본 블로그는 Cisco CEO 척 로빈슨(Chuck Robbins) 회장님의 기고글을 바탕으로 작성되었습니다.
예기치 못한 새로운 일상이 가져온 불가항력의 상황에서 전 세계 기업들이 많은 교훈을 얻고 있습니다. 코로나19의 확산을 막기 위해 사회적 거리두기에 동참하면서 매일 바깥출입을 자제한 채 재택근무를 하고 있습니다. 기업들은 재택근무 체제를 어떻게 시작할지, 이에 필요한 시스템과 트래픽을 빠르게 확장할 방법, 팀과 데이터를 보호할 방법, 그리고 궁극적으로 업무 생산성을 유지할 방법에 대해 고민하고 있습니다. 코로나19 그 자체 뿐만 아니라 육아, 온라인 교육, 취약한 가족 구성원 등에 관한 우려까지 더해진 형국입니다.
시스코는 지금까지 얻은 교훈을 바탕으로 대기업, 중소기업, 정부 및 공공기관, 병원, 학교 등 모든 조직을 지원하겠다고 다짐합니다. 시스코는 고객의 생산성 및 보안 유지를 위해 부단히 애쓰는 한편, 무료 서비스를 통해 재택근무, 고객 센터 및 보안 요건을 충족하도록 돕고 있습니다. 또한 IT 부서와 고객을 위한 조언, 유용한 정보 및 모범 사례를 제공합니다.
협업 기술의 중요성이 급격히 커지자 Cisco Webex 솔루션의 수요가 급증했습니다. 일례로, 지난주 24시간 동안의 온라인 가입자 수가 24만 명에 육박했습니다. 단 하루 동안 Webex를 통해 이뤄진 회의가 코로나19 발현 이전 가장 회의가 많이 진행된 시기의 평균보다 2배 이상 많은 420만건에 달했습니다. 또한 지난 3월 Webex를 통해 진행된 회의 시간은 2월보다 두 배 이상 증가한 140억 분으로 확인됐습니다.
시스코는 적극적인 선제적 조치를 통해 이처럼 기록적인 수요 증가를 충분히 감당하고 있습니다. 시스코는 로드 밸런싱, 단계적 확장, 지속적 용량 관리, 미션 크리티컬 그룹(의료 기관, 정부 및 중요 인프라) 같은 사용자 유형 분할, 중복설계, 장애 복구, 기술 세트가 대대적으로 뒷받침되는 글로벌 백본 가동 등의 선제적 조치를 지속적으로 취하고 있습니다. 뿐만 아니라 통신사와의 오랜 협력 관계를 최대한 활용하고 있습니다.
무엇보다 시스코는 세상이 완전히 정상화될 때까지 사람과 조직의 보안을 유지하고 프라이버시를 보호하는 데 만전을 기할 것입니다. 시스코는 데이터 프라이버시가 기본적인 인권이라고 믿습니다. 사이버 범죄자는 오늘날의 혼란한 시기를 절호의 기회로 삼아 가장 취약한 사람들을 공략하는 데 힘쓸지도 모릅니다. 이러한 불확실한 시기에는 개인 데이터, 특히 본인과 자녀의 의료 및 재무 데이터를 도난당하거나 노출하기 쉽습니다.
시스코는 세계 최대의 보안 회사답게 재택근무로 전환하는 고객을 보호할 수 있는 독보적인 위치에 있습니다. 9백만 개 이상의 기업 고객이 시스코의 보안 솔루션을 사용했습니다. 지난 주에만 전 세계에서 3,300개가 넘는 기업이 시스코의 다단계 인증 솔루션인 Duo Security에 새로 가입했습니다. 시스코의 DNS 계층 보안 솔루션인 Cisco Umbrella와 VPN 솔루션인 VPN AnyConnect도 세 자리수의 가입 증가율을 기록했습니다.
이런 이례적인 증가세를 마주한 시스코는 수요를 맞추는 데 필요한 조치를 취하고 있으며, 시스코 팀은 어려운 시기에도 세상을 계속 움직이게 만드는 기업과 조직이 연속성, 생산성, 보안을 유지하는 데 필요한 여건을 지원하려는 노력을 게을리하지 않고 있습니다. 또한 시스코는 집에서 일하는 사용자를 위해 시스코 팀도 채택한 온라인 회의 모범 사례 목록을 작성했습니다.
현재 상황으로 말미암아 앞으로 사람들의 의사 소통 방식이 바뀌는 것은 물론이고, 비즈니스 연속성도 영향을 받을 것으로 보입니다. 모든 기업이 방향을 읽는 법을 배우느라 분주한 가운데, 전 세계 조직이 연결 상태를 유지하는 데 필요한 여건을 지원하는 데 있어 시스코만큼 헌신적인 기업은 없다고 자부합니다.
우리는 합심하여 난관에 헤쳐나가고 극복할 것입니다. 시스코는 지금 그 어느 때보다 더 절박한 고객의 기대에 부응하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
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* Cisco Umbrella는 네트워크 상에 있든 아니든 관계없이 악성 웹사이트로부터 사용자를 보호합니다: 90일 무료 라이선스 신청 하기
* Cisco AnyConnect Secure Mobility Client는 직원들이 회사 지급 노트북이나 개인 모바일 기기에서 자유롭게 업무를 수행할 수 있게 해줍니다. 기존 ASA/Firepower 어플라이언스를 사용하고 계시다면 VPN 무료 라이센스를 신청하세요.
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