글로벌 인력 설문 조사에 참가한 중견·중소기업 600곳 중 응답자의 약 85%는 “어디서든 업무가 가능”한 원격 근무 정책을 도입할 계획이라고 답변했습니다. 또한, 클라우드 서비스 및 IT 솔루션에 대한 새로운 시장을 포용하는 것뿐만 아니라, 하이브리드 업무 기회까지 적극 수용 및 활용하여 디지털 혁신을 완성하려 하고 있는 것을 알 수 있습니다.
하지만 중견·중소기업 디지털화에 대한 이야기는 IT 기술적인 요소들에만 국한된 것이 아니라 예산의 가용성이 절대적으로 불가결합니다. 이 문제가 해결하지 않으면 중견·중소기업의 전체적인 디지털화가 위태로워집니다.
중견·중소기업의 IT 예산
시스코의 최신 연구인 “중소기업 디지털 성숙도 연구”에서 중소기업은 디지털 혁신의 주요 당면과제 중에서 예산 부족 또는 예산 이행 부족을 높은 순위로 꼽았습니다. 흥미롭게도 예산 문제는 디지털 스킬 부족 또는 변화에 대한 문화적 저항만큼 높은 비율을 차지했습니다(각각 13%). 더 흥미로운 결과는 중소기업이 필요한 기술의 부족(11%)보다 예산을 더 큰 문제로 여긴다는 점입니다. 클라우드 서비스 및 셀프 서비스 애플리케이션 시대에 기술을 벤치마킹하고 도입하는 것이 자금을 조달하는 것보다 더 쉬운 문제일까요?
이러한 문제에 대한 설명은 이 연구에서 추가로 확인할 수 있습니다. 재정적 실현 가능성 및 예측 가능성은 중소기업이 디지털화를 고려할 때 염두에 두는 5가지 주요 우선순위에 포함됩니다. 이 단계에서 재정적 예측 가능성은 새로운 제품 또는 서비스 개선과 거의 같은 점수를 기록했습니다(각각 14% 및 13%). 결국 중소기업은 운영 및 서비스 제공을 개선하고 성장 및 고객 만족도 목표를 달성하려고 애쓴 후에는 새로운 서비스/제품을 소개하는 동시에 더 나은 재정적 실현 가능성을 발전시키는 데 주력합니다.
그리고 팬데믹으로 인해 이러한 추세가 가속화되고 있습니다. COVID-19에 가장 영향을 많이 받은 영역에 대한 질문에서 중소기업은 현금 유동성을 영업 성과와 같은 비율로 꼽았으며 이는 고객 참여, 생산 또는 공급망보다도 더 높았습니다. 오늘날 예산 및 유연한 지불 옵션은 중소기업에게 매우 중요한 요소가 되었으며, 이는 중소기업의 재무 담당자뿐만 아니라 일상 업무를 수행하는 IT 부서 또는 LoB(Line of Business)에도 중요하게 작용합니다.
중견·중소기업 디지털화를 실현하는 요소로 작용하는 지불 솔루션
간단히 말해서 클라우드, 서비스형(as-a-Service), 관리 소프트웨어, 서비스, 그리고 이제 하이브리드 업무 솔루션은 확장한 만큼 지불하고, 소비한 만큼 지불하거나 간단한 월별 결제 모델로 바뀌고 있습니다. 그리고 라이선싱이 새로운 표준이 되면서, 중소기업은 기술 벤더와의 다년 계약을 통해 제공받을 수 있는 혜택을 모색하고 있습니다. 관련 비용, 전담 지원 및 서비스 또는 라이프사이클/TCO 등의 측면에서 말입니다.
Global Payment Solution Portfolio는 이러한 모든 요구 사항을 충족합니다. 시스코의 다년 계약 라이선싱은 더욱 경제적이므로, 중견·중소기업은 여러 해에 걸쳐 납부할 수 있으며 비용 증가량은 매우 적습니다. 비용이 기간에 따라 분할되므로, 중견·이제 중소기업은 예산을 예측하고 필요한 최신 기술을 구입할 수 있습니다. 사용한 만큼 지불하는 유연한 옵션을 유지하고자 하거나, 소프트웨어 비용을 간소화하기 위해 소프트웨어를 더 간편하게 소비하고자 하는 기업을 위한 소비 모델도 마련되어 있습니다.
디지털화를 실현하려면 기술 외에도 서비스 및 지원이 필요합니다. 이 부분이 중요한 이유는 바로 이 단계가 디지털화로 전환하는 과정에서 기술 벤더가 신뢰할 수 있는 파트너로 거듭나는 지점이기 때문입니다. 시스코의 새로운 다년 서비스 프로그램은 최대 60개월간 서비스 계약을 진행하는 매력적인 지불 요금제를 제공합니다.
인상적이게도 설문 조사에 참여한 중소기업의 93%가 팬데믹의 여파로 인해 기술에 더 많이 의존하게 되었다고 답변했습니다. 시스코의 글로벌 지불 솔루션은 디지털 투자 전략의 다음 단계로 향하고자 하는 중견·중소기업을 지원합니다.
추가 리소스
중소기업을 위한 사이버 보안: 아시아 태평양 지역 기업의 디지털 방어 대비 – Cisco
Authors