대부분의 중견·중소기업에서는 코로나19 팬데믹으로 인해 디지털 혁신 계획에 박차를 가했습니다. 그야말로 하룻밤 사이에 사무실 출근에서 재택근무로, 그리고 오프라인 매장에서 온라인 매장으로 전환해야 했기 때문입니다.
실제로, 시스코의 의뢰로 실시한 IDC의 2020년 중견·중소기업 디지털 성숙도 연구는 다음과 같은 결과를 보여 주었습니다.
- 70% 이상의 중견·중소기업에서 코로나19로 인해 디지털 혁신을 앞당기게 되었습니다.
- 이러한 중견·중소기업의 93%는 팬데믹 이후로 기술에 대한 의존도가 더 높아졌다고 답변했습니다.
- 완전히 디지털화한 중견·중소기업은 그렇지 못한 기업보다 매출 성장 속도가 8배 이상 더 빨랐습니다.
현재는 물론 미래를 위해 비즈니스의 회복·탄력성을 확보하기 위해 디지털 혁신은 필수인 시대가 되었습니다. 그렇다면 이를 위해 먼저 중견·중소기업에 필요한 디지털 혁신은 어떤 형태이고 어떤 방법으로 실행해야 할까요? 시스코가 알려드리는 중견·중소기업의 디지털 혁신 방안은 아래와 같습니다.
디지털 성숙도의 7가지 단계
비즈니스의 디지털 혁신을 위해 모든 기업 및 인력이 전문가가 되기는 어렵습니다. 하지만 비즈니스 목표와 일치하는 3년간의 디지털 기술 로드맵을 개발하고 아래의 간단한 7가지 단계를 적용하면 디지털 초보 기업도 디지털 네이티브로 거듭날 수 있습니다.
- 귀사의 비즈니스 목표에 맞춘 테크놀로지 3개년 로드맵을 개발합니다.
- 자동화해야 하는 주요 비즈니스 프로세스의 우선순위를 정합니다.
- 예산과 니즈에 맞는 기술을 평가하고 이에 투자합니다.
- 인재 채용 및 교육을 통해 직원의 디지털 역량을 업그레이드합니다.
- IT 지원 팀 역할을 담당할 기술 파트너를 찾습니다.
- 업계 동향을 지속적으로 파악하고 최신 기술의 모범 사례를 적극 도입합니다.
- 간단하게 시작한 다음 비즈니스 성장에 따라 확장할 수 있는 솔루션을 선택합니다.
미래 지향적 솔루션
디지털 혁신은 현재의 위기 극복을 위한 일시적인 해결 방편이 아닙니다. 오히려 지금을 계기로 올바른 전략과 솔루션이 갖춰져 있으면 팬데믹이 끝난 후에도 오랫동안 비즈니스를 지속적으로 지원할 수 있습니다. 회사의 업무를 간소화하고 중견·중소기업을 성장으로 이끌 수 있는 통합된 툴과 기술을 포함하여 바로 지금 디지털화를 위한 토대를 마련해야 합니다.
디지털 혁신 여정을 시작하려면 먼저 중견·중소기업을 위해 특별히 설계된 솔루션을 살펴보는 것이 그 첫 단계 인데요. 귀사의 IT 환경이 네트워킹, 보안, 협업, 클라우드, 인터넷 연결 요구 사항을 해결할 수 있는 솔루션으로 구축되어있는지 확인해야 합니다. 안전하고 완전한 솔루션을 마련하면 어떤 상황에서나 툴과 기술을 활용하여 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.
재해에도 끄떡없는 계획 수립
2020년 2월 내지는 3월 이전으로 거슬러 올라가 보면 기업의 회복탄력성 계획은 대부분 물리적 재해를 막는 데만 치중되어 있다 해도 과언이 아니었습니다. 홍수, 화재 등 물리적 업무 환경에 영향을 미치는 각종 재해 말입니다. 이러한 물리적 재해가 비즈니스를 강타하면 문서 기록과 하드 드라이브 같은 물리적 자산은 사라질 것입니다. 하지만 회사 운영을 불시에 중단 시킬 수 있는 보안 침해도 간과해서는 안 됩니다.
팬데믹을 통해 아무리 철저한 회복탄력성 계획에도 빈틈은 있다는 사실이 드러났습니다. 신속한 원격 근무 지원과 보안 시스템 구축이 필요 하리라고 예상한 기업은 거의 없었습니다. 이것이 바로 모든 잠재적인 업무 중단 사태에 대비하기 위한 BCP(비즈니스 연속성 계획)을 수립해야 하는 이유입니다. BCP에는 네트워크, 컴퓨터, 서비스, 모바일 디바이스 등 비즈니스 운영에 중요한 모든 요소에 대한 비상 대책이 포함되어 있어야 합니다.
생존을 넘어 성장으로: 중소기업 위기 극복 가이드에서 무료 BCP 템플릿을 다운로드하세요.
필요한 지원 받기
최신 기술 동향을 파악하고 기회를 포착하는 것은 누구에게나 어려운 일입니다. 시스코가 이를 위해 풍부한 지식 리소스를 준비했으니 마음껏 활용하시기 바랍니다.
LinkedIn Learning을 통해 시스코가 제공하는 중소기업 위기 극복 가이드를 확인해 보세요. Cisco Small Business Resource Center에서 전 세계의 중견·중소기업 경영진 및 전문가들과 교류하면서 이들이 디지털 솔루션을 활용하여 회복탄력성을 구축하는 방법을 알아보실 수도 있습니다.
귀사의 디지털 혁신을 지원하고 가속화하기 위한 간단하고 안전하면서 확장 가능한 솔루션을 안내해 드리겠습니다. 먼저 2020년 중견·중소기업 디지털 성숙도 연구를 읽어보시고 도움이 필요하면 언제든지 시스코 영업부에 통화 요청을 주시거나 직접 전화 (080-377-0880)로 문의 주시기 바랍니다.
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