エコシステムパートナーの持つ製品やサービスは、シスコのさまざまなテクノロジーに、API やプログラマビリティを使って連携することで、医療機関のシステムや患者サービスのデジタルトランスフォーメーション「DX」の流れの中で新しいソリューションが生まれています。
特に医療業界は、医療業務の非効率化、医療コストの増大、患者・家族の QOL の低下、医療従事者の疲弊など様々な課題を抱えています。エコシステムパートナーの製品やサービスとシスコのテクノロジーは、医療機関の患者サービスを向上させます。例えば、コンタクトセンターの自動化、チャットボット、オンライン診療などのようなデジタルフロントドア戦略をサポートするソリューションが登場しています。本日は、その一例を紹介させていただきます。
ユースケース1）オンライン診療
コロナ禍において、普及促進が図られているオンライン診療の領域でも、医師と患者の 1 対 1 のコミュニケーションシステムが中心で、多職種連携が進む複数の拠点、医療者を繋ぐことに対応できないシステムが多数稼働しています。オンライン診療システム SmartCure（スマートキュア）を提供する（株）スマートゲート社は、バイタル管理・多職種連携機能を統合した次世代遠隔診療プラットフォームとCisco Webexテクノロジーを結びつけ、病院・訪看センター等の医療法人・自治体を統合した地域包括ケア・システムへソリューションを提供しています。具体的には、自治体のスマートシティ・プロジェクトや、国立大学病院の次世代遠隔診療センタープロジェクトへも参画されています。
ユースケース2）実証実験段階から医療機関のやりたいこと実現するサービス提供に伴走する開発支援
DXは、目指すべきものが曖昧で医療機関の現場ニーズを実現するサービスを医療機関のみで実現することは難しいことが多々あります。シスコのエコパートナーの仕組みを提供することにより、シスコのテクノロジーとお客様の課題をヒアリングし、課題の本質を捉えた最適なソリューションを作り上げた実績を持つパートナーも出てきました。（株）サンエル社は、経営課題を解決するための企画や要件定義、システム開発後の検証・実証実験の環境構築、製品リリース後の運用保守まで、ワンストップで提供します。病院の入院患者と家族を簡単につなぐオンライン面会システムや患者Wi-Fi認証利用のデータ分析やSNS認証機能追加など、UX向上機能を実現し、医療機関へ新しいサービスを提供しています。
ユースケース3）入居者・介護職員・施設を守るための介護 AI ケアマネージメント
（株）ヴォクセラ社が提供するヴォクセラ Vケアは、介護アセスメントから日常状態のモニタリング、事故検知から通知、記録までを一貫して行うことができる、入居者・介護職員・施設を守るための介護 AI ケアマネージメントです。 Cisco Meraki の有線、無線LANとMerakiカメラと組み合わせる事で、Vケアが入居者の動作をAI検知判断し、トラブルの即時発見、正しい初動判断により事故化回避、入院・訴訟リスクの大幅低減、職員の高い定着率を実現するなど、最新のテクノロジーを駆使した介護機関向けソリューションを提供されています。
このようにエコシステムパートナー様の持つ製品やサービスは、お客様のデジタル トランスフォーメーション「DX」の可能性や価値を無限に拡げます。ネットワークにより入院生活のクオリティ向上や、医療従事者がケアに集中できるためのサポート業務をITが代替わりするなど、少しずつ医療機関もDXの実績が積み上がっています。シスコでは、今後も医療機関へ新しいサービスを提供するエコパートナーの活動を支援する体制を整えていきます。
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