Comunicaciones Unificadas:
El Factor Humano
Los departamentos de Recursos Humanos (RRHH) de las empresas están de a poco descubriendo un abanico de posibilidades que brinda el aprovechamiento de lo que antes consideraban una mera tecnología de usuario.
El hecho de que un proyecto típico de Comunicaciones Unificadas (UC) se repaga en un plazo muy breve, ha hecho que el impacto financiero de estas tecnologías opaque a los beneficios que brindan a la fuerza laboral desde un punto de vista estrictamente humano.
Mejora en la calidad de vida, aumento de la motivación por pertenencia, flexibilidad laboral y ahorro del stress por el caos urbano son algunos de los beneficios directos que brindan las tecnologías de UC y que están directamente alineadas con las agendas de los gerentes de RRHH actuales.
Estas páginas hacen una breve descripción de los beneficios, su impacto y las herramientas necesarias para implementarlos, desde el punto de vista de un colaborador y de su responsable de RRHH.
Mi lugar de Trabajo
La tendencia a que una parte de la población laboral sea móvil se incrementa día a día, pero es típico que los mismos colaboradores o empleados que aprovechan este beneficio, sienten simultáneamente el impacto del alejamiento de la sede laboral y la falta de “conexión” con su entorno. Ésto se debe a que las herramientas de trabajo remoto que se utilizan no son completas, abarcativas ni conexas entre sí. El Cisco Unified IP Communicator o el Cisco Unified Personal Communicator son herramientas que brindan mucho más que una conexión de voz: el empleado o colaborador cuenta con la indicación permanente de “presencia” de su grupo de trabajo, que hace que su disponibilidad sea tan conocida como cuando se sienta en su escritorio en el sitio de la empresa. Además el video embebido en cada comunicación mantiene la calidad del contacto personal y la concentración necesaria en las discusiones sobre temas laborales. A todo esto se le suma un acceso segurizado a todos los recursos. Por otra parte, la típica “conversación de pasillo” o “infidencia al borde de la máquina de café”, tan necesarias para mantener al colaborador al tanto de todo lo que acontece en la empresa, se retoman a través de una herramienta intuitiva de mensajería instantánea que es también segurizada frente a potenciales escuchas indebidas.
Se aprovecha entonces la remotización con todos sus beneficios de motivación, flexibilidad laboral y ahorro de costo de facilities, al mismo tiempo que se mantiene una estrecha relación de pertenencia del colaborador con su grupo laboral.
Corren tiempos de cambio, tiempos de restricción presupuestaria, pero simultáneamente, tiempos en que es clave diferenciarse de la competencia atrayendo, motivando y reteniendo lo mejor de los recursos humanos disponibles, las Comunicaciones Unificadas de Cisco dan las herramientas para generar un entorno de trabajo con redes de comunicación efectivas, alta productividad y buena calidad de vida laboral/personal. A través de estas herramientas, y aún en momentos en que se requiere máxima productividad, se puede hacer realidad el paradigma de que “trabajar más inteligentemente no significa trabajar más duro”.
Los Gerentes de RRHH encontrarán muchos y valiosos beneficios al interiorizarse de las posibilidades de estas tecnologías. Y como simultáneamente sus colegas de finanzas las aprecian ya que el repago de los proyectos de UC es de pocos meses, se consolida entonces una solución financieramente atractiva, pero sobre todo, humana y productiva.
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http://www.cisco.com/web/LA/soluciones/unified_index.html
