본 블로그 글은 Cisco Team Collaboration Group의 Senior Director, Product Management인 Connie Tang의 기고글에서 발췌하였습니다.
시스코가 2020 IDC MarketScape에서 리더로 선정된 이유
시스코가 5년 연속 IDC MarketScape에서 리더로 선정되었습니다! 5년 동안 계속해서 인정을 받게 되어 매우 자랑스럽습니다. 고객의 이익을 위해 열심히 일했을 뿐이지만, 열심히 일했다는 사실을 인정받는다는 것은 기분 좋은 일이 아닐 수 없습니다. 특히 쟁쟁한 경쟁자들이 수두룩한 시장에서 인정을 받았기에 더욱 영광입니다. 시스코가 2020 IDC MarketScape, 전 세계 기업용 화상회의 보고서에서 리더로 선정되었다는 사실은 앞으로도 고객이 시스코의 Webex 비전과 전략을 신뢰해도 좋다는 의미입니다. IDC MarketScape 보고서는 이렇게 지적하고 있습니다. “시스코가 엔터프라이즈 레벨의 보안, 확장성, 관리 기능에 중점을 둔 것이 고객들에 좋은 셀링포인트가 되고있다.”
IDC MarketScape는 벤더들의 최근 행보를 연구하고 앞으로 나아갈 방향을 조사한 뒤, 각 벤더의 고객 의견을 경청합니다. 각 벤더의 위상은 이와 같은 변수를 토대로 결정됩니다.
협업에 대한 시스코의 접근법
2020 IDC MarketScape에서 시스코가 리더로 선정됨으로써 협업에 대한 시스코의 접근법이 검증되었다고 생각합니다. 시스코는 사용하기 쉽고 어디에서나 생산성을 발휘할 수 있는 도구의 중요성을 잘 알고 있습니다. 바로, 워크플로 및 의사결정 프로세스와 통합된 도구, 보안이 (나중에 추가되는 것이 아니라) 기본으로 갖춰진 도구, 유연하고 관리가 용이하며 조정이 가능하여 확장과 혁신이 쉬운 도구입니다. 많은 고객들이 시스코를 가장 높이 평가하는 부분은 이 모든 것을 한 자리에서 확보할 수 있다는 점입니다.
IDC 분석가 Rich Costello는 이렇게 평가합니다. “시스코의 원스톱 벤더 접근법, 광범위한 화상협업 솔루션, 시스코의 광범위한 UC&C 포트폴리오와 통합되는 엔드포인트 덕분에 고객은 큰 이점을 누릴 수 있습니다. 소규모, 중규모, 대규모 등 모든 규모의 기업이 혜택을 받을 수 있습니다. 시스코 네트워킹 인프라에 이미 투자했거나 클라우드 기반 서비스를 이미 사용하고 있는 고객이라면 더 많은 이점을 누릴 수 있습니다.”
MarketScape 벤더 분석
시스코는 고객의 비즈니스 요구사항에 대한 정보를 제공하기 위해 열심히 일하고 있습니다. 고객이 클라우드에서 작업하든, 온프레미스 장치에서 작업하든, 모바일, 데스크탑 또는 태블릿에서 작업하든 관계 없이 고객에게 필요한 제품과 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
IDC MarketScape와 여타 산업 분석가들이 시스코를 리더로 손꼽는 이유에 대해 말씀드리겠습니다.
출처: IDC MarketScape: 2020년 전 세계 기업용 화상회의 벤더 평가,
작성자: Rich Costello, July 2020, IDC Doc# US46691620.
IDC MarketScape 벤더 분석 모델은 기존 시장에서 활동하는 ICT 공급업체의 경쟁력을 개관합니다. 질적 기준과 양적 기준 모두를 바탕으로 엄격한 수량화를 통해 연구가 이루어지며, 그 결과는 기존 시장에서 활동하는 각 벤더의 위치를 표시한 그래픽 일러스트로 나타납니다. 역량 점수는 벤더 제품, 제품 출시, 단기간의 비즈니스 성과를 수량화한 점수이고, 전략 점수는 3~5년이라는 시간 범위에서 벤더의 전략이 고객의 필요에 얼마나 부응하는지를 평가한 점수입니다. 각 벤더의 시장 점유율은 아이콘의 크기를 통해 확인할 수 있습니다.
