이 블로그 글은 Cisco Collaboration 팀의 Senior Vice President and General Manager인 Javed Khan의 기고글에서 발췌했습니다.
재택 근무 중에는 나의 일상이 화상을 통해 의도치않게 팀원들에게 공개될 수 있습니다. 아이들이 뛰어다니는 소리, 대화 중에 들려오는 외부 소음, 청소기 소리, 강아지 짖는 소리 등이 주의를 분산시킬 수 있습니다. 이러한 외부 소음으로 인하여 커뮤니케이션에 방해가 된다면 상대방에게 전문가라는 인상을 주기가 어렵습니다.
시스코는 이러한 소음이 업무를 방해하지 않도록 합니다. 그 일환으로 시스코는 BabbleLabs를 인수했습니다. BabbleLabs는 첨단 AI 기술을 사용해 원치 않는 소음과 사람의 음성을 구분하는 화상 분야를 선도하고 있으며, 이를 통해 주의를 분산시키는 소음은 줄이고 사람의 목소리는 명확하게 들리도록 합니다. BabbleLabs 인수를 통해 시스코는 Webex 포트폴리오에 고유한 소음 제거 기능을 제공할 예정입니다.
주변 소음 제거 기능에 대한 요구가 점점 높아지고 있으며, 시스코의 글로벌 설문 조사*에서 재택 근무 시 화상 회의를 하는 동안 주위가 분산되어서 집중이 어렵다고 답한 직원들이 98%에 달했습니다. 가장 많은 불만 사항 다섯 가지 중 두 가지는 배경 소음과 관련한 것으로, 이러한 소음은 다른 참가자가 내는 소리일 수도 있고 통화 자체에서 발생하는 소리일 수도 있습니다.
Webex에서 소음 제거가 어떻게 이루어지고 있는지 살펴보겠습니다.
통화 및 화상 회의를 ‘대면 회의보다 현장감 있게’ 만들어주는 인텔리전스
시스코는 Webex 회의가 대면 회의보다 10배 낫게 만들기 위해 노력 중이며, 소음 제거 기술은 원활한 회의 진행을 보장하는 하나의 방안입니다. 이러한 기능은 집이나 카페에서 일하는 재택 근무자에게만 유용한 것은 아닙니다. 사무실에서도 동료들이 뒤에서 과자 봉지를 부스럭대거나 의자를 끌면서 소리를 내더라도 원활하게 화상 회의를 진행할 수 있습니다.
시스코는 지난 3년 동안 Webex 플랫폼에 인텔리전스를 통합하는 데 기술 및 역량을 집중하는 전략을 취해왔고, 이러한 측면에서 BabbleLabs 기술이 추가되었습니다. 소음 제거 및 음질 향상 기술이 강력한 인텔리전스 기능 포트폴리오에 추가되어 회의 경험을 개선합니다.
시스코 웹엑스의 강력한 기능들:
- 회의 전: 회의 참석자 확인 및 정보 확인, 비디오 프레임 확인, 패널 터치없이 페어링 및 회의 참여
- 회의 중: 동급 최고의 오디오 및 비디오 퀄리티, 대역폭에 최적화된 비디오, 배경 흐림 처리 기능, 패널 터치없이 아이디어 및 파일 공유, 디지털 화이트보드, 자동화된 노트 필기, 라이브 기록, 액션 아이템 캡처
- 회의 후: 회의록 및 액션 아이템 자동 전송
업계 최고의 첨단 소음 제거 및 음질 향상 기술
이제 화상 회의에서 배경 소음 제거는 필수가 되었으며, BabbleLabs의 소음 제거 기술은 다음과 같은 강점을 갖고 있습니다.
- 배경 소음과 음성 구분
- 배경 소음 실시간 제거
- 언어에 관계 없이 원활한 커뮤니케이션을 위한 음질 향상
사적인 공간에서 업무를 수행하게 되면서 기술의 안전성과 프라이버시를 보호하는 것이 중요해졌습니다. BabbleLabs는 소음을 발생시키는 소음원(클라이언트 측)에서 소음 제거를 함으로써 안전한 협업을 위한 시스코의 노력을 뒷받침해줍니다. BabbleLabs는 시스코의 엄격한 데이터 정책을 준수하며 보안 및 프라이버시에 대한 시스코의 오랜 노력과 시스코가 구축한 보안 정책을 보완해줍니다. 덕분에 Webex가 더욱 뛰어난 사용자 경험을 제공하고, 고객의 안전을 보장하는 데도 도움이 되었습니다.
* 이 설문 조사는 COVID-19로 인한 업무 환경의 변화에 대해 다루고 있으며, 그 결과가 곧 공개될 예정입니다. 2020년 7월, 시스코는 중국, APAC, EMEA 및 북미 지역을 대표하는 소기업, 중기업 및 대기업의 지식 노동자, IT, HR, 시설 전문가 1,569명을 대상으로 설문 조사를 실시했습니다.
소음에 방해받지 않고 회의를 계속 이어나가게 도와주는 Cisco Webex에 대해 궁금한 사항이 있으십니까? [여기]로 상담 내용을 남겨주시면 빠르게 도움 드리겠습니다.
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