Webex Single Platform: un approccio più umano alla trasformazione del posto di lavoro
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Secondo il MIT, quando le aziende investono sull’esperienza dei propri dipendenti si assiste a un aumento del 25% degli utili e aumenta di ben 2 volte la soddisfazione dei cliente.
Ma i dipendenti per stare al passo con ambienti di lavoro spesso frenetici e stili di lavoro flessibili devono essere dotati di strumenti idonei. Trasformare il modo in cui lavorano i dipendenti può essere un dilemma difficile; molte organizzazioni finiscono con l’adottare soluzioni di collaborazione poco uniformi che forniscono esperienze disgiunte e poco coinvolgenti.
La piattaforma unificata Webex per un ambiente di lavoro moderno
La piattaforma unificata Cisco offre ai dipendenti tutti gli strumenti di collaborazione di cui hanno bisogno attraverso un’applicazione unica e moderna che si adatta alle necessità dell’utente e funziona per le chiamate, i messaggi e le riunioni grazie all’intelligenza e al riconoscimento del contesto integrati che rendono la collaborazione più umana e coinvolgente.
Di seguito vi presento alcune nuove funzionalità abilitate dalla piattaforma unificata capaci di accelerare la trasformazione del posto di lavoro.
Iniziamo con una domanda: qual è l’esperienza tipica dei dipendenti oggi?
Verosimilmente è quella di un utilizzo di svariate app con user experience differenti che generano interazioni sconnesse e a volte frustanti riducendo spesso la produttività.
Ecco perché abbiamo introdotto l’app unificata Webex Teams che invece consente il controllo di dispositivi, chiamate, riunioni, messaggistica e video insieme. Ciascuna di queste esperienze era disponibile su larga scala come app separata mentre ora sono tutte integrate in un’unica app multiuso.
Webex Teams in passato aveva già fatto un passo importante verso l’unificazione quando ha iniziato a integrare le funzionalità del CUCM (Cisco Unified Communications Manager) e Webex Calling garantendo agli utenti di effettuare e ricevere chiamate telefoniche. Ora continuiamo a migliorare l’esperienza di una singola app già di per sé rivoluzionaria fornendo la stessa esperienza di riunioni di alto livello garantita da Webex Meetings.
L’esperienza delle riunioni in Webex Teams ora include controlli host e opzioni di layout, ad esempio la gestione degli elenchi, la capacità di ospitare 200 partecipanti e di vedere 25 partecipanti contemporaneamente.
Inoltre, è stata introdotta la modularità , allineandola alle esigenze dello stile di lavoro degli utenti, configurabile dall’IT e gestita da Cisco Control Hub. I moduli includono messaggistica, chiamate, riunioni e controllo del dispositivo. È possibile abilitare una, due, tre o tutte e quattro queste modalità all’interno dell’app unificata.
E il reparto IT di un’azienda o un Partner può personalizzare ulteriormente o adattare l’app aggiungendo il proprio logo, cambiando i colori per fornire un’esperienza del proprio brand ancora più completa.
Chiamare è fondamentale per il business
Cisco Webex Edge for Calling è una soluzione che semplifica e mette a fattor comune diverse architetture telefoniche di un’azienda (cloud, on premise o hybrid) . Cisco Unified Communications Manager (CUCM) e i PBX di terze parti si possano connettere a Webex Calling che abilita dial plan da sito a sito e routing globale delle chiamate a costi ridotti.
Nuovi servizi cloud e servizi telefonici tradizionali come l’operatore automatico e la posta vocale possono essere in questo modo centralizzati, riducendo gli investimenti e semplificando significativamente la gestione attraverso Webex Control Hub.
Dispositivi intelligenti per ogni area e stile di lavoro
Per trasformare gli uffici è necessario progettare gli spazi in modo sensato, inserendo i dispositivi più idonei nei luoghi appropriati, supportando stili di lavoro che hanno necessità differenti.
Con l’aiuto dei nostri clienti, stiamo reinventando l’esperienza delle riunioni fisiche e virtuali: non solo schermi per grandi sale conferenza, ma anche schermi per singole postazioni o piccole sale riunioni e l’introduzione delle cuffie 730 bluetooth che integrano la tecnologia Clear Voice per eliminare i rumori di sottofondo ovunque ci si trovi.
- Cisco Webex Room Panorama: una soluzione di fascia alta per le sale riunioni che permette di “sedersi virtualmente” allo stesso tavolo, condividendo contenuti e usufruendo di funzionalità di Intelligenza Artificiale che rendono le riunioni ancora più efficaci e funzionali. Come per gli altri dispositivi Cisco di nuova generazione, sono disponibili funzionalità per il riconoscimento facciale e la visualizzazione del nome e del titolo della persona che sta parlando.
- Cisco WebEx Desk Pro: un dispositivo desktop all-in-one dotato di un display da 27 pollici 4K, telecamera HD a 71 gradi, sistema audio di qualità superiore e un avanzato sistema di eliminazione dei rumori di sottofondo grazie a microfoni integrati. Il dispositivo funziona con qualsiasi servizio di conferenza.
L’architettura Webex Edge for devices offre esperienze cloud ai dispositivi registrati localmente. In linea con il nostro impegno “prima cloud, non solo cloud“, la nostra piattaforma unificata offre un’opzione per una gestione e un’analisi più scalabili per i dispositivi di sala video locali. Ciò consente alle aziende di mantenere i media locali e connettersi al cloud Webex per estendere più servizi cloud e funzionalità innovative.
Collaborazione in ambienti multivendor
Recentemente Cisco e Microsoft hanno annunciato una partnership che consente ai dispositivi video Webex di Cisco di connettersi ai servizi meeting Microsoft Teams in diversi modi.
I clienti trarranno un enorme vantaggio da una soluzione di interoperabilità affidabile che utilizza i loro dispositivi di videoconferenza Cisco esistenti per partecipare facilmente a una riunione di Microsoft Teams o utilizzare Cisco Webex Meetings per unirsi a una Microsoft Teams Room.
Per concludere
Eccoci arrivati al termine di questo percorso: abbiamo elencato tante nuove che hanno come obiettivo integrare in modo nativo su un’unica piattaforma tante app e funzionalità prima offerte separatamente.
Continuiamo dunque la nostra rivoluzione: creare spazi di lavori innovativi e collaborativi, attraverso sistemi semplici da utilizzare, per effettuare riunioni, collaborare, chiamare offrendo all’utente un’user experience sempre più umana e coinvolgente.
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Reference:
https://blogs.cisco.com/collaboration/the-single-platform-advantage-for-workplace-transformation
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