업무 공간 경험 개선
시스코는 고객이 매일 사용하는 툴이 고객의 삶을 더 어렵게 하는 것이 아니라 더 쉽게 만들어야 한다고 생각합니다. Webex는 전화, 회의, 메시지 전송, 장치를 하나의 단일한 통합 경험으로 결합합니다. 덕분에 더 스마트하고 빠르게 작업하여 더 나은 결과를 만들어낼 수 있습니다. 집에서 연이은 화상회의에 참석하는 동안 다음 회의에 참석하기 위해 대기하고 있는 사람을 확인할 수 있습니다. 조금 늦을 것 같으면 보안이 유지되는 로비에서 기다리고 있는 참석자들에게 메시지를 띄워서 알릴 수 있습니다. 또는 기업용 컨텐츠 관리 시스템을 통해 파일을 첨부하여 기다리는 동안 검토하게 할 수도 있습니다. 다음 회의가 열리기 전에 시간이 남아 있다면 클릭 한 번으로 동료에게 화상전화를 걸어 업무에 대한 이야기를 나눌 수 있습니다. Webex의 쉬운 사용법 덕분에 연결과 협업이 단순하면서도 원활하게 이루어집니다. Webex에는 오늘날의 업무 방식, 워크플로, 작업 공간에 걸맞은 하드웨어와 소프트웨어가 결합되어 있습니다. 시스코의 통합 플랫폼은 필요한 모든 협업 도구를 단 하나의 첨단 통합 애플리케이션을 통해 제공합니다.
“고객이 필요로 하는 것”이 시스코의 최우선 과제 – 단순한 구매 모델
원격 작업 협업 툴(화상회의, 장치, 전화, 헤드셋)을 통해 연결을 유지하며 생산성을 유지하는 것이 비즈니스의 생명줄이 되어버린 전례 없는 상황에 처해 있습니다. 바로 그런 이유로 시스코는 단순한 구매 모델을 구현했습니다.
HaaS: 업계를 선도하는 협업 엔드포인트 제공. 보다 저렴한 지불 계획과 시스코의 Webex® 통합 플랫폼을 통한 더 나은 사용자 경험 체험. DeskPro(한국 미출시)같은 장치를 활용해 원격 사무실을 구현할 수 있습니다.
Flex plan: 구독 기반으로 제공되는 단순한 시스코 협업 도구 사용. Collaboration Flex Plan을 사용하면 한결 수월하게 클라우드로 전환할 수 있고 클라우드, 온프레미스, 호스팅 및 하이브리드 환경과 호환되므로 투자를 보호할 수 있습니다.
필요한 툴을 쉽게 확보할 수 있습니다. 시스코가 계속해서 리더로 인식된다는 말은 모든 유형의 작업 공간에 걸맞은 완벽하고 지능적인 포트폴리오를 갖추고 있어 시장의 필요에 부응할 수 있다는 의미입니다. 원격 근무는 이제 뉴 노멀이 되었고, Cisco Webex 포트폴리오는 고객의 팀이 어려움 없이 상호작용하고 협업할 수 있도록 지원하기 위해 탄생한 툴입니다.
제품 범위의 확대
시스코 팀은 모든 규모의 기업이 이용할 수 있는 Webex를 구현하는 데 초점을 맞추고 있습니다.
IDC MarketScape는 시스코가 최근 인수하여 합병한 BroadSoft에 대해서도 언급하고 있습니다. 이번 인수합병을 통해 시스코는 글로벌 통신 파트너쉽을 폭 넓은 클라우드 통화 사용자 기반으로 확장하게 되었습니다. 이제 시스코는 “통합 경험을 제공하는 압도적인 통화 및 회의 번들을 구축할 수 있습니다.” 시스코가 클라우드 콜링에서도 리더라는 사실이 자랑스럽고, 전 세계 400여 개의 통신사를 통해 3천만 명의 사용자가 시스코의 클라우드 콜링을 이용합니다. 시스코는 파트너들과 함께 열심히 노력하여 클라우드 콜링 고객에게 앞으로도 계속 완벽한 Webex 협업 경험을 제공할 것입니다.
Cisco Webex 는 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위한 전용 플랫폼입니다. IDC 보고서에서 리더로 재선정 되어 너무 기쁩니다! 여기를 클릭하면 IDC MarketScape 보고서 내용을 볼 수 있습니다. 시스코가 여러 경쟁 솔루션을 제치고 리더로 선정된 이유를 알아보십시오.
더 자세한 내용은 2020 IDC MarketScape 전 글로벌 기업용 화상회의 자료를 통해 확인하십시오.
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