Blog Cisco Latinoamérica / Pequeñas Empresas / 3 cosas que debes saber para hacer crecer tu negocio de manera segura

Cuando estaba creciendo, mi habitación estaba a una delgada pieza de paneles de yeso del empresario más importante de mi vida, mi mamá. Mi madre era peluquera, estilista, cosmetóloga y finalmente, una orgullosa dueña y empresaria de una pequeña empresa. A lo largo de mi infancia, trabajó en diferentes salones de belleza, barberías y salones de uñas. En aquellos días, negocios como estos eran a menudo fugaces; lucharon contra la inflación, el costo de pedir dinero prestado para crecer y el malestar económico general.

Para controlar su propio futuro, mi mamá decidió abrir un salón de belleza en nuestra casa, en nuestro corredor (esa habitación entre el garaje y la casa principal que hay en una gran cantidad de casas estilo Rambler en EE.UU.). Mi mamá es increíble en lo que hace: es genial con la gente, es amable y cariñosa, extrovertida y positiva y es creativa con cualquier peinado. Desde un casco militar de clase A hasta una colmena de Marge Simpson, y todos los peinados que puedes encontrar en el intermedio, incluidos algunos mohawks para mis amigos, en su día, ella lo hace todo. Y se nota en su éxito.

La pequeña empresa es personal

En pequeñas ciudades, lugares suburbanos y barrios de ciudades de todo el mundo, pequeñas empresas como la tuya (y como la de mi madre) son el alma de sus comunidades. Se que lo entiende porque lo vive todos los días.

Empresas como la suya representan la mitad del PIB mundial y emplean a dos tercios de la fuerza laboral mundial, pero en realidad se trata más que solo de cifras. La verdad es tan personal y única como cada pequeña empresa. Se trata de tomar riesgos y liderar con pasión. Se trata de crear empleos y construir comunidad. Se trata de hacer grandes apuestas y preocuparse por los clientes. Se trata de innovar y crecer, y de trabajar duro cada día para tener un impacto en el mundo.

Las pequeñas empresas como la suya representan la mitad del PIB mundial y emplean a dos tercios de la fuerza laboral mundial, pero en realidad se trata más que solo de cifras.

Tecnología como activador, diferenciador y transformador

El efecto que la tecnología adecuada puede tener en una pequeña empresa es impresionante. En aquellos calmados días, antes del Internet, cuando mi mamá abrió sus puertas, las herramientas más importantes para operar un negocio como el suyo eran una línea telefónica, un libro de programación y una calculadora básica.

En los primeros meses en el negocio, mi mamá estaba muy preocupada de que muchos de sus clientes no la siguieran desde su último salón de belleza hasta su nuevo negocio. Investigo un poco y rápidamente se dio cuenta de que las llamadas de los clientes no entraban porque sus dos hijos adolescentes usaban en el teléfono sin parar. (Lección de historia rápida para los más pequeños de la multitud: antes los teléfonos estaban colgados de la pared, sólo se usaban para hablar, y si alguien estaba usando el teléfono, nadie más podía llamar, todo lo que escuchaban era una señal de ocupado. ¡Y créanme cuando digo, nuestro teléfono siempre estaba ocupado!)

Cuando mi mamá abrió sus puertas, las herramientas más importantes para operar un negocio como el suyo eran una línea telefónica, un libro de programación y una calculadora básica.

Los tiempos han cambiado.

A pesar del costo, que en ese momento no era intrascendente para un pequeño emprendedor, la mayor inversión tecnológica de mi madre se convirtió en una línea telefónica dedicada. (Sorprendentemente, el teléfono se instaló en ese pedazo delgado de paneles de yeso adyacente a mi habitación, a unas 12 pulgadas de mi cabecera. Todavía a veces me despierto por la mañana con ese timbre telefónico específico de los años 80 en mi cabeza.) ¡La conectividad fue un elemento crítico del negocio de mi madre! ¿Le suena familiar? ¿Qué haría en su negocio, cómo operaría, sin Wi-Fi y sin conectividad? ¿Y sin seguridad digital y física?

Mientras que los peinados han cambiado desde que mi mamá abrió su tienda en el corredor, los fundamentos de una tienda como la suya permanecen. Los clientes van por un buen corte de pelo y tal vez una buena charla con el peluquero. ¿La diferencia hoy? Los clientes prefieren reservar citas en línea y obtener confirmaciones por mensaje de texto y correo electrónico. Esperan que la tienda tenga Wi-Fi público para mantenerlos entretenidos mientras esperan, y quieren deslizar una tarjeta de crédito para pagar la cuenta. Las expectativas de los clientes no cambian con el tamaño de un negocio.

