작성자: 스테파니 찬(Stephanie Chan) 2020년 4월 30일
시스코 협업 기술이 세계 최고인 이유
시스코 CEO 척 로빈스(Chuck Robbins)는 3월 17일 CNBC와의 인터뷰에서 Webex(웹엑스)를 사용한 화상 회의 시간이 55억 분으로 폭증했다고 언급했으며, 3월 총 사용 시간은 무려 140억 분에 달하는 것으로 확인됐습니다. 이 수치는 이후에도 급격히 증가해 4월 한 달 동안 웹엑스 미팅에 소요된 시간은 250 억 분(minutes)으로, 2월 대비 3배 이상 증가했습니다. Webex를 사용한 회의 시간이 많아지면서 다양한 산업군에서 Webex에 대한 찬사가 쏟아지고 있습니다. 뉴욕 타임스의 와이어커터(Wirecutter)는 Webex를 “최고의 화상 회의 서비스”라 칭하며 “관대한 웹엑스 무료 제공, 강력한 보안과 개인 정보 보호 정책, 팀의 성장 속도에 발맞춘 확장성”을 이유로 대기업에 이 제품을 적극 추천한다고 말했습니다. 또한 Webex Teams는 최근 협업 부문에서 TrustRadius로부터 최우수상(Top Rated)을 수상했으며, Webex Meeting은 여러 2020 G2 우수 소프트웨어 목록에 오른 화상 회의 플랫폼 중 최고 점수를 받았습니다. 그렇다면 Cisco Webex가 다른 솔루션들과 차별화되는 요인은 무엇일까요? 대표적으로 다음 4가지가 있습니다.
- 강력한 보안
- 올인원 툴이 지원하는 원활한 워크플로우
- 고품질 환경
- 디바이스 및 앱 통합
강력한 보안
협업 도구는 보안이 생명입니다. 지금 이 시간에도 사람들은 업무 회의, 모든 연령대의 학생을 대상으로 한 교육, 의료 기관 방문 등 모든 용도로 메세지 전달 및 화상 회의 솔루션을 사용하고 있습니다. 모든 기밀 사항과 독점 정보는 반드시 보호해야 합니다. Webex에는 보안 기능이 통합되어 있습니다. Cisco STO(Cisco Security & Trust Organization)는 보안 및 개인 정보 보호를 처음부터 염두에 두고 모든 제품을 개발하며, 사용하기도 편리합니다. ‘자체 구현된 보안’이 설치한 순간부터 가동되므로 사용자가 직접 보안을 구성하지 않아도 안심하고 협업할 수 있습니다. 또한 Webex는 종단간 암호화를 지원하므로 기밀 컨텐츠를 철저히 보호할 수 있습니다.
투명성도 돋보입니다. 시스코의 개인 정보 보호 정책에는 Webex용 개인 정보 보호 데이터 시트와 개인 정보 보호 데이터 맵을 제공하도록 규정되어 있습니다. 또한 시스코는 내부에서 발견되거나 제3자를 통해 확인된 취약점을 주기적으로 테스트하여 해결하고 그 방법을 공개합니다. Cisco Webex는 GDPR, HIPAA, FERPA를 준수하고, HITRUST 인증을 받았으며, 포춘지 선정 500대 기업 중 95%가 자사의 메시지와 회의의 보안을 유지하는 데 사용할 정도로 신뢰받는 솔루션입니다.
올인원 툴이 지원하는 원활한 워크플로우
Webex는 단순한 화상 회의 툴이 아니라 메세지 전달, 전화, 화이트보드 등 다각도로 원활한 워크플로우를 지원합니다. 화상 회의 외에도 Webex는 협업 방식을 혁신할 수 있는 다양한 기능을 갖추고 있는데, 이 중 몇 가지만 소개하겠습니다.
- Webex Teams: 메세지 전달, 파일 공유, 화이트보드, 화상 회의, 전화 기능이 포함되어 있으며, 사용하는 모든 기기에서 일관된 사용자 환경을 제공합니다.
