Innovazioni in Webex: il design accessibile crea un’esperienza di collaborazione più inclusiva
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Webex ha recentemente annunciato una serie di innovazioni e miglioramenti per soddisfare le esigenze individuali e organizzative, gli stili e le preferenze – con inclusività, usabilità e accessibilità in prima linea.
Attualmente il 15% della popolazione mondiale – oltre un miliardo di persone – vive con qualche forma di disabilità. Per soddisfare i bisogni di una gamma così diversificata di persone, è necessario un approccio più inclusivo. Un problema di accessibilità che esclude una persona è spesso un punto dolente per gli altri, quindi progettare per coloro che non hanno vista, udito o una mobilità perfetta migliora l’esperienza per tutti.
Il design accessibile
Stiamo promuovendo una cultura dell’accessibilità integrando i principi del design universale, prevedendo inoltre il coinvolgimento e il feedback diretto degli utenti, durante l’intero ciclo di sviluppo.
Capire come vengono utilizzate le tecnologie assistive è importante per sviluppare prodotti e funzionalità che si adattino a tutti i bisogni. In Webex, i membri del nostro team di progettazione, ingegneria e gestione dei prodotti sono tenuti a seguire una formazione sull’accessibilità e un addestramento pratico. A livello globale, ad esempio quasi 300 milioni di persone sono daltoniche – e i nostri prodotti si basano molto su grafici e altri spunti visivi per trasmettere informazioni. Affinché questi utenti facciano bene il loro lavoro, l’accessibilità dei colori è fondamentale. Attraverso un’ampia ricerca sugli utenti, il team è stato in grado di massimizzare l’accessibilità per gli utenti che sono daltonici. Ora questi colori accessibili delle tabelle servono come base del nostro sistema di progettazione.
È essenziale connettersi e ottenere un feedback da più utenti con bisogni diversi durante il processo di sviluppo. Per fare questo, abbiamo ampliato il nostro programma beta. E nel 2021, è stato istituito il Webex Accessibility Customer Advisory Council con i membri che condividono le loro prospettive e forniscono indicazioni per la definizione della nostra strategia e roadmap. Il gruppo Connected Disability Action Network (CDAN) di Cisco – un gruppo di dipendenti – si è rivelato un partner e un sostenitore eccezionale, testando le caratteristiche, fornendo feedback e condividendo intuizioni per sostenere l’innovazione delle funzionalità Webex.
È altrettanto importante mettere in contatto gli utenti di Webex tra loro per facilitare il dialogo e lo scambio di best practice.
Oltre a concentrarci su persone e processi, abbiamo rilasciato nuove innovazioni di prodotto e funzionalità per migliorare l’esperienza di accessibilità degli utenti Webex. Vediamo alcuni esempi.
Semplici aggiornamenti di usabilità che hanno un grande impatto
Sappiamo che le piccole cose fanno una grande differenza – specialmente quando si tratta di usabilità e design inclusivo. Stiamo elaborando un’espansione che rimuova le barriere linguistiche per un maggior numero di persone che sono sorde o con problemi di udito, che hanno bisogno di assistenza linguistica o che si trovano semplicemente in un luogo in cui è preferibile leggere la trascrizione in tempo reale.
Stiamo anche introducendo i sottotitoli disaccoppiati dall’Assistente Webex. Questo significa che tutti i partecipanti otterranno le didascalie di quello che viene detto senza dover accendere l’Assistente, consentendo un’esperienza più inclusiva e accessibile. Stiamo continuamente aggiungendo alla nostra libreria le scorciatoie direttamente da tastiera, rendendo più facile per gli utenti accedere rapidamente alle funzionalità di cui hanno bisogno, senza l’uso del mouse.
Webex Audio Intelligence avvicina le persone alla conversazione
La nostra intelligenza audio proprietaria rende più facile sentire ed essere sentiti, individuando e aumentando la chiarezza della voce di una persona ed eliminando le conversazioni o i disturbi di sottofondo.
- Ottimizza per la mia voce: permette di avvicinare il microfono in modo che gli altri possano sentirci più chiaramente.
- Ottimizza per tutte le voci: rende più chiaro l’audio di tutte le persone che possono essere davanti allo stesso dispositivo Webex.
Ottimizza per tutte le voci è disponibile ora per alcuni clienti selezionati, ma nel mese di febbraio è prevista la disponibilità per tutti.
Un’esperienza di interpretariato migliorata per ospiti, partecipanti e interpreti
interpreti per canale, interpretazione simultanea (diretta e in collegamento) e interpretazione bidirezionale.
Per soddisfare le esigenze di un maggior numero di partecipanti, gli host possono attivare l’interpretazione simultanea per le riunioni e i webinar che programmano. Si possono creare canali per un massimo di 110 lingue e assegnare interpreti – prima e dopo l’inizio della riunione. Abbiamo aggiunto una nuova icona per distinguere gli interpreti dai relatori e dai partecipanti, rendendo più facile la gestione della riunione. I partecipanti possono selezionare la loro lingua preferita quando si uniscono e regolare il cursore per bilanciare l’audio tra l’interprete e la platea. Gli interpreti oltre ad avere il controllo hanno anche la possibilità di coordinare il passaggio ad altri interpreti e altro ancora.
Personalizzare e sincronizzare lo “stage”
Se si desidera mantenere sempre visibile l’interprete di lingua dei segni, consentire una migliore esperienza cognitiva con un focus unico, o entrambe le cose, stiamo rendendo più semplice per gli host e i partecipanti concentrarsi su chi e cosa vogliono vedere in qualsiasi momento. È facile personalizzare lo stage – basta trascinare e rilasciare una miniatura del video. Gli host e i cohost possono anche sincronizzare lo stage per controllare ciò che tutti i partecipanti vedono.
Questi sono solo alcuni esempi di come stiamo innovando Webex per consentire un’esperienza di collaborazione più inclusiva e accessibile per tutti. C’è ancora molto da fare. Sappiamo che c’è sempre spazio per fare di più e meglio.
- Per saperne di più sul nostro impegno per una collaborazione inclusiva e accessibile, visita i seguenti link. Se hai domande, commenti o suggerimenti, condividili con noi.
https://www.webex.com/accessibility.html
https://www.webex.com/inclusive-collaboration.html
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