Blog Cisco Latinoamérica / Colaboración / Bienvenido a la era del trabajo intuitivo

En el actual entorno de negocios, donde las expectativas de los clientes cambian constantemente y la disrupción se acelera, las organizaciones con mayor oportunidad de sobrevivir y ser competitivas en el mercado son aquellas con agilidad digital, es decir, aquellas que entienden y reaccionan rápidamente a las oportunidades y retos de la transformación digital.

La fuerza laboral es un componente crítico para alcanzar esta agilidad ya que las organizaciones deben ser capaces de capturar los insights del mercado, tomar decisiones informadas con base en el análisis de estos insights y actuar de manera rápida. Para ello los esquemas de trabajo necesitan ser reinventados y esto solo es posible cuando se cuenta con las herramientas adecuadas para que la colaboración entre los equipos de trabajo sea ubicua, intuitiva y atemporal, capaz de insertarse de extremo a extremo en los diferentes flujos productivos. El estado final deseado es aquel en que los miembros de un equipo se sienten inspirados para dar lo mejor de sí mismos en cada interacción.

Cisco, líder en el mercado de colaboración por más de 15 años, está marcando el comienzo de esta nueva era en el trabajo, la era del trabajo intuitivo, con el reciente anuncio de su plataforma unificada de colaboración, que provee una experiencia única en donde la tecnología pasa a un segundo plano y facilita el flujo de trabajo natural en lugar de oponerse a él. Cisco está consolidando toda su suite de productos y servicios de comunicaciones bajo el paraguas de Cisco Webex, una plataforma de nube abierta, flexible e inteligente para los equipos de trabajo, que habilita el crecimiento de los negocios sin comprometer la seguridad o el desempeño.

Este anuncio tiene una gran relevancia en América Latina, ya que es una región en donde la agilidad digital es un concepto apenas incipiente y existe aún una alta dependencia de las reuniones presenciales. Las organizaciones siguen atadas a estructuras regidas por organigramas poco flexibles y los espacios de trabajo son obsoletos y no fomentan la innovación, la colaboración, ni la atracción o retención de talentos. A continuación, les invito a conocer los 5 puntos más relevantes del anuncio.

1. Cisco Webex Meetings: Para las organizaciones que tienen un flujo de trabajo marcado por las reuniones, el servicio de conferencias web más seguro y más usado en el mercado, ha sido renovado y ofrece ahora una mejor experiencia para el usuario, 100% centrada en video y muy fácil de usar; empezar las reuniones con un solo botón, es hoy una realidad. Para los usuarios más frecuentes, está también ya disponible la app de Webex Meetings para desktop, que permite conectarse de forma más rápida a las reuniones y tener una vista de todas las juntas calendarizadas.

2. Cisco Webex Teams: Uno de los grandes cambios de la era del trabajo intuitivo, está en las herramientas de escritorio; los usuarios pasan menos tiempo en el correo electrónico y más tiempo en las aplicaciones de colaboración en equipo. Para las organizaciones que quieren tener una profunda integración de su flujo de trabajo con equipos ágiles y flexibles, nuestra aplicación Webex Teams, antes conocida como Cisco Spark, es ahora también un cliente de reuniones completo, capaz de unirse y participar en las reuniones de Webex Meetings de manera más natural y rápida, incluso sin necesidad de un número de conexión de llamada, sin código de host y sin número de participante.

3. Webex Share: Una de las mayores frustraciones para los usuarios es la dificultad para compartir contenido en una sala de conferencias. Con Webex Share, los usuarios pueden ingresar a cualquier sala y compartir su pantalla de forma inalámbrica con un solo click. De esta forma Cisco busca expandir la experiencia única del usuario a cualquier sala, sin importar su tamaño o equipamiento, facilitando la adopción ya que la usabilidad es simple e intuitiva. Webex Share estará disponible para la venta en noviembre de 2018.

4. Asistente Virtual de Webex: La incorporación de la Inteligencia Artificial (AI) a las herramientas de colaboración es hoy una realidad, permitiendo a los usuarios “dialogar” con los dispositivos usando su propia voz, para realizar las tareas más comunes como comenzar una reunión, llamar a una persona, buscar una presentación, entre otras. Esta funcionalidad ya está siendo probada en algunos de nuestros clientes, con el objetivo de obtener sus comentarios antes del lanzamiento al mercado.

5. Collaboration Flex Plan: La mejor forma de poner a disposición del mercado las innovaciones mencionadas en los puntos anteriores, es facilitando el proceso de compra y adopción, flexibilizando las opciones y adaptándolas al modo de despliegue de cada organización. Para ello Cisco creó el Collaboration Flex Plan, que ofrece mucho más valor al cliente incluyendo los servicios de meetings, calling y teams en una sola suscripción basada en usuarios nombrados, activos o incluso bajo el esquema de acuerdo global, Enterprise A El nuevo Flex Plan permite a los nuevos clientes y a los ya existentes comprar únicamente los servicios que necesitan hoy, con la flexibilidad de ir adicionando más a medida que la adopción crece, protegiendo las inversiones ya hechas. También incluye modelos de implementación tanto en la nube como en sitio, facilitando la transición de los clientes a la nube y permitiendo que se beneficien de todo el valor del portafolio.

En esta era de los equipos de trabajo, las organizaciones deben reinventar su forma de trabajar para ganar la agilidad digital que les permita permanecer en el mercado. Cisco cuenta con las herramientas para transformar los esquemas de trabajo sin perder de vista que independientemente de lo inteligente que la tecnología pueda ser, ésta no reemplaza a los seres humanos, sino que los libera para crear, para innovar y para desarrollar al máximo su potencial. Ese es el verdadero trabajo intuitivo y nadie mejor que Millie Bobby Brown para explicarlo:

Invito a la descarga y lectura de este whitepaper, para iniciar un proceso de análisis y reflexión en relación con las capacidades colaborativas de sus respectivas organizaciones.

Authors

Pablo Marrone

Technical Solutions Architect