En nuestra edición de #CiscoTweetChat tuvimos la oportunidad de conversar con Arnaldo Montaner, Consulting Systems Engineer de Cisco Systems acerca de una tendencia que cada vez se hace más presente y a la que Cisco llama “Colaboración sin Fronteras”.
Precisamente,Cisco cuenta con soluciones relacionadas con esta tendencia y en la que la empresa hace énfasis en cuatro aspectos:
- Video como habilitador de las mejoras en la comunicación dentro de la empresa.
- Cisco Webex como herramienta de colaboración vía web para tener acceso ubicuo a reuniones.
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Interacción a clientes que aprovechen el fenómeno de las redes sociales a nivel mundial.Virtualización de escritorio que mejore el TCO y habilite audio y video a pesar de que no contemos con una computadora en la oficina.
¿Por qué el video se está volviendo tan importante en la comunicación de las organizaciones? El video se vuelve importante porque cambia la manera como nos manejamos en el día a día. Por ejemplo, podemos observar el fenómeno YouTube. La PNL (Programación Neurolinguística) nos demostró que mucha de la comunicación es no verbal y la idea es poder saber qué nos están diciendo remotamente.
“En ese sentido, Cisco Webex está evolucionando para soportar Blackberry, Android, iOS de Apple, Mac y PC. De hecho, ya funciona en nuestra tableta CIUS”, señala Arnaldo.
¿Por qué considerar Cisco Webex?
“Los beneficios principales de Cisco Webex son: modelos de desarrollo flexibles, soporte de múltiples sistemas operativos y escalabilidad. Con relación al punto tres, tenemos una solución llamada Social Miner http://bit.ly/cgcA4I que ganó en Enterprise Connect como mejor producto del año y con ella la idea es poder aprovechar lo que dicen los clientes de una organización a través de Twitter, Facebook y RSS para mejorar el servicio. Es decir que podemos hacerle seguimiento a lo bueno y lo malo que habla la gente de nuestra empresa”, refiere.
Respecto al video en sí mismo, éste tiene la característica de ser inmersivo y tiene la ventaja de brindar una sensación presencial muy grande sin importar cuan distantes estén los interlocutores entre sí. Esta sensación es posible gracias al audio espacial y la alta definición del video que funciona a través de una conexión banda ancha de 2 megabites.
“De otro lado, cuando hablamos de virtualización de escritorio, es importante señalar que la calidad de la conexión a través de un terminal remoto se mantiene. La idea es poder conectar un monitor, teclado y mouse. De esta manera se puede reemplazar un PC, Mac, Linux, etc. y trabajar cómodamente, pero sobretodo generar importantes ahorros en costos operacionales de IT y optmización de la productividad.
Como vemos, es imperante que las organizaciones, independientemente de su tamaño, aprovechen las herramientas de colaboración.
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