이 포스팅은 시스코 콜라보레이션 그룹 수석부사장 겸 GM, Sri Srinivasan가 이 시스코 웹엑스 공식 블로그에 기고한 글을 바탕으로 작성되었습니다.
전 세계적으로 원격(재택) 근무자의 수가 기하급수적으로 증가하고 있습니다. COVID-19(코로나바이러스) 확산으로 원격(재택) 근무는 이제 혜택이 아니라 ‘의무’가 되었습니다.
COVID-19로 인한 몇 가지 변화들
- 중국의 웹엑스 사용자와 글로벌 사업장을 연결하는 웹엑스 트래픽이 코로나 사태 이후 22배나 증가했습니다.
- 동일 기간 한국, 일본, 싱가포르에서는 4~5배 증가했고, 웹엑스를 통한 화상 회의에 사용되는 평균 소요 시간은 두 배로 뛰었습니다.
- 코로나 피해 국가의 무료 웹엑스 가입자수는 사태 발생 전 대비 최대 평균적으로 7배에 달합니다.
시스코의 선제적 계획
한국을 비롯한 몇몇 국가에서 최근 감염자 수가 급증하면서, 시스코는 글로벌 트래픽 변동현황과 이용률을 계속해서 면밀히 관찰하고 있으며 급변하는 고객 니즈를 충족하고자 선제적 계획을 마련해두고 있습니다. 시스코는 언제 어디서든 어떤 기기로든 문제 없이 업무를 수행해 나갈 수 있도록 지원하는 것을 최우선으로 생각합니다.
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시스코는 COVID-19로 피해를 입은 국가들뿐 아니라 전세계 모든 사용자를 위해 무료로 사용 가능한 시스코 웹엑스의 접속 허용량을 늘렸습니다.
서비스에 관한 세부 정보 전문과 사용 가능한 국가명 확인하기>>
또한 원격 근무 환경의 보안을 위한 DNS 보안 솔루션 Umbrella와 Anyconnect VPN 무료 라이센스를 90일로 확대해 제공합니다.
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[원격 근무를 위한 웹엑스 미팅 추가 제공 사항]
- 기존 40분 제한이었던 무료 계정의 시간 제한을 없앴습니다. 이제 무제한으로 시스코 웹엑스 미팅을 사용해보세요.
- 미팅 당 참석이 가능한 참석자 수를 기존 50명에서 최대 100명까지 지원합니다.
- 기존 VoIP기능에 더해 유료 참여(Dial-in) 기능도 추가로 지원합니다.
[원격 근무를 위한 보안 솔루션 추가 제공 사항]
- Cisco Umbrella는 사용자가 어디에서 작업을 하든 악성 웹사이트로부터 사용자를 보호합니다. 기존 Umbrella사용 고객은 사용자 수 제한 없이 재택 근무자를 지원할 수 있고, 신규 고객들은 무료 계정을 이용할 수 있습니다.
- Cisco AnyConnect Secure Mobility Client는 직원들이 회사 노트북이나 개인 모바일 기기에서 자유롭게 업무를 수행할 수 있게 해줍니다. 또한 보안 팀이 누가 어떤 기기에서 인프라에 액세스 중인지 파악하는 데 필요한 가시성과 제어 기능을 제공합니다. 기존 AnyConnect 고객은 사용자 수 제한 없이 재택 근무자를 지원할 수 있고, 신규 고객들은 무료 계정을 이용할 수 있습니다.
시스코 파트너사와 시스코 세일즈 팀은 신규 고객들을 위해 웹엑스, 보안 솔루션 90일 무료 계정을 제공합니다. 또한, 기존 고객에게는 추가 비용없이 허용량을 확대해 급증하는 재택 근무 수요를 감당할 수 있도록 지원하고 있습니다.
고객을 위한 시스코의 선제적 플랜
시스코는 COVID-19 발병에 따라 선제적으로 전세계 화상 회의 서비스 접속 허용량을 늘렸습니다. 미국과 유럽에도 허용량을 추가 확대하고 비정부기구와 협력하여 (여타 이용 사례 중 특히) 학교를 지원하는 한편, 재택 근무 직원수가 급증하고있는 고객사들과 긴밀하게 협력하고 있습니다.
고객의 비즈니스를 위한 연중무휴 고객 서비스 지원
시스코는 24시간 연중무휴로 고객 서비스를 제공하고 있습니다. 대부분의 클라우드 서비스는 인프라 뿐 아니라 필요한 네트워크 용량도 최대 용량에 맞춰 계획되어 있습니다. 시스코는 사용자의 자택까지 이어지는 라스트 마일(Last Mile) 연결성을 지원하고 최종 사용자와 Webex 클라우드 간 대기시간을 최소화하고자 지역 인터넷 사업자들과 협력함으로써 우리의 글로벌 연결성을 계속해서 강화해가고 있습니다.
전사 재택근무를 시작한 시스코 코리아
최근 한국 내 확진자 수가 증가함에따라 시스코 코리아 오피스의 직원들 역시 재택 근무를 하면서 웹엑스를 적극적으로 사용하고 있습니다. 시스코 코리아 직원들은 업무뿐 아니라 지역 사회 및 서로 간의 긴밀한 연결을 통해 마치 한가족처럼 한데 뭉침으로써 놀라운 열정과 연대의식을 보여주고 있습니다.
마무리하며..
시스코는 화상 회의 비즈니스를 지구상의 그 어떤 기업보다 오랫동안 수행하며 많은 고객들을 지원하고 있습니다. 때문에 현재 전세계적으로 COVID-19로 인해 피해를 입는 지역사회, 국가들을 위해 가능한 모든 노력을 기울이고 있으며, 있으며 모두가 이 힘든 시기를 헤쳐 나갈 수 있도록 지원할 만반의 준비가 되어 있습니다. 앞으로도 계속해서 원격 근무에 대한 우리의 노하우, 시기적절한 업데이트, 실질적 조언 그리고 그 이상의 지원을 계속해서 아낌없이 제공할 것입니다.
아울러, 이번 사태로 피해를 입은 모든 분들에게 위로의 말씀을 전합니다.
웹엑스 사용을 위한 사용자 가이드
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