La Conferencia de la NRF (National Retail Federation), es el evento de TI más grande del mundo para el sector minorista y nuevamente, este año Cisco tuvo una exitosa participación como patrocinador Gold. El evento se llevó a cabo del 13 al 16 de enero, en el Javits Convention Center de la Ciudad de Nueva York y asistieron más de 25.000 personas de todo el mundo. Este año, la exhibición de Cisco recibió la visita de más de 1.900 personas, de las cuales más de 900 fueron de Latinoamérica. Muchas de las principales empresas minoristas de Latinoamérica aprovecharon esta exposición.
Aquí le compartimos los aspectos más destacados y las presentaciones que Cisco realizó durante el evento. Encontrará un resumen de las demostraciones y presentaciones, documentos y más. ¡Este resumen es una potente herramienta para ayudarlo en la apasionante transformación del comercio minorista:
1. Demostraciones y temas destacados
2. Sesiones de Presentación Big Ideas durante el NRF
3. Recursos, videos, presentaciones, informes técnicos y mucho más.
Demostraciones y temas destacados
> Solución Cisco BYOD Smart: movilidad y tecnología inalámbrica
Son cada vez más los empleados, proveedores y clientes que desean utilizar sus propios dispositivos en la red inalámbrica de su organización. Vea la demostración de la solución Cisco Bring-Your-Own-Device (BYOD) y descubra cómo puede admitir el acceso sin problemas para todos los usuarios, con cualquier dispositivo habilitado para redes Wi-Fi. Comprenda cómo puede aumentar la productividad de los empleados y mejorar la atención al cliente mediante un entorno BYOD más seguro de Cisco.
Vea el video de la demostración de la solución Cisco BYOD
- Integración de dispositivos de empleados BYOD.
- Cisco ISE para autorización de dispositivos.
- Uso de la red inalámbrica en la tienda.
- Acceso a aplicaciones: Microstrategy (ejemplo).
- Acceso a herramientas: Mensajeria Instantanea, Chat y Videollamada en directo con Jabber.
> Cisco Connected Mobile Experiences: movilidad y tecnología inalámbrica
Conozca el comportamiento de los compradores en su tienda y utilice esa información para captar su atención y retenerlos. Vea la demostración Cisco Connected Mobile Experiences y conozca cómo Cisco y su partner Meridian pueden ayudarlo a ofrecer servicios móviles personalizados y sumamente dirigidos. Experimente de cerca los beneficios del análisis basado en la ubicación, impulsado por Cisco ThinkSmart. Vea cómo puede optimizar la experiencia del cliente para aumentar las ganancias de sus tiendas.
Vea el video de la demostración de Cisco Connected Mobile Experiencesy conozca más
- Connected Mobile Experiences.
- Detectar: Thinksmart. Permite localizar y hacer el seguimiento de los dispositivos.habilitados para redes Wi-Fi.Conectar: Valla publicitaria móvil.
- Interactuar: Mobile Concierge (Meridian).
> Solución Cisco Remote Expert: Servicios interactivos y TelePresencia de Cisco
Capte la atención de los compradores y ofrezca una atención al cliente personalizada mediante la solución Cisco Remote Expert para el sector minorista. Vea esta demostración y descubra cómo puede optimizar la experiencia de compra y ofrecer servicios de colaboración inmersivos con la ayuda de especialistas a distancia. Experimente cómo esta innovadora solución puede ayudarlo a persuadir a los clientes a comprar y a vender con más facilidad productos y servicios adicionales. Vea cómo puede descubrir nuevas fuentes de ingresos y aumentar el nivel de satisfacción del cliente a lo largo de su experiencia de compra.
Vea el video de la demostración de la solución Cisco Remote Expert Smart para el sector minorista y conozcala en acción
- 3 áreas distintivas de la experiencia del cliente.
- Consulta privada con video y colaboración.
- Pantallas táctiles personalizadas de autoservicio.
- Frente de tienda o cabecera de góndola.
- Videollamada en vivo.
- Compartir documentos.
> Cisco Interior Inspirer para crear espacios interiores según su propia inspiración: servicios interactivos de Cisco (Cisco + INDG + Marks & Spencer)
Conozca cómo la multimedia digital interactiva puede impulsar a los clientes a comprar más. Descubra cómo la demostración de la prueba de concepto de Interior Inspirer de nuestro partner INDG y el Grupo de Soluciones Empresariales de Internet de Cisco (IBSG) permite a los clientes disfrutar de una experiencia de compra inmersiva e interactiva. Vea cómo Interior Inspirer puede mostrar productos en la tienda y en línea, resaltar promociones y fomentar oportunidades de ventas de productos y servicios adicionales. Descubra cómo puede crear un escenario en la tienda que apoye la experiencia del cliente y lo motive a comprar ahora.