Buenas noticias: Hoy en día, las empresas de todos los tamaños tienen acceso a la última tecnología. Aún mejores noticias: Esa tecnología ahora está disponible para usted por parte de Cisco. Cisco acaba de dar a conocer un portafolio de tecnología curada especialmente para pequeñas empresas como la suya: Cisco Designed. (La disponibilidad de los productos en el portafolio de Cisco Designed varía según el país. Consulte por favor con su partner local de Cisco para conocer más.)

Probablemente tenga preguntas, así que aquí hay algunas cosas que creo que necesita saber.

1. Puede comprar desde un portafolio de productos tecnológicos desarrollados (y con un precio) exclusivamente para usted y pequeñas empresas como la suya.
   Cisco Designed es una cartera completa de soluciones que pueden ayudarle a construir conectividad, seguridad y colaboración. Puede que perciba Cisco como una empresa con soluciones para organizaciones más grandes— y no como una respuesta a sus problemas — sin embargo, la tecnología de Cisco utilizada por las empresas, las escuelas y los gobiernos de todo el mundo ahora puede ayudarle a manejar y hacer crecer su pequeña empresa. Es tecnología innovadora, probada y verdaderamente comprobada, y ahora está diseñada para usted.
   Eso es algo que el equipo de Orange Sky descubrió. Son una pequeña organización que tiene un gran impacto con la población sin hogar en Australia, y Cisco Designed está ayudándoles. Lo que funciona para ellos también puede funcionar para ti.

2. Cisco puede ser grande, pero mantenemos nuestras soluciones para pequeñas empresas simples.
   La mayoría de las pequeñas empresas (¿quizás la suya?) no tienen el tiempo o la experiencia para lidiar con la tecnología que consideran demasiado compleja. Es por eso que el portafolio Cisco Designed se compone de soluciones como Cisco Business (leer este post para conocer más) y Meraki Go que fueron diseñadas específicamente para pequeñas empresas. Estas tecnologías se complementan con soluciones como Cisco Webex y Umbrella que son fáciles de implementar y administrar independientemente del tamaño o tipo de negocio que las utilice.
   Les hablé de mi mamá, así que no les sorprenderá saber que me encanta esta historia sobre la barbería Hair It Is, donde usan Meraki Go para proporcionar conectividad a empleados y clientes. Lo que más me encanta es cómo planean usar los datos que Meraki Go proporciona para ayudar a los clientes dondequiera que estén: “Meraki Go me dice quién está en la red, qué dispositivos están usando, las cosas más populares que están viendo”, dice el propietario de la barbería Danny Garcia-Decoteau. “Estoy pensando que puedo tomar los datos que me está dando y colocar anuncios digitales en esas plataformas de medios sociales”. Esto podría cambiar el negocio. Danny ha descubierto que la tecnología que le ayuda a operar día a día también puede ofrecer ideas para crecer en el futuro.

3. La seguridad es lo más importante para usted, y también para nosotros.
   A medida que las grandes organizaciones aumentan su postura de ciberseguridad, las pequeñas empresas se han convertido en un objetivo muy tentador para los delincuentes cibernéticos. De hecho, el 62 por ciento de todos los ciberataques amenazan a las pequeñas empresas como la suya. ¿El costo promedio de un ataque? $86,500. Cisco Designed incluye soluciones de seguridad, como firewalls, endpoints y seguridad en la nube, todas con el apoyo de un equipo de analistas de seguridad cibernética, para ayudarle a proteger sus datos financieros, empresariales y de sus clientes. Puede mantener su negocio seguro con la misma red de seguridad expansiva en la que confían las grandes organizaciones.
   Pequeña empresa, conozca a Cisco. Estamos aquí para mantener la TI simple y segura, para que pueda mantener su negocio fácilmente tarareando. Piénselo: ¿quién mejor para ayudarle a garantizar la conectividad que una empresa que ha estado en el negocio desde el comienzo de Internet, y quién mejor para proteger su pequeña empresa contra las ciberamenazas que el líder mundial en ciberseguridad?

Obtenga más información sobre las soluciones diseñadas por Cisco, cómo comprar, las promociones, pruebas gratuitas y las demostraciones que pueden ayudarle a comenzar, además de los webinars.

Texto original por Marc Monday: https://blogs.cisco.com/smallbusiness/whats-all-the-fuss-around-digital-transformation-3-things-you-should-know-to-secure-and-grow-your-business  

Authors

Tania Hanono