シスコ IT は、お客様の成功を伴走する。
シスコ IT は、シスコ グローバル IT パートナーシップ プログラムを通して社外のお客様へ最新のシスコ製品や IT サービスの体験を提供し、IT マネジメントのノウハウを伝授しています。
本ブログでは、富士通様とソニーグローバルソリューションズ様が本プログラムにご参加された 2023 年の内容をご紹介します。
COVID-19 パンデミックは 2023 年に漸く収束をみせるようになり、多くの企業や個人がその状況に合わせて新たなハイブリッド勤務の形を模索し始めしています。
当時のように家に篭って仕事をする方、毎日会社へ行く方、あるいは必要な時だけオフィスに行くハイブリッド勤務をする方など様々です。企業側は従業員のニーズに合わせてガバナンスや勤務プロセス、そして IT 基盤の調整が発生します。富士通様とソニーグローバルソリューションズ様は日本の最先端を走る企業で、両社は最適なハイブリッド勤務方法を採用しているようです。
同様にシスコもCOVID-19 の３年間、 Learn, Play, Work, Life のやり方が大きく変わり、その変化に対応するため IT やセキュリティの面で色々な工夫をしてきましたが、両社からの選抜メンバーにハイブリッド勤務関連の情報交流や勉強と体験を目的として、 2023 シスコ IT パートナーシップ プログラムに、ご参加いただきました。
本プログラムはシスコのグローバルユーザーが、安全かつ効率的な仕事環境を実現するため、シスコ IT とセキュリティ部署がどの様にハイブリッド勤務を推進してきたのか、 IT やセキュリティ、カルチャー、プロセスなどの視点から、座学と実現場での研修を体験していただきます。
また、シスコ米国 RTP オフィスのDRDC（ディザスタリカバリデータセンター）ツアーや、グローバル IT チームやセキュリティチームとの直接対面セッション、シスコ New York オフィスの見学など、要件に合わせたスペシャルな内容も組み込まれています。
2023 シスコ IT パートナーシップ プログラムは上記のような内容です。
まず両社の参加メンバーに、シスコの研修生として入社いただき、当社の IT やセキュリティサービスを社員同様のアクセス権限を付与します。ここから日本でのセッションが始まります。
50 個セッションの中で、IT ガバナンス、IT サービス、DC クラウド、ネットワーク、セキュリティ、統合管理など、ITを中心とした講義を多く配置しました。また会社全体のオペレーションをより深く理解していただくため、人事や総務、カスタマサポートなどの部署からも協力してもらい、それぞれのサービス領域のノウハウを伝授してもらいました。
日本オフィスで２週間の座学を終え、シスコ米国での研修が始まります。
今回はお客様のニーズに合わせて、シスコの米国RTPと New York オフィスを海外セッション拠点として、ご提案しました。
RTP オフィスはシスコの米国２番目大きいサイトで、DRDC を保有し、シスコグローバル IT チーム、セキュリティチーム、エンジニアチームメンバーが数多く働いている場所でもあります。RTP オフィスの訪問で、現地メンバーと直接対面セッションを行い、DRDC 内部の見学も実施しました。
RTP オフィスの次は、 New York オフィスへ移動。
ハイブリッド勤務の導入にあたり、オフィスへは強制的に従業員に出社させるのではなく、皆さんが自然と集まりたくなるような場所であるべきとシスコは考えています。シスコ New York オフィスは、ハイブリッド勤務を促進するための様々なテクノロジを実装しています。
オフィスには Net Zero やエネルギー持続可能とする IoT 機器の展開や、リモート勤務やオフィスに出勤する社員の両方をサポートする最新型のコラボレーションの Webex ビデオ会議設備などが配置されています。オフィスの会議室利用率、モバイルデバイス密度や、空気の質、温度、湿度もシスコ Meraki、Webex デバイスや各種 IoT センサーで監視し、Cisco SpaceのDashboard にてリアルタイムで表示できるようになっています。
New York オフィスの見学や現地従業員との対談で、プログラム参加メンバーの皆さんには、最も旬なハイブリッド勤務のテクノロジをより深く理解して頂けたと思います。
参加メンバーの皆さんの努力と関係者のサポートのお陰で、全体を通して 75 の座学セッション、そして海外を含め三つのシスコサイトの見学と体験を計画通りに無事遂行できました。
本プログラムで習得したノウハウを、参加メンバーが各自で持ち帰り、活用して頂ける事になるかと思います。
2024 年も IT テクノロジが急速に進む一年であるでしょう。
私たちの仕事や生活が IT でどう変わるか、シスコはそれらの変化をどの対応するのか、お客様が新たに何を求めるのか、新たな課題と機会がきっとこの先で待っています。シスコ IT は、今後もそれらの問題解決やユーザーサポートに日々努めています。
今年も私たちは、 シスコ グローバル IT パートナーシップ プログラムの新たな展開を楽しみにしています。
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