Las tecnologías de colaboración de vídeo están reinventando el lugar de trabajo al permitir que las personas se reúnan de forma virtual, eficaz y fiable desde casi cualquier lugar del mundo. Y aunque está ampliamente aceptado que la colaboración de vídeo ayuda considerablemente a las empresas mediante la reducción del número de desplazamientos, ventajas como la consolidación de la confianza en la empresa, la mejora de la colaboración en grupo y el incremento de la ventaja competitiva de la organización constituyen factores igualmente importantes aunque no sean estudiados con tanta asiduidad.
Con el fin de ayudar a la empresa a obtener el máximo beneficio de la amplia gama de ventajas que ofrece la colaboración de vídeo, Cisco encargó recientemente un estudio en el que se desvelaron las percepciones del mercado con respecto a las tecnologías de colaboración de vídeo en el lugar de trabajo (definidas en este documento como telepresencia y videoconferencia). El estudio, llevado a cabo por Ipsos Mori a mediados de 2010, encuestó a una muestra representativa internacional de trabajadores de 12 mercados importantes y dio a conocer diferencias espectaculares entre usuarios y no usuarios. Los datos también indican que tanto usuarios como no usuarios valoran una amplia gama de ventajas aparte del ahorro en desplazamientos y costes, como son la mejora del equilibrio entre la vida personal y laboral del empleado, el aumento de la productividad y la reducción de la confusión.
- Una mayoría aplastante (90%) de usuarios frecuentes (aquellos que utilizan las tecnologías de videoconferencia una o varias veces a la semana) afirman que las tecnologías de colaboración de vídeo les supone un ahorro de, al menos, 2 horas de trabajo a la semana, mientras que sólo el 33% de los no usuarios creía que no ahorrarían tiempo con el uso de esta tecnología. Estos resultados muestran diferencias significativas entre las percepciones de los usuarios y las de los no usuarios.
- La mayoría de los encuestados valoran las ventajas de la colaboración de vídeo, a saber: mayor productividad, menor confusión y colaboración en grupo mejorada. Y aunque tanto los usuarios como los no usuarios reconocen el valor de las tecnologías de colaboración de vídeo (el 76 frente al 60%, respectivamente), los trabajadores que utilizan con frecuencia la tecnología valoran de manera abrumadora algunas de las ventajas cualitativas más que los no usuarios. Así, valoran por ejemplo un mayor equilibrio entre la vida personal y laboral (el 70% de los usuarios frecuentes frente al 37% de los no usuarios), un aumento de la ventaja competitiva (el 73% de los usuarios frecuentes frente al 42% de los no usuarios) y una relación más estrecha entre las personas (71% de los usuarios frecuentes frente al 40% de los no usuarios).
- Existen diferencias significativas en cuanto a la percepción y el uso de la tecnología entre países diferentes. Así, los trabajadores en línea encuestados en China obtienen altas puntuaciones sistemáticamente en términos de uso y ventajas percibidas. Más de la mitad de los encuestados en China utilizan la tecnología de colaboración de vídeo (56%), más del doble de los encuestados de cualquier otro país. Cuando se les solicitó que clasificaran 15 ventajas potenciales de la tecnología de colaboración de vídeo, un porcentaje considerablemente mayor de trabajadores en China reconoció las ventajas en comparación con los trabajadores de otros países.
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