Blog Cisco Latinoamérica / Redes Empresariales / 3 Generadores de valor de negocio que el Wi-Fi habilita en la nueva normalidad

Conforme la sociedad está adaptandose más a la nueva normalidad, múltiples organizaciones y empresas buscan cómo pueden facilitar la reincorporación a sus actividades, dado que muchos de los procesos y herramientas que utilizaban en su día a día, ahora necesitan centrarse en una experiencia totalmente móvil y consciente de los patrones y reglamentaciones sanitarias pertinentes.

Y es aquí donde entra la red inalámbrica. En la era pre-pandemia el Wi-Fi represantaba la conectividad esencial para muchos negocios, por ser el punto inicio de la interacción con sus visitantes o el nodo base para la forma de trabajo de sus colaboradores. Sin embargo, hoy resulta crítico que todo tipo de organizaciones esté planteándose cómo sacar mayor ventaja de sus capacidades inalámbricas.  Esto no resulta tan sorpresivo, si consideramos que a nivel global, desde finales de 2019 ya identificabamos que una de cada tres compañías busca maximizar el valor de su infraestructura de TI como su principal prioridad en redes.¹

Cisco fue recientemente reconocido por la firma Frost & Sullivan como el mejor proveedor de soluciones de red inalámbrica en América Latina, para lo cual desarrolló un estudio técnico de nuestras capacidades de red. Me pareció interesante explorar como muchas de las funcionalidades que hemos diseñado como parte de nuestras soluciones de red inalámbrica, hoy en día entregan un valor fundamental para apoyar a organizaciones en todas las industrias a poder cumplir sus objetivos, mejorar la experiencia de sus usuarios y contribuir a la adopción de nuevos modelos de interacción adecuados a la nueva normalidad.

Quisiera destacar tres casos que veo en el futuro inmediato como los más representativos para la realidad en los países de América Latina:

1. Profesionalizar el trabajo remoto

Una de las reacciones inmediata para muchas de las empresas como respuesta ante la cuarentena fue habilitar a sus trabajadores para trabajar desde casa o ubicaciones temporales, y en muchas ocasiones esto representó un alivio para mantener la continuidad de las operaciones. Sin embargo, en la visión donde el trabajo remoto se convierte en un modelo que permanecera para al menos una parte de la fuerza laboral; las necesidades de seguridad, desempeño de red y cumplimiento de políticas se ven comprometidas al estar en dependencia de la infraestructura de Wi-Fi casera de los usuarios.

El contar con puntos de acceso inalámbrico de clase empresarial como el nodo de conectividad para trabajadores remotos puede aliviar muchos de los requerimientos y de manera escalable, pues las configuraciones y políticas de acceso pueden centralizarse de manera remota, permitiendo el monitoreo del uso de red y el aseguramiento de la conectividad para aplicaciones críticas para el negocio.

2. Habilitar interacciones presenciales en la era del distanciamiento social

En este proceso gradual de reincorporación de actividades en sitio para muchas oficinas y organizaciones, los líderes de TI juegan un papel protagónico en asegurar que se adoptan las medidas y modelos de trabajo que cumplan con las normas de distanciamiento social y protocolos establecidos por la empresas o las instituciones incumbentes. La red inalámbrica es un punto neurálgico que permite tener vistas agregadas sobre la ubicación de los colaboradores, basado en sus dispositivos conectados, para medir la cantidad de personas ubicadas en las distintas áreas de trabajo o comerciales.

La plataforma de inteligencia en redes inalámbricas Cisco DNA Spaces ofrece este tipo de información a través de monitoreos en tiempo real y reportes de análisis de impacto, integrando sistemas de notificaciones y portales informativos personalizables de acuerdo al perfil del usuario, dotando a cualquier organización de las herramientas necesarias para para mantener una operación en sitio segura y controlada.

3. Nuevas experiencias digitales y “mobile first”

Las interacciones móviles en sitio cobran cada vez más relevancia, sobre todo cuando es posible consolidar la información y obtener inteligencia para identificar tendencias y comportamientos agregados, que puedan tener una aplicación a nivel de usuario, pues esta es la fórmula que permite generar experiencias innovadoras, cada vez más personalizadas y en tiempo real para empresas en sectores como retail, servicios financieros, educación, servicios de salud y de hospitalidad.

El contar con las funcionalidades innovadoras de las tecnologías de nueva generación como Wi-Fi 6, OpenRoaming y Cisco DNA Spaces, son algunas de las capacidades que Cisco hoy pone a disposición de diversas industrias para producir nuevas experiencias digitales y “mobile first” que produzcan una mejor interacción y aprovechen los puntos clave en los procesos de relacionamiento con clientes, socios comerciales y colaboradores.

Mi recomendación para organizaciones que estén buscando obtener el mayor valor de negocio posible de su red es comenzar por plantearse que sus capacidades inalámbricas deben existir como un componente de una estrategía de red más amplia. Un modelo de red basado en la intención es el camino para automatizar labores rutinarias en la gestión de TI y liberar el tiempo de su personal y poderlo enfocar en innovación, obtener mayor inteligencia sobre el desempeño de su red para la toma de decisiones oportuna y permitir que la misma red “aprenda” del comportamiento de su organización para optimizarse de manera automática; logrando así ofrecer un apoyo estratégico en el cumplimiento de los objetivos de negocio.

Si desea conversar a mayor profundidad sobre la situación de su red y conocer cómo podemos apoyarlo, no dude en contactar a nuestros expertos hoy mismo.

Obtenga el reporte de Frost & Sullivan sobre mejores prácticas y descubra por qué Cisco es reconocido como el mejor proveedor de red inalámbrica en América Latina.

1. Reporte sobre tendencias globales en redes 2020 – Cisco

Authors

Juan Pablo Mongini

Head of Enterprise Networks Sales

Cisco Latin America