La nube, como modelo de distribución clave para la economía de Internet de Todo (IdT), permite impulsar cambios radicales en casi todos los aspectos de nuestras vidas. Pero si bien la trayectoria de crecimiento de la nube se ha graficado cuidadosamente, en comparación, se ha dedicado poco a la percepción de su impacto sobre las organizaciones de TI. Para poder comprender mejor el fenómeno, Cisco® Consulting Services, en colaboración con Intel®, realizó una extensa encuesta a nivel global a 4266 líderes de TI que participaron entre marzo y abril de 2013 para investigar el cambio en TI promovido por la nube.
El objetivo del estudio “El impacto de la nube en los modelos de utilización de TI” fue investigar los cambios importantes que afectan a TI en todas las etapas clave del ciclo de vida de la utilización: la forma en que las empresas planifican, adquieren, implementan, operan y gestionan TI. Esta es la segunda parte de una serie de cuatro publicaciones de blog que investigarán algunos de los hallazgos del estudio y analizarán la manera en que los líderes de hoy pueden prepararse para el nuevo modelo para TI.
Una de las expresiones más claras de este cambio impulsado por la nube es el surgimiento de líneas de negocios (LOB), es decir, recursos humanos, ventas, investigación y desarrollo y otras áreas que son para usuarios finales de TI, tanto como consumidores directos de servicios de terceros basados en la nube, como personas con influencia prominente en las agendas de TI de las empresas. Esto representa un importante cambio en el paradigma de décadas de tradición en TI, cuando TI en sí marcaba la agenda y tomaba todas las decisiones de adquisición y planificación.
El 75% de los encuestados cree que la planificación de TI contará cada vez más con la participación de las partes interesadas de las líneas de negocio.
Del estudio realizado por Cisco e Intel, se desprende que las LOB financian el 44% del gasto total en TI a nivel mundial, cifra que, en cierta medida, es coherente entre los diferentes lugares.La mayoría de los encuestados cree que las LOB mantendrán o aumentarán este porcentaje en los próximos tres años. El financiamiento no autorizado o auxiliar de TI puede implicar un porcentaje incluso mayor de financiamiento de TI por parte de las LOB. Lo que queda claro es que el surgimiento de las LOB como centros de compra de TI ya no es una posibilidad a largo plazo, sino una realidad.
Asimismo, la investigación de Cisco e Intel demuestra que los impactos de las LOB se extienden más allá de quiénes expiden los cheques y esto repercutirá en todo el ciclo de vida de consumo de TI, en especial como resultado de la nube. El estudio reveló dos fuerzas clave que impulsan a las LOB a buscar más control en su experiencia de TI: 1) los usuarios comerciales buscan poder usar una mayor variedad de dispositivos (82% en total), como ya hemos visto con la aparición de la tendencia BYOD en las empresas y 2) estos usuarios desean cada vez más acceder a servicios de TI a través de un modelo de “autoservicio” (73% en total).
A pesar del aumento de la influencia de las LOB, los encuestados de TI, en especial aquellos ubicados en mercados emergentes, creen que TI mantendrá un rol centralizado y bien financiado y administrará soluciones en la nube con políticas y soluciones de seguridad. (Las probabilidades de proyectar un aumento en el tamaño de la organización de TI en el caso de los encuestados de la región Asia Pacífico y Latinoamérica son de casi el doble en comparación con sus pares de Europa y Norteamérica).
Debido a que la influencia de las LOB se extenderá a todas las etapas del ciclo de vida de TI, creará una complejidad sin precedentes para las organizaciones de TI a medida que lidien con una multitud de problemas, que abarcarán desde administración de riesgos y seguridad, a soporte, métricas y más. A medida que TI se torne un modelo “como servicio”, la conexión y las relaciones entre TI y las LOB deberán cambiar.
Quedará por ver si la centralización y mayores recursos para TI son realistas. No obstante, TI deberá asociarse con las LOB de nuevas y complejas formas. Según la perspectiva de los líderes de TI encuestados, TI se convertirá en un agente de servicios para las LOB porque funcionará como un intermediario y organizador de soluciones en la nube interna y externa dentro de la empresa y a la vez proporcionará seguridad y soporte técnico.
Dada la creciente influencia de las LOB, TI debe enfrentarse a nuevos desafíos: moverse rápidamente, promover la innovación, facilitar nuevas experiencias para el usuario final y causar un impacto positivo en los resultados comerciales de manera mensurable.
Cisco e Intel se han comprometido a guiar a sus clientes a través de todos los pasos implicados en esta travesía de innovación de la nube.
Puede descargar el informe completo aquí.
¿Quiere visualizar los hallazgos del informe en su región? Descúbralos en esta infografía.
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Para más información sobre Intel en la computación en la nube, lo invitamos a visitar este sitio.
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