시스코 코리아 Meraki 사업 개발 매니저 박문환 수석
새로운 컨셉의 제품이나 서비스가 등장했을 때 시장의 반응은 다양한 양상을 거칩니다. 새로움에 대한 낯섦과 이질감이라는 반응이 주류를 이루다가 어느 단계에 이르러서는 이해와 수용이 천천히 혹은 급작스럽게 이루어집니다.
“클라우드 관리 기반의 네트워킹 솔루션”이라고 일컫는Meraki의 솔루션에 대한 시장의 반응도 비슷한 양상을 보이고 있습니다. 많은 고객들에게 Meraki솔루션은 Hardware + Cloud License로 구성되며 Meraki 장비들의 구성, 관리, 모니터링이 100% 클라우드를 통해 이루어진다는 설명을 드리면 선뜻 이해를 하시는 경우가 드문 편입니다.
그런 이유로 제가 고객들에게 Meraki를 설명할 때는 다소 과격한 비유를 들기도 합니다.
예컨대 “Meraki가 제공하는 것은 1,3,5년짜리 클라우드 서비스 라이센스이며, AP나 Switch 등의 하드웨어 장비는 그러한 서비스를 사용하기 위한 셋탑박스라고 생각하십시오”
이 때 고객분들의 반응은 둘 중 하나입니다.
대략 “무슨 말이야?”하시는 경우, 혹은 단번에 이해하시는 경우 ^^
SFDC(salesforce.com)와 같은 SaaS를 이미 경험해보신 경우에는 이런 컨셉을 빠르게 이해하는 편임에 반해, 하드웨어와 관리시스템을 on-premise에 설치하여 운영하는 방식에 익숙한 많은 고객들은 아무래도 낯선 컨셉을 받아들이는데 애로사항이 있을 수 밖에 없습니다.
Meraki솔루션의 빼어난 점은, 고객의 초기반응이 긍정적이든 부정적이든 혹은 사용자의 이해도가 높든 낮든 Meraki의 컨셉을 증명하기가(이하 PoC) 아주 용이하다는 것입니다.
Meraki Cloud의 UI라고 할 수 있는 Dashboard를 통해 Meraki Cloud가 제공하는 기능들을 시연해 드리게 되면 직관적으로 Meraki Cloud의 실체가 무엇인지를 이해하시게 되는 것이죠.
Meraki Cloud를 통해 제공되는 기능들은 한마디로 “무선랜을 포함한 Full Layer 네트워크에서 필요로 하는 모든 기능들”입니다.
[그림 1] 전세계 시장에서 호응을 얻고 있는 시스코 Meraki(머라키)
우선 무선랜, 스위치, VPN 장비들에 대한 통상적인 구성과 관리 모니터링 기능입니다. 기존의 네트워크 환경에서는 각각의 장비들에 대한 Controller나 Management System이 별도로 구성되고 이로 인한 관리와 모니터링의 복잡성이 상당히 큰 이슈가 되고 있습니다.
Meraki Cloud에서는 사용자 단말, WiFi, Switching, L3~7 Security 기능의 구성과 관리가 하나의 인터페이스에서 제공되기 때문에, 각각의 단말에 대한 보안정책/네트워크 속도 정책 구성에서부터 L7 어플리케이션 계층의 보안정책까지 동일한 UI환경에서 두세번의 마우스 클릭으로 이루어집니다. 뿐만 아니라 무선랜 기반의 부가 서비스들, 즉 실시간 위치추적 등에 활용할 수 있는 Location Analytics 정보 등도 실시간으로 Dashboard에서 직접 확인이 가능합니다. 그리고 필요에 따라 이와 같은 정보들을 CSV파일로 다운로드 받거나 API를 통한 애플리케이션 개발에 활용할 수 있도록 인터페이스를 제공하고 있습니다.
[그림 2] Meraki 대쉬보드
위에서 언급한 다양한 기능과 서비스들을 확인하는데 필요한 것은 Dashboard Demo 계정과 인터넷에 연결된 PC밖에 없습니다. 그리고 무엇보다도 중요한 점은 이러한 Dashboard Demo에서 확인할 수 있는 기능들이 사용자의 실사용 환경에서도 그대로 구현된다는 점입니다. PoC나 BMT에서 시연된 성능이나 기능들이 실제 도입된 이후 실사용 환경에서는 제대로 구현되지 않는 경우가 종종 있습니다. 하지만 Meraki의 경우에는, Demo를 통해 체험하는 기능과 서비스들이 모두 동일한 Meraki Cloud에서 구현되고 제공되기 때문에 PoC/BMT와 실제 사용 환경간에 간극이 존재하지 않습니다.
이렇듯 Dashboard를 통해 고객들에게 Meraki Cloud의 실제 사용, 구성, 모니터링 방법을 시연하게 되면, Meraki를 처음 소개받았을 때 느꼈던 이질감과 낯섦은 쉽게 극복이 되는 경우가 대부분입니다.
Meraki에 대한 시장의 반응은 새로움에 대한 이질감의 단계는 뛰어넘고 이해와 수용의 단계로 빠르게 진입하고 있습니다. Cisco에 인수된 이후 불과 3년만에 10배의 매출증가를 이루었다는 점이 그 사실을 증명하고 있습니다. Cloud기반의 서비스에 대한 정서적 장벽이 큰 한국 시장이기는 하지만, Meraki솔루션이 Cloud를 통해 제공할 수 있는 이점이 너무나 명확하기 때문에 아주 가까운 시일 내에 시장의 main stream이 될 것이라 확신합니다.
Authors