Riprendo, abbreviandolo, un post esemplificativo di Snorre Kjesbu,Vice President and General Manager, Cisco Collaboration Endpoints Technology Group sulla video collaborazione.
Snorre racconta di essere stato in viaggio con il suo team negli ultimi 18 mesi per ridefinire l’approccio Cisco sulla video collaborazione. Per spiegare la nuova visione Cisco utilizza un esempio, quello delle vocali. Le vocali sono sicuramente il nucleo di una parola. Cisco ha scelto quindi delle vocali per definire il suo nuovo approccio. Le vocali in questione sono A-E-I-O-U.
Ma Snorre dice qualcosa in più: “non c’è stato prodotto lanciato quest’anno che non soddisfi questi principi e se l’idea di un prodotto non riusciva a rientrare in uno solo di questi principi fondanti è stato abbandonato. I feedback ricevuti da parte di partner e clienti ci hanno confermato di aver intrapreso la strada giusta”.
Che cosa significano le vocali A-E-I-O-U?
A – Affordable (conveniente)
E – Easy (semplice, intuitivo)
I – Innovative (innovativo)
O – Outstanding Design (design accattivante)
U – User Centric (user-centrico)
Suonano piuttosto banali, vero? Vi assicuro che inglobarle tutte in un unico prodotto non è poi così immediato. Solo una manciata di aziende sono state in grado di riuscirci. Cisco si è unita a quella breve lista grazie ai più recenti prodotti di collaborazione video, chiosa Snorre.
Come si applicano concretamente questi principi?
A come Affordable. Noi diciamo convenienti.
Snorre si dice convinto della convenienza dei prodotti Cisco perché su questo aspetto riferisce di non aver avuto, negli ultimi 7-8 mesi, una seppur minima discussione sui prezzi con partner e clienti. E noi sottoscriviamo in pieno perchè abbiamo avuto la stessa percezione in Italia.
E come Easy. Noi diciamo facili da vendere, acquistare, installare, usare.
Effettuati miglioramenti significativi per quanto riguarda l’installazione e l’utilizzazione dei prodotti: touch control, cablaggio, integrazione con WebEx, meno di dieci minuti per togliere il prodotto dall’imballaggio e iniziare una chiamata. Per quest’ultima caratteristica i clienti si “esaltano” notevolmente, commenta Snorre.
Relativamente alla facilità di vendita, di acquisto e ai servizi connessi sono punti su cui puntiamo molto, continua Snorre, ed è per questo che è stato semplificato risolutamente il nostro portafoglio prodotti. Siamo ancora al lavoro per rendere comunque “più immediato” l’intero ciclo di vita del prodotto.
I come Innovative. Noi diciamo Innovativo.
Parliamo di tecnologia, quindi non è possibile lesinare sull’innovazione. Le ultime novità legate alla video collaborazione Cisco rappresentano senza dubbio lo stato dell’arte della tecnologia video.
Ci riferiamo a:
– H.265: serve a risparmiaresulla larghezza di banda.
– Intelligence Proximity: funzionalità che rileva qualsiasi smartphone e tablet portati in riunione dall’utente, a cui viene chiesto se desidera aggiungerli come parte dell’esperienza.
– Intelligent Audio: è una funzionalità completamente nuova che garantisce di sentire solo la voce della persona con cui si parla e non i rumori di fondo che possono essere fastidiosi.
– SpeakerTrack: garantisce un posto “in prima fila” a tutti; è un sistema a doppia fotocamera che rileva intelligentemente la persona che sta parlando nelle grandi sale riunioni, zoomando rapidamente per mostrarne l’immagine….
O come Outstanding Design. Noi diciamo Design eccezionale.
Ciò che rende eccezionali i nostri prodotti, sottolinea Snorre, è che sono “attraenti”, accessibili a tutti e spingono le persone a collaborare. Abbiamo lavorato molto sul design con fine maestria e cura maniacale per i dettagli.
Un esempio? Abbiamo posto la stessa attenzione alla realizzazione della parte posteriore e non solo a quella anteriore, tanto da definirla “il secondo fronte.” E il mercato ci ha premiato assegnandoci il premio Red Dot Design Award uno dei maggiori e più importanti premi del design mondiale.
E arriviamo all’ultima vocale, la U.
U come user-centric. Noi diciamo utente-centrico.
Il nostro approccio, conclude Snorre, parte dal presupposto di soddisfare principalmente il cliente. Elogia il SX10 come suo prodotto preferito proprio perché va in questa direzione. Perché può essere utilizzato da qualsiasi utente inesperto. C’è un cliente, racconta Snorre, che preferisce appoggiare la SX10 sul tavolo anziché sul bordo superiore di uno schermo digitale, come si dovrebbe fare. Ma se anche appoggiasse la telecamera sottosopra, la telecamera è abbastanza intelligente da correggere l’ immagine per voi, perché un video sottosopra sarebbe davvero una comunicazione fallita.
Ecco spiegato il nostro approccio AEIOU per la collaborazione video: