Dice el refrán popular que cuando el río suena es porque piedras lleva. Y bajo esa premisa, si varios analistas del mercado coinciden en una evaluación, es porque algo muy sólido hay atrás de ello. El mes pasado, Gartner reconoció a Cisco como líder en su más reciente Cuadrante Mágico de Comunicaciones Unificadas como servicio (UCaaS). También en abril de este mismo año el Aragon Research GlobeTM para UCC, nombró a Cisco como líder del mercado. Y como si esto fuera poco, IDC acaba de lanzar su IDC MarketScape con una evaluación de proveedores de colaboración y UCaaS, en donde también Cisco es posicionado como líder. Todo parece indicar que el mercado ya cuenta con un proveedor probado y listo para ayudar a cada organización, sin importar su tamaño, a mover su solución de PBX hacia la nube y a su propio ritmo.
Es un hecho; las empresas están comenzando a migrar a la nube ya que ésta les permite reducir complejidad para que puedan concentrarse en su negocio. Adicionalmente la nube les proporciona enormes beneficios como una mayor agilidad, un TCO reducido, un aumento en la productividad y por supuesto la posibilidad de mantener su infraestructura actualizada.
El segmento de pequeñas empresas, SB, fue el primero en adoptar la telefonía en la nube en busca de una reducción en los gastos de TI y de nuevas eficiencias en costos. Los segmentos de mercado medio y empresarial fueron en un inicio más lentos para mover sus llamadas a la nube ya que las primeras soluciones no cumplían con sus requisitos de funcionalidad, seguridad, confiabilidad e integración con las aplicaciones críticas del negocio. Sin embargo, las iniciativas corporativas en torno a la transformación digital, la reducción de costos de TI y la simplificación de las comunicaciones unificadas, están convirtiendo al mercado medio y grande en los segmentos de más rápido crecimiento actualmente.
El más reciente lanzamiento de Cisco dentro del portafolio de colaboración, Cisco Webex Calling, es una excelente solución para las empresas que buscan una transición simple a la nube. Recordemos que Cisco adquirió BroadSoft hace dos años para abordar la creciente demanda de soluciones de colaboración y llamadas en la nube. Como resultado, Webex Calling está construida sobre una de las arquitecturas de llamadas en la nube más robustas y probadas de la industria y es vendido por nuestros principales proveedores de servicios y VARs en cerca de 50 países en todo el mundo, ahora incluyendo México. Hoy en día, hay más de 23 millones de usuarios bajo esta arquitectura, que se ha desarrollado y evolucionado en los últimos 20 años y que cumple con las características que los clientes necesitan tal como la continuidad para su negocio, la convergencia móvil fija, la identidad de número único, la integración en sistemas de aprovisionamiento, los sistemas de back-end, entre otros.
¿Pero qué es Webex Calling? Webex Calling es una solución UCaaS de nivel empresarial, construida sobre una plataforma multiusuario y nativa en la nube, que proporciona la capacidad de hacer llamadas con la escalabilidad, la confiabilidad y la seguridad que requieren actualmente las organizaciones. Webex Calling cuenta con toda la funcionalidad del PBX tradicional de Cisco, audio y video en alta definición, interacciones cognitivas y rica interoperabilidad, que da la flexibilidad de migrar la telefonía a la nube en una o varias etapas. La consistencia en la experiencia y la facilidad de uso que ofrece es el resultado directo del poder de la plataforma de Webex unificada.
Cisco ofrece Webex Calling como parte de la suite de colaboración de Webex, que ahora incluye llamadas, mensajes, reuniones, colaboración en equipo y contact center, junto a los dispositivos de video de Cisco integrados. La plataforma de Webex es escalable, confiable y redundante, diseñada para servir a la fuerza laboral móvil en cualquier lugar y con la seguridad de nivel empresarial que solo Cisco puede ofrecer. Webex Calling, al igual que todos los productos de la suite de Webex, puede ser adquirida fácilmente a través del Collaboration Flex Plan, que ayuda a las organizaciones en su objetivo de reducción de costos y ahorros operativos inherentes a la migración a la nube.
¿Por qué considerar Cisco Webex Calling? Los números hablan por sí mismos: Cisco es el número uno en el mercado de soluciones de telefonía tanto en sitio como en la nube. Cuenta con el 45% de participación en el mercado de telefonía en sitio, el 57% de participación en el mercado de telefonía en la nube y más de 20 años de experiencia e innovación en la industria. Este es un gran momento para Cisco, para su portafolio de colaboración y queremos que nuestros clientes sean partícipes de ello.
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