locaciones solo debe significar una cosa: menor infraestructura. La hiperconvergencia ayuda a consolidar realmente todos los elementos del centro de datos; en ella, el almacenamiento, cómputo, redes y administración, se unifican para trabajar más eficientemente. El resultado final es que puedas levantar los servicios informáticos que requiere esa nueva tienda en menos de 1 hora usando hasta un tercio de la infraestructura que necesitarías tradicionalmente. HyperFlex puede ayudarte a implementar de manera sencilla un entorno de hiperconvergencia para tu empresa.
- Seguridad. Para finalizar, la experiencia que ofrezcas a tus clientes, debe incluir la percepción de confianza y certeza de que sus datos personales o financieros serán resguardados utilizando altos niveles de seguridad. Para ello, una de las acciones indispensables es implementar un mecanismo de seguridad del centro de datos para hacer seguros a tus servidores, ya que en ellos es donde se ejecutan todas las transacciones de la tienda. Cisco implementa la solución de Umbrella para habilitar acciones antes, durante y después de un ataque cibernético.
Transformar la experiencia de tus clientes no será una tarea sencilla; sin embargo, con la adopción del Big Data, la hiperconvergencia y los esquemas de seguridad, te pondrán varios pasos delante de tus competidores y en un camino seguro a la preferencia de tus clientes. En Cisco podemos ayudarte a realizar cada uno de ellos.
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Hasta la próxima.
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