Las tecnologías de colaboración y convergencia ayudan a aumentar la productividad y bajar costos
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Autor: Saul Olivera
Uno de los motores que disminuyen la brecha entre las grandes corporaciones y las pequeñas y medianas empresas es, sin duda, la tecnología de la información. En un mundo globalizado, con crisis económica, las compañías quieren producir más con menos recursos. Tienen que sobrevivir a este entorno económico y las herramientas de colaboración son fundamentales para lograrlo.
La manera de crecer en las actuales condiciones no es quedándose con sus plataformas obsoletas, legacy, sino transformar sus negocios apoyados en las nuevas tecnologías de manera inteligente. Hoy, las empresas pequeñas y medianas pueden obtener beneficios concretos de las soluciones de comunicaciones unificadas con las mismas funcionalidades que las grandes empresas. Cisco tiene el portafolio perfecto para ellas, con modelos de adquisición especialmente diseñados para sus necesidades.
Las herramientas de colaboración presentes en las soluciones de comunicaciones unificadas de Cisco permiten:
- Aumentar la productividad de manera tangible y escalable con telefonía IP, colaboración web y telepresencia
- Mejorar los procesos de negocios
- Ser competitivos en los mercados globalizados. El horizonte antes era hacer negocios en una geografía puntual; hoy, pueden expandir su negocio, con socios, clientes, proveedores en otras geografías
- Conectarse en tiempo real en cualquier lugar
- Tener mejor capacidad de respuesta y escalar la toma de decisión interna para que sus clientes reciban atención de acuerdo a sus necesidades
- Crear nuevos modelos de competencia en base a innovación, presencia, dinamismo y movilidad
Todos los segmentos de mercado pueden sacar provecho de la colaboración. Las PYMEs, dependiendo del giro que tengan (un estudio de abogados, una constructora, un laboratorio farmacéutico) presentan distintos casos de uso. En un despacho de abogados, por ejemplo, en ocasiones en que un caso se desarrollara en distintas locaciones geográficas, las personas tenían que viajar para revisar los documentos legales, trabajar en demandas y reunirse físicamente en un lugar. Además, muchas veces si el caso involucraba otras especialidades legales, tardaban más en armar un caso. Hoy pueden, a través de colaboración vía web con Webex, desplegar el documento y trabajarlo en forma simultánea en diferentes lugares y con distintos especialistas. Esto representa menos tiempo, menos costos de viaje y más productividad.
Las tecnologías de colaboración y convergencia ayudan a aumentar la productividad y bajar costos. La red como plataforma hace que todas las aplicaciones se manejen de manera más eficiente, controlada y segura de extremo a extremo: tanto la red en sí como las aplicaciones y los dispositivos.
Especialmente diseñadas para las pequeñas y medianas empresas, Cisco presenta dos nuevas plataformas: Cisco Unified Communications Manager Business Edition 6000 y 3000.
El Cisco Unified Communications Manager Business Edition 6000 está orientado a empresas con 50 a 750 usuarios. Tiene incorporadas todas las aplicaciones de colaboración que ayudan a mejorar el rendimiento de una compañía: telefonía, mensajería unificada, telepresencia, chat, videollamada, correo de voz y movilidad. Todas estas aplicaciones están en la plataforma y además se pueden agregar otras como Webex y dispositivos de video.
El Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000, al igual que la serie 6000, es escalable y tiene incorporadas las aplicaciones, pero está dirigida a empresas de 5 a 250 usuarios. De esta manera, Cisco pone al alcance de las pequeñas empresas toda la gama completa de colaboración para que adopten nuevos modelos de comunicación unificada que les permitan realmente ser más productivos y competitivos
Pero esto no es todo: nuevos modelos de adquisición, adecuados a todos los presupuestos, forman parte de esta estrategia de Cisco para ayudar al crecimiento de las pequeñas y medianas compañías.
Una PYME puede acceder a estas tecnologías de diferentes formas: en primer lugar, a través de financiamiento para la adquisición o alquiler con partners de Cisco acreditados y certificados para el desarrollo e implementación de plataformas de comunicaciones unificadas y colaboración.
La segunda opción es a través proveedores de servicios administrados, que cobran una renta mensual a los clientes, con contratos anuales.
El nuevo modelo de consumo es el de hosting en la nube: un proveedor o partner da los servicios en la nube a estas empresas, con pago por usuario por mes.
De esta manera, Cisco brinda diferentes modelos para que la PYME pueda tener acceso a la mejor tecnología, con las mismas características que las de las grandes corporaciones (algo que sólo Cisco ofrece) sin descapitalizarse, escalando a medida que surgen las necesidades y apoyando el crecimiento del negocio.
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