- Webex Spaces: 일종의 ‘컨테이너’인 Spaces에서는 다른 팀들과 다양한 프로젝트를 진행할 협업 공간을 생성할 수 있으며, 이 공간에 있는 모든 사람이 작업 중인 내용을 안전하게 확인하고 공유할 수 있습니다.
- Webex Assistant: 음성 지원 방식의 Webex Assistant를 사용하면 “OK Webex, 소리 줄여”나 “OK Webex, 회의 시작해”와 같은 음성으로 회의를 제어할 수 있습니다. (한국어 미지원)
- 녹음 및 자막: Webex는 재생하는 동안 녹음된 모든 회의 내용을 화면에 자동으로 표시합니다. 자막은 보안이 철저히 유지되고 외부로 전송 과정을 거치지 않으므로 녹음 내용이 노출될 우려가 없습니다.
고품질 환경
화상 회의는 회의가 진행되는 동안 모든 사람이 직접 대면하는 것처럼 명확하게 보고 들을 수 있어야 합니다. Webex는 독보적인 보안 외에도 고품질의 오디오, 고해상도 비디오, 손쉬운 화면 공유, 최대 25명의 참석자가 표시되는 격자식 화면, 회의를 순조롭게 진행하는 데 유용한 강력한 제어 기능을 자랑합니다.
참조: 늘어나는 재택근무를 위해 고객을 지원하는 Cisco Webex
Webex는 사용자가 유료 또는 무료 전화 접속, VoIP, 그리고 선택한 위치에서 전화를 받을 수 있는 콜미(Call-Me) 옵션 등 다양한 연결 방식을 지원합니다. 또한 이 제품은 원하는 컨텐츠를 공유할 수 있는 옵션도 제공합니다. 전체 화면을 공유하거나 파워포인트, 엑셀 같은 애플리케이션이나 브라우저 창, 미디어 플레이어 등을 선택하여 공유할 수 있습니다. Webex의 직관적이고 사용하기 쉬운 사용자 인터페이스를 통해 모든 회의 참석자가 몇 번의 클릭만으로 회의실을 드나들 수 있습니다.
낮은 대역폭 현상이나 과도한 인터넷 트래픽으로 인해 서비스 품질이 저하된 경우 Webex는 화상 회의 품질을 최적의 상태로 복원할 수 있는 몇 가지 방법을 제공합니다. 예를 들어, 회의가 진행되는 동안 백그라운드 애플리케이션을 종료하거나, VPN을 끄거나 또는 다른 스트리밍 작업을 줄일 경우 성능이 개선됩니다. 또한 회의가 시작되는 시간을 바꾸는 방안도 있습니다. 오전 9시 정각에는 트래픽이 가장 많은 몰리는 시간이니, 회의 시작을 10분이나 15분 정도 늦추면 인터넷 트래픽으로 인한 성능 저하 문제를 완화할 수 있습니다.
디바이스 및 앱 통합
Webex는 대부분의 장치에서 사용할 수 있습니다. Webex Board, Webex Desk Pro, PC, Mac, 스마트폰, 태블릿 등 모든 장치에서 사용자 환경이 일관성 있게 지원돼 원하는 모든 것에 아무런 문제 없이 액세스할 수 있습니다. 또한 Webex를 업계에서 널리 사용되는 다수의 앱에 통합하여 생산성을 높일 수 있습니다. Webex Meetings는 Slack, Microsoft Teams, Google Calendar와 통합할 수 있으며, Webex Teams는 Box, SharePoint, Salesforce 등과 통합할 수 있습니다. 사용자는 워크플로우에 방해 받지 않으면서 회의에 참석하고, 메시지를 교환하며, 보다 원활한 환경을 이용할 수 있습니다.
기업이 선호하는 Webex의 장점은 이 4가지 외에도 아주 많습니다. 전세계 많은 사람들이 Webex를 통해 연결, 소통, 협업하는 이유가 궁금하다면 아래 페이지들을 방문해보세요.
Authors