Cuando hablamos de las industrias relacionadas al consumo, pensamos inmediatamente en la experiencia del cliente como una prioridad; sin embargo, hay otro elemento que también es primordial y que el consumidor da por hecho: la seguridad que ofrece el retailer, tanto a sus clientes, como a su operación.
Es una realidad que más de la mitad de las alertas de seguridad no pueden investigarse, que el presupuesto es el primer obstáculo para implementar estrategias de seguridad más robustas y que las amenazas crecen e impactan directamente en la pérdida de clientes e ingresos.
En el reciente Reporte Anual de Seguridad Cisco 2017, se muestra que, dentro de la industria de Retail, el 98% del liderazgo ejecutivo está de acuerdo en que garantizar la seguridad de los datos de sus clientes es de extrema importancia para su organización; sin embargo, el 37% dice no estar completamente seguro de que los datos de las tarjetas de crédito de sus usuarios se conserven protegidos durante su ciclo de vida en la empresa.
Por otro lado, el reporte identifica que el 32% de las aplicaciones que se usan en la industria, son de alto riesgo, y solamente el 10% están categorizadas como de bajo riesgo. Estas son algunas cifras que nos muestran el panorama que enfrentan los jugadores de la industria.
A continuación te presento 5 conclusiones del reporte de seguridad que los ejecutivos deberían tener en mente:
- Principales obstáculos: Los principales obstáculos para adoptar los productos y las soluciones de seguridad avanzada son el presupuesto, mencionado por el 35% de los encuestados; la compatibilidad de los productos, que destaca el 28%; y la certificación y el talento capacitado, ambos señalados por el 25%.
- La creciente amenaza: Debido a estos obstáculos, las organizaciones solamente pueden investigar el 56% de las alertas que reciben en un día, de las cuáles el 28% se consideran legítimas. Si tomamos en cuenta que casi la mitad de los gerentes de seguridad dicen ver más de 5 mil alertas al día, la amenaza de alertas legítimas diariamente es altísima.
- Ataques que traen más ataques: El 75% de dichas empresas sufren infecciones por Los atacantes pueden llegar a utilizar estas infecciones para facilitar otros ataques de malware.
- El correo electrónico no deseado, ese enemigo: Alrededor del 10% de los correos electrónicos no deseados observados en 2016 en todo el mundo podrían clasificarse como maliciosos. El porcentaje de correos electrónicos no deseados con archivos adjuntos maliciosos está aumentando, y los atacantes parecen estar probando una amplia variedad de tipos de archivos para que sus ataques resulten exitosos.
- Seguridad integral, ese desafío: La mayoría de las empresas utilizan más de 5 proveedores de seguridad y más de 5 productos de seguridad en su entorno. ¿Cómo hacer para que la seguridad sea un solo esfuerzo integral?
La falta de seguridad es una prioridad para las empresas porque se trata de una cuestión directamente relacionada al negocio. El reporte enfatiza que casi un cuarto de las organizaciones que han sufrido un ataque perdieron oportunidades de negocio. Cuatro de cada diez expresaron que esas pérdidas fueron importantes. Una de cada cinco organizaciones perdió clientes debido a un ataque, y casi el 30% perdió ingreso. Es por esta razón que la seguridad debería ser parte de la agenda estratégica de cualquier organización. No se puede crecer sin tener una empresa segura.
Te invito a hacer click en el siguiente hipervínculo para conocer a profundidad el Reporte Anual de Seguridad Cisco 2017.
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