La solución de tecnológica entregada por Hiway y Cisco ofrece a los visitantes de Ópticas Schilling una experiencia en tienda de nueva generación.
Ópticas Schilling es una empresa chilena con más de 64 años de experiencia, con la misión de proveer salud visual entregando soluciones ópticas de alta calidad, mediante un servicio personalizado y a la moda, superando las expectativas de los clientes.
La empresa cuenta con 50 tiendas en Chile y alrededor de 400 empleados distribuidos entre las distintas sucursales y casa matriz. Dado el alcance de su organización, la empresa buscaba cómo conectar su red de tiendas bajo una solución centralizada, segura y de fácil administración.
Adicionalmente, Ópticas Schilling mantiene un reto constante en mejorar la experiencia de tienda para sus visitantes, para el cual está en un proceso continuo de buscar las capacidades tecnológicas correctas que faciliten la interacción entre sus clientes y sus áreas comerciales y operativas.
Bajo este contexto es que se ofrece una oportunidad de combinar las capacidades de la tecnología Cisco junto con el enfoque de innovación y adopción tecnológica acelerada que ofrece Hiway.
Hiway es una empresa partner premier Cisco, experta en soluciones tecnológicas y de comunicaciones, que desde hace más de 11 años presta servicios al mercado de Latinoamérica.
Gracias a la implementación de tecnología de colaboración y de conectividad Cisco Meraki, hoy Ópticas Schilling no sólo obtuvo la optimización de costos de infraestructura con la escalabilidad y flexibilidad que necesitaba, sino que también está en la posibilidad de interactuar de una manera más personalizada con cada uno de sus clientes, al visualizarlos en cada uno de sus puntos de venta para conocer más sobre necesidades, y así, optimizar la utilización de los recursos en su matriz y a través de su cadena de sucursales.
Adicionalmente, con la simplicidad de implementación y administración y las capacidades de resolución de problemas en forma remota y centralizada, el equipo de Ópticas Schilling puede detectar cuando existe alguna falla y dar solución de manera inmediata, reduciendo considerablemente los tiempos muertos en la operación.
Para Ópticas Schilling, parte clave del éxito de este proyecto ha sido contar con un partner como Hiway, que gracias a su conocimiento en tecnología Cisco Meraki, le permite ofrecer un acompañamiento en la adopción tecnológica con un foco a la innovación mucho más fuerte que con una implementación tradicional, asesorándolos sobre cómo aprovechar esta estrategia de transformación digital para generar un impacto positivo y medible en sus procesos de negocio.
“The Power of 3” como catalizador de la digitalización en Latinoamérica
Este caso refleja una visión primordial sobre cómo Cisco acelera el éxito de las organizaciones en América Latina, cuando logra compaginar la experiencia y habilidades colectivas de sus partners para resolver los retos de negocio que enfrentan sus clientes.
Para Hiway ser parte del programa “The Power of 3” les proporciona la seguridad para desarrollar a largo plazo una propuesta de valor no solo con el equipo de ventas de Cisco, sino también con el equipo regional de canales, siempre con el foco en sus clientes como es el caso de Óptica Schilling.
Es altamente gratificante ver que a través del trabajo colaborativo en conjunto con su ecosistema de partners, Cisco convierte el éxito de sus partners en el acelerador de la transformación digital de las organizaciones en la región.
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1 comentarios
éxito de este proyecto ha sido contar con un partner como Hiway???