El futuro del trabajo se define por lo que podemos hacer, sin importar el lugar o la hora.
Actualmente existe la tecnología capaz para hacer que cualquier lugar sea nuestro espacio de trabajo. Sin embargo, muchas organizaciones no han empleado las suficientes acciones para transformar la forma de trabajar.
De acuerdo con Cisco (The Future of Work, 2018):
● Un 70% de trabajadores considera que las juntas no generan resultados claros y que
no se aprovechó el tiempo.
● 44% de los colaboradores espera tener libertad de elegir dónde y cómo trabajar en
los próximos 3 años.
Para ayudar a las organizaciones a reinventar su forma de trabajar, Cisco Collaboration y
Google Cloud anunciaron una importante alianza que unirá el poder de la inteligencia
artificial y el machine learning con las soluciones de colaboración de Cisco.
En una primera instancia, se trabajará con los centros de atención a clientes que utilizan las
soluciones de Cisco, para integrar un asistente con inteligencia artificial de Google, el cual
ayudará a guiar las conversaciones con los clientes y, a su vez, aprenderá constantemente
para mejorar las experiencias.
Por otra parte WebEx se integrará con Google Calendar para generar juntas con un solo
clic, mientras que la IA de Google podrá transcribir conversaciones y tomar notas
automáticamente, haciendo más eficientes las reuniones de trabajo. Además, también se
tiene planeado integrar las herramientas Google Docs, Presentaciones y Hojas de Cálculo a
los espacios de trabajo de WebEx.
Esta primera integración es solo el principio de una alianza, entre Cisco y Google, que
busca transformar el futuro del trabajo.
Fuentes:
• Cisco, “Cisco and Google Cloud embark on a journey to streamline work for 150M+ people”, 2018.
• Kevin Delaney, “Three Insights for Winning in the Future of Work”, 2018.
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