この記事は、Cisco AppDynamics のコンテントマーケティングを担当する Sonja Jacob
によるブログ「The 5 Key Trends Shaping Application and Business Performance」
多くの人々の話題に上っているブランドと消費者の間には、デジタルサービスによって親密な絆が築かれています。しかしオンデマンドが浸透した今日の世界では、高品質なサービスに加え、それを提供する高品質なアプリケーションも重要になります。つまり、優れたデジタルエクスペリエンスを提供するには、フロントエンドだけでなく、バックエンドのアプリケーション パフォーマンスも最適化する必要があります。
デジタルサービスのインパクトとパフォーマンス モニタリングの役割を把握するため、AppDynamics では 7,000 人を超える消費者を対象に調査を実施しました。米国と英国で実施した 2,000 件、およびドイツ、フランス、オーストラリアの各国で実施した 1,000 件が含まれています。調査から得られたデータに基づき、『アプリケーション注目指標 2019』という画期的なレポートを公開しました。レポートでは、デジタル行動に関連する新たなトレンドや意識について総合的に分析しています。
IT リーダーやビジネスリーダーがこの先 1 年間に注目すべきトレンドは何でしょうか。それについてこれからご説明しましょう。
アプリケーションとビジネスのパフォーマンスを左右する 5 つの主なトレンド
デジタルサービスは現代生活の一部
消費者の間で加速する「デジタル反射」
優れたデジタル エクスペリエンスには支出をいとわない現代の消費者
完全な「買い手」市場
ますます重視されるブランドとのデジタルインタラクション
これらのトレンドを活用して自社のアプリケーション パフォーマンス戦略をアピールするには？
デジタルファーストが浸透している今日の世界では、アプリケーションへのロイヤルティがブランドへのロイヤルティに直結します。次の 3 つのステップに沿って優れたデジタルエクスペリエンスを構築すれば、最終的にはアプリケーションとビジネスの両面で成果をさらに向上できます。
- アプリケーションのパフォーマンスを注視する：優れたデジタルエクスペリエンスを提供するには、堅牢なアプリケーション パフォーマンス モニタリング（APM）ソリューションを実装して、デジタルサービスを監視します。
- AIOps アプローチを活用する：AIOps アプローチでは、人工知能、自動化、APM の力を活用して、パフォーマンスの問題がお客様に影響を及ぼす前に問題に対処できます。
- アプリケーションのパフォーマンスをビジネス成果につなげる：アプリケーションのパフォーマンス、ユーザエクスペリエンス、ビジネス上の成果を相互に関連付ける技術を活用すれば、意思決定を改善でき、現実的なインサイトに基づいて行動を起こすことができます。
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