Vea el video de la demostración de Cisco Interior Inspirer y conozca más
- Experiencia interactiva a través de una pantalla grande y un iPad.
- Personalice sus ofertas e impulse las ventas en la tienda.
- “Mi colección” personalizada.
- Compare las variaciones de cada juego y los componentes en la habitación.
- Pantalla de privacidad para tomar decisiones acertadas.
> La Tienda Todo en Uno – Enfoque de Cisco del comercio minorista simplificado – Routing, Switching, Wi-Fi, Videovigilancia, VXI, UCS
Descubra cómo los nuevos avances en movilidad, cloud computing y video pueden beneficiar a su tienda. Visite la demostración de la Tienda Todo en Uno y vea cómo Cisco puede ayudarlo a consolidar servidores de la tienda, a fin de aumentar el dinamismo de la empresa y reducir los gastos operativos. Vea la simulación de un entorno de tienda que cabe en un solo chasis de equipamiento: routing, switching, una aplicación de punto de venta virtualizada en computación unificada, espacio de trabajo unificado para generar informes de la tienda, seguridad física con videovigilancia y acceso a la red inalámbrica en la tienda. Descubra cómo puede lograr más con menos y crear con facilidad su propia “Tienda Todo en Uno”.
Vea el video de la demostración de la Tienda en caja y el enfoque de Cisco del comercio minorista simplificado y ¡veala en acción!
- Infraestructura de la tienda en un solo chasis.
- Router de servicios integrados G2 de Cisco (ISR G2).
- Switches compactos.
- Computación unificada.
- Espacio de trabajo virtual.
- Wi-Fi.
- Videovigilancia.
- Consola de administración de tienda móvil.
Sesiones de Presentación Big Ideas durante el NRF
> “Conquista y conserva” al comprador digital – Cómo venderle a su manera
Cisco patrocinó cuatro sesiones de Big Ideas en la exposición NRF 2013. Mire los siguientes videos y escuche a nuestros oradores, quienes ofrecen un resumen muy claro de sus presentaciones. Con cada resumen se incluyen enlaces a las presentaciones.
Resultados del estudio internacional sobre preferencias de los compradores y experiencias digitales en la tienda; incluye información sobre el contenido, pantallas e interfaces del usuario por sector.
Los asistentes a esta presentación conocieron los resultados del tercer estudio anual del Grupo de Soluciones Empresariales de Internet de Cisco (IBSG) acerca de las preferencias de los compradores y las experiencias digitales en la tienda. El informe de este prestigioso estudio incluye información sobre el contenido, pantallas e interfaces del usuario por segmento del sector, y ofrece los resultados de Estados Unidos, el Reino Unido, México, Brasil y China. En esta sesión los asistentes escucharon cómo superar las charlas sobre la “experiencia” para analizar los elementos que impulsan la generación de ingresos en el sector minorista y por qué.
Vea el video del resumen de la conferencia: NRF de 2013 – Sesión de Big Ideas de Cisco: “Conquista y conserva” al comprador digital
> Atraiga y tiente a sus clientes con nuevas soluciones inalámbricas
Mediante redes inalámbricas y servicios de valor agregado puede atraer y tentar a los actuales compradores móviles y optimizar la experiencia de compra en la tienda.
Es importante forjar relaciones con los clientes para mantener su fidelidad a la marca y aumentar las ventas. Los asistentes descubrieron cómo pueden utilizar la red inalámbrica de la tienda para atraer y tentar con más eficacia a los actuales compradores móviles expertos en tecnología. Comprendieron cómo la red inalámbrica de la tienda puede ayudar a optimizar la experiencia de compra y cómo las nuevas soluciones inalámbricas pueden ayudar a los comercios de venta minorista a conectarse con sus clientes e incrementar los ingresos.
Vea el video resumido: NRF de 2013 – Sesión de Big Ideas de Cisco: nuevas soluciones inalámbricas
- Consulte la presentación de la sesión
- Conozca más sobre Cisco Connected Mobile Experiences
> Nuevas rutas para compras digitales: la próxima generación de compras
de autoservicio
Se combinan tres nuevas tendencias en ventas minoristas de autoservicio: innovadoras máquinas expendedoras, micromercados y tiendas virtuales, para crear un modelo de negocio minorista totalmente nuevo, los paseos de compras digitales.
En la actualidad, están surgiendo por caminos separados tres nuevas tendencias en ventas minoristas de autoservicio: máquinas expendedoras innovadoras, micromercados y tiendas virtuales. En conjunto, podrían crear un modelo de negocio minorista totalmente nuevo. Los asistentes de esta sesión descubrieron cómo las “rutas de compras digitales” interactivas y de bajo costo laboral, situadas en lugares muy poblados como universidades, estadios, balnearios, grandes lugares de trabajo o residencias, podrían plasmar la visión de la próxima generación de las rutas de compras.
