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업무 회복탄력성: 원격 근무자까지 포괄하는 확장된 보안

Korea Blog Editor
2001-01-27

2021 네트워킹 트렌드 블로그 시리즈의 이번 편에서는 트렌드 #1 – 원격 근무자까지 포괄하는 확장된 보안에 대해 알아보겠습니다.

엄청난 격변을 가져온 최근의 펜데믹으로 인해 우리는 모든 것을 다시 생각해 보게 되었습니다. 그러나 위기는 곧 기회, 반드시 전화위복으로 삼아야 합니다. 이 세상의 모든 혁신은 “더 좋은 방법은 없을까?” 또는 “굳이 이걸 해야만 하는 걸까?”라는 간단한 질문에서 출발합니다.

예를 들어, 많은 기업에서는 직원들이 사무실로 출근하지 않고 일하는 날이 올 것이라고는 생각하지 않았습니다. 사실 저 역시 시스코에서 일한 지난 20년간 평일에는 사무실 출근이 가장 중요하다고 믿었습니다. 하지만 지금의 상황을 돌아보면, 엄청난 변화가 시스코 직원들을 성장시켰습니다. 사무실보다 집에서 더 많은 일을 해냈다는 사실을 깨달은 직원들이 많습니다. 이들은 가족과 더욱 많은 시간을 보냈고, 긴 출퇴근 시간의 스트레스가 줄어드는 효과도 맛보았습니다. 최근 영국에서 실시한 조사에 따르면 “거의 90%가 어느 정도의 재택 근무를 유지하고 싶어하며, 절반 가량은 자주 또는 항시 재택 근무를 유지하고 싶어합니다.”

기업 측에서도 직원 생산성 향상, 운영 비용 절감(사무실 공간 절약, 사라진 회식과 출장 등) 및 분산된 인재 풀의 이용 등에서 새로운 가치를 발견했다고 합니다.

여기에서 다음과 같은 질문이 떠오릅니다. 기업 네트워크에 대한 생각을 바꿔야 할 때가 온 건 아닐까요? 회사 측에서 사무실 근무를 요구하는지의 여부를 떠나, 직원들은 최소한 일정 시간 동안은 원격 근무가 필요하다고 생각할 가능성이 높습니다. 비즈니스 회복탄력성 관점에서도 코로나19 팬데믹 같은 중대 사건이 다시 발생하는 경우에 대비하여 사용자가 어디서나 엔터프라이즈 네트워크를 이용할 수 있도록 안전하게 확장할 수 있는 기능이 필요합니다.

간단해 보입니다. 그렇죠? 그저 VPN을 확장하고 몇 가지 클라우드 앱을 추가한 다음 어디서나 일할 수 있도록 지원하면 될 것 같습니다.

그러나 안타깝게도 원격 근무자 지원에는 몇 가지 새로운 과제가 있습니다. 원격 근무자가 대역폭 소비량이 많은 고품질 비즈니스 애플리케이션을 위해 항상 동일한 고품질의 대역폭을 이용할 수 있는 것은 아니니까요. 게다가 민감한 문제이기는 하지만, 언제나 최고의 보안 상태를 갖추고 있지도 못합니다. 직원들은 신뢰할 수 없는 네트워크에 로그인하고, 피싱 링크를 클릭하며, 개인 디바이스를 사용하고, 쉐도우 IT 등 승인되지 않은 개인 애플리케이션을 다운로드하기도 합니다. ‘패스워드1’ 시나리오는 생각도 하기 싫습니다. 또한 직원들은 VPN을 이용하기 때문에 유튜브, Netflix, Facetime 및 Hulu 등의 비업무용 앱을 실행하면서도 엔터프라이즈 네트워크에 얼마나 많은 트래픽이 발생하는지 관심 조차 없을 수 있습니다.

최근의 한 고객 설문조사에서는 최종 사용자의 행동 문제가 원격 업무 지원을 위해 IT가 해결해야 하는 과제 2위에 올랐습니다. (물론 1위는 언제나 보안입니다.)

그림 1. 원격 업무 지원을 위한 과제 차트

9월에 실시한 동일한 조사에서는 조직의 57%가 원격 업무 보호를 여전히 최우선 순위로 꼽았는데, 팬데믹 이전에는 이 수치가 23%였습니다. 지난 3월의 사무실 대탈출 이후 5개월만의 변화입니다.

그림 2. 3대 네트워킹 우선순위 차트

그렇다면 우리는 어떻게 해야 할까요? IT는 중앙 집중식 관리 솔루션을 통해 개선된 애플리케이션 환경을 제공하고, 재택 및 마이크로 오피스 원격 근무자에게 엔터프라이즈 네트워크 연결성을 확장 제공하는 전략을 개발해야 합니다. IT는 직원들이 사무실에서 자주 사용하던 것과 동일한 수준의 보호, 거버넌스 및 성능을 원격 근무자에게 제공해야 합니다.

다음은 원격 근무 중인 직원들에게 엔터프라이즈급 환경을 제공하기 위한 네트워크 요구 사항입니다.

그림 3. 원격 근무자 지원을 위한 네트워크 요구 사항

결론

격변의 시기를 헤치고 다시 제자리로 돌아갈 때 필요한 것이 무엇인지 생각해 보면, 모든 것의 중심에는 직원들이 있습니다. 모든 위치의 사용자에게 네트워크를 확장 제공하는 것은 결코 쉽지 않지만, 그것이 우리가 나아가야 할 길입니다. 결과적으로, 직원이 집에 있든 사무실에 있든 상관없이 엔터프라이즈급 네트워크 성능으로 필요한 애플리케이션 및 데이터에 안전하게 액세스할 수 있는 네트워크를 갖춰야 합니다.