Customer Experience
Servicios Cisco: alto valor y prioridad número uno para los clientes (Parte I)
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Cisco tiene más de 25 años de experiencia en redes. Como líderes en la industria apoyan junto a sus socios de negocio, a cientos de miles de redes de misión crítica en todo el mundo, todos los días. En palabras de Danilo Pozo, Líder de Grupo de Servicios de Cisco Cansac “El área de servicios nos da la oportunidad como Cisco de conocer las necesidades de nuestros clientes y nuestros partners de manera cercana. Por medio de los mismos servicios que creamos para nuestros clientes y las sinergias que se generan entre los partners y Cisco”.
Los líderes TI y nuestros clientes son bombardeados por una cantidad de fuerzas de tecnologías que están cambiando no solo los negocios sino el mundo; llámese social, llámese cloud, llámese movilidad, y es allí donde Servicios en Cisco puede agregar mucho valor.
“La cantidad de información que se genera y cómo ya se está contextualizando, es un tema vital para desarrollar por las diferentes empresas. En estos tiempos, estés donde estés la información llega a ti, a través de diversos dispositivos, y no tienes necesidad de buscarla. Como director de sistemas de un banco o una petrolera, por ejemplo, tengo que analizar todas estas tecnologías, ver de qué manera impactan mi negocio para tomar las medidas necesarias para que mi compañía continúe operando correctamente desde el lado tecnológico” nos comenta Roberto Arenas, líder del grupo de Marketing de Servicios para Cisco Latinoamérica.Para Cisco, los servicios son la prioridad número uno, y su valor está basado en lo siguiente:
- Experiencia personalizada e inteligente: Inteligencia de redes para optimizar las inversiones en tecnología de los clientes, en base a las capacidades de los servicios inteligentes de Cisco.
- Soluciones Innovadoras: Arquitectura de soluciones diseñadas para acelerar el éxito del negocio de los clientes.
- Collaborative Partner approach: socios de negocio líderes en la industria, lo que brinda una capacidad de cobertura sin precedentes y experiencia sin igual.
- Expertos en Networking: El éxito y valor de los Servicio Cisco son el resultado de una gran organización en Latinoamérica compuesta con el objetivo de apoyar y acelerar los negocios de los clientes.
Los Servicios Cisco están enfocados en un proceso de cuatro pasos establecidos según las necesidades de cada cliente con el fin de proveer soluciones de negocio que ayudan a las organizaciones a alcanzar redes de alto rendimiento. A través de estos pasos se buscar obtener un promedio del 20% en reducción de costo de TI con una infraestructura de red optimizada.
- Alinear la visión de negocio con lo que está pasando en el mundo IT
- Mejorar la eficiencia operative
- Aumentar la agilidad del negocio
- Mejorar la innovación del negocio
“Los clientes son muy diversos. En el área de servicios tenemos flexibilidad a las necesidades del cliente. En Latinoamérica se trabaja mucho con el service provider, donde nos estamos enfocando es como logramos esa misma penetración en de crecimiento en otros sectores, indicó Danilo.
(Continuará…)
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