Vea el video resumido: NRF de 2013 – Sesión de Big Ideas de Cisco: Rutas de Compras Digitales
- Consulte la presentación de la sesión
- Lea el informe Punto de vista: Rutas de compras digitales: la próxima generación de compras de autoservicio
- Consulte la presentación Punto de vista
> Ofrezca oportunidades de compras convincentes y un excelente servicio al cliente con tecnologías interactivas
Mediante pantallas táctiles interactivas, señalización digital y colaboración basada en video puede crear experiencias positivas y cautivadoras para consumidores dispuestos a aprovechar la tecnología.
Al ofrecer oportunidades de compras convincentes y un excepcional servicio al cliente, podrá aumentar las ventas. Las nuevas tecnologías interactivas pueden ayudar a las empresas minoristas a crear experiencias positivas y cautivantes para consumidores que están listos y dispuestos a aprovechar la tecnología durante las compras. Conozca las ventajas que ofrecen las pantallas táctiles interactivas, la señalización digital y la colaboración basada en video. Aprecie cómo pueden ayudarlo a encantar y cautivar a los consumidores, responder a sus preguntas de manera eficaz al recurrir a especialistas locales y remotos, además de convertir con rapidez a visitantes en compradores.
Vea el video resumido: NRF de 2013 – Sesión de Big Ideas de Cisco: oportunidades de compras y servicio al cliente con tecnologías interactivas
- Consulte la presentación de la sesión
- Obtenga más información sobre la Solución Cisco Remote Expert Smart para el sector minorista
- Lea el folleto: Solución Cisco Remote Expert Smart para el sector minorista
¿Qué hay después de la NRF? – Recursos de Cisco en la NRF – Videos, Presentaciones, Informes técnicos y mucho más.
Les invitamos a visitar las siguientes páginas para inscribirse en los próximos talleres, ver grabaciones de webcasts, consultar material útil y obtener más información sobre ofertas especiales.
> Obtenga una demostración personalizada de las innovaciones de Cisco para las tiendas
Los clientes pueden solicitar una demostración de Cisco para el sector minorista por TelePresencia (BDoT). Es una manera interactiva e inmersiva de experimentar cómo las soluciones de Cisco pueden transformar su empresa para aumentar las ventas, fidelizar a los clientes y optimizar la productividad de los empleados, además de ofrecer seguridad y eficiencia en las operaciones. Se trata de una fantástica opción para clientes y partners de cualquier parte de Latinoamérica.
> Vea grabaciones de los webcasts de Cisco para el sector minorista
Invite a sus colegas a ver las grabaciones de estos webcasts gratuitos de 60 minutos de duración, que cuentan con la participación de especialistas de Cisco en comercio minorista.
Venda a su manera: permita el uso de varios dispositivos con soluciones BYOD y virtualización
Tenga acceso a la información estratégica y técnica más reciente en este webcast que analiza cómo:
- Aprovechar la tendencia BYOD para convertir los compradores omnicanales en clientes fieles y aumentar las ventas.
- Permitir a los clientes que disfruten de experiencias fluidas de “compras a su manera” mediante sus propios dispositivos móviles o la tecnología en la tienda.
- Mejorar la productividad apelando al deseo de los empleados de la generación del milenio de “trabajar a su manera” con sus dispositivos propios.
- Mantener una política unificada y controles inteligentes de los dispositivos móviles en la tienda y en toda la empresa minorista
- Ofrecer una experiencia laboral más flexible y productiva a través de un espacio de trabajo virtual con funciones completas de colaboración, como voz y video
Hoy en día, los consumidores son sofisticados y expertos en tecnología. Desean disfrutar de experiencias de compras atractivas, inmediatas, inmersivas y personalizadas, además de recibir un excepcional servicio al cliente. Vea este webcast y descubra cómo:
- Ofrecer el factor sorpresa y realizar ventas de productos o servicios adicionales mediante la señalización digital en la tienda y nuevas tecnologías interactivas
- Reunir a especialistas locales o remotos en persona con clientes a pedido, mediante tecnologías de voz y video en tiempo real
- Evitar que se pierdan ventas al integrar la señalización interactiva con el comercio electrónico
- Ampliar el alcance del comprador al crear una “góndola sin fin” a través de puestos autoservicio, pantallas táctiles y un tentador contenido visual
> Obtenga ayuda para cumplir con las normas de PCI
La solución de Cisco para garantizar el cumplimiento de las normas de PCI DSS 2.0 se desarrolló para ayudar a las organizaciones a simplificar y mantener el cumplimiento de las normas de PCI. Lea la nueva guía de Cisco para proteger los datos de tarjetas de crédito, información personal y la identidad de los clientes. Consulte el Resumen Cómo simplificar el cumplimiento de las normas de PCI.
> Únase a Cisco para el sector minorista en los medios sociales
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