Cisco Webex가 Gartner의 2019년 Magic Quadrant 보고서에서 12년 연속 회의 솔루션 부문 리더로 선정되었습니다!
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Gartner Magic Quadrant 리더로 선정되어 찬사를 받는 것은 누구나 바라는 가장 영예로운 일입니다. 시스코는 12년 연속 이러한 영예를 거머쥐었습니다¹. Cisco Webex는 “비전 완성도(Completeness of Vision)”와 “실행 능력(Ability to Execute)” 두 가지 부분에서 최고점을 받았습니다. 보고서 전문은 여기² 에서 읽어보실 수 있습니다.
이번 선정은 Webex의 비전과 고객의 사랑, 지난 몇 년 동안 이뤄온 성과를 다시 한번 확인해준 결과였습니다.
Webex의 강점은 광범위한 비디오 룸 시스템 포트폴리오, 진정한 하이브리드 서비스, 신뢰와 보안을 통해 놀라운 비디오 경험을 제공하는 것이라고 생각합니다. 코그니티브 기능도 빼놓을 수 없는데, 고객들이 Webex를 사랑하는 이유 중 하나입니다.
룸 시스템
Webex 비디오 기기는 홈 오피스부터 작은 미팅 룸, 대규모 컨퍼런스 룸, 완전한 몰입 경험에 이르기까지 모든 협업 공간을 지원할 수 있습니다. 이들 기기는 소프트웨어 및 글로벌 네트워크와 협력하여 사용자에게 놀라운 경험을 일관성 있게 제공합니다.
하이브리드 서비스
작년에 시스코는 Video Mesh를 연결하는 Webex Edge Audio Edge Connect를 출시했습니다. 덕분에 대기업들이 Cisco Unified Communications Manager(UCM)에 대한 투자를 활용하여 PSTN 비용을 줄일 수 있게 되었습니다. 대기업들은 Edge Connect를 사용하여 보안을 확보하는 것은 물론이고 서비스 품질을 한층 개선할 수 있습니다. 다년간에 걸친 글로벌 백본에 대한 시스코의 투자 덕분에 사용자는 세계 어디서나 뛰어난 품질의 미디어를 경험할 수 있게 되었습니다. Video Mesh는 사용자나 협업 관리자가 미팅 주재 장소가 사내의 미디어 노드이든 클라우드이든 걱정할 필요가 없도록 지원하는 진정한 하이브리드 솔루션입니다. 이 솔루션은 어떤 환경에서든 잘 작동합니다.
가장 신뢰할 수 있는 플랫폼
Webex는 오랜 세월에 걸쳐 안전하고 신뢰할 수 있는 글로벌 플랫폼으로서 사용자와 관리자의 지지를 얻어왔습니다. 미디어는 기본적으로 암호화가 되기 때문에 미디어 암호화를 활성화할 것이냐 비활성화할 것이냐는 선택의 문제가 아닙니다. 또한 Webex는 사용자 경험에 차질 없이 보안 계층을 추가할 수 있도록 플랫폼을 강화하고 업계 선도적인 보안 기능을 구현하는 데 적극 투자해왔습니다.
예측 가능한 로드맵
Webex는 로드맵을 게시 및 실행하는데 있어 뛰어난 실적을 보유하고 있습니다. 시스코는 전 세계 고객들에게 새로운 기능을 매달 선보이고 있다는 사실에 큰 자부심을 느끼고 있습니다. 이렇게 규칙적인 로드맵 실행은 고객 및 파트너와 신뢰를 구축하는 데 도움이 되었고, Webex가 “실행 능력(Ability to Execute)” 부분에서 최고점을 받은 이유 중 하나이기도 합니다.
코그니티브 협업
코그니티브 협업은 AI/ML이 더해진 협업 솔루션으로 오늘날 복잡해진 워크플로우를 직관적이고 스마트하게 바꿔 기업의 협업의 미래를 선도해 실질적인 생산성 향상에 도움을 주는데요, Webex는 작년에 People Insights 기능을 발표하기도 했습니다. 이 기능을 사용하면 미팅 참석자가 다른 참석자와 그들의 공개 프로필을 조회해 볼 수 있기 때문에 자기 소개 및 아이스브레이크 시간을 가질 필요가 없습니다. 같은 조직에 소속되어 있는 경우에는 보고 체계와 직급을 확인할 수 있습니다. 업계 최고의 Webex 디바이스는 미팅 참가를 수월하게 해주는 Webex Assistant 및 얼굴 인식 기능을 갖추고 있습니다. Webex의 보안 얼굴 인식 기능은 클라우드에 생체 정보를 전송하는 대신 기기에서 AI/ML을 이용합니다.
뿐만 아니라 Webex는 최근에 Voicea 인수를 완료했습니다. Voicea는 대화를 행동으로 전환할 수 있는 ASR(Active Speech Recognition) 기술 분야의 리더입니다. Voicea 인수 계획을 발표하기 직전에 Webex는 라이브 전사 및 번역, 미팅 요약, 메모 및 실행 항목 같은 전환 경험을 제공하고자 Voicea와 협력하여 Voicea의 어시스턴트인 EVA를 Webex에 통합했습니다. 이들 기능은 최상의 스케줄링 및 미팅 참여 환경을 기반으로 업계 최고의 미팅 중/미팅 후 경험을 제공합니다.
Webex는 자랑스럽게도 Gartner Magic Quadrant 보고서에서 세 차례 리더로 선정되었지만, 여기에 안주하지 않고 다시 시작할 생각입니다. 실제로 로드맵이 마련 중이며, 고객이 Webex의 이점을 실현할 수 있도록 전체 포트폴리오에서 놀라운 기능과 통합 기능을 선보일 생각입니다.
Webex가 Gartner Magic Quadrant 보고서에서 리더로 선정된 이유에 대해 자세히 알고 싶으시면 시스코 웹엑스 전문가의 인터뷰 영상을 확인해보세요.
¹ 2005년부터 2016년까지 이 보고서는 “Magic Quadrant 웹 컨퍼런싱 부문(Magic Quadrant for Web Conferencing)”으로 불렸습니다. 2017년 “Magic Quadrant 회의 솔루션 부문(Magic Quadrant for Meeting Solutions)”으로 이름이 바뀌었습니다.
² 이 그래픽은 Gartner 사가 보다 규모가 큰 설문 조사 문서의 일부로 발표한 것으로, 전체 문서의 맥락에서 평가해야 합니다. 시스코의 요청 시 Gartner 문서를 이용할 수 있습니다.
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Gartner는 설문 조사 보고서에 나와 있는 어떤 공급업체, 제품 또는 서비스도 지지하지 않으며, 기술 사용자에게 순위가 가장 높은 공급업체나 다른 지정 업체만을 선택하라고 조언하지도 않습니다. Gartner 설문 조사 보고서는 Gartner 설문 조사 팀의 의견을 반영한 것일 뿐, 사실의 진술로 해석해서는 안 됩니다. Gartner는 이 설문 조사와 관련해 상품성이나 특정 목적에의 적합성에 대한 모든 형태의 보증을 포함하여 명시적이든 묵시적이든 어떤 보증도 제공하지 않습니다.
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Gartner, Magic Quadrant 회의 솔루션, 2019년 9월 5일, Mike Fasciani, Tom Eagle, Adam Preset
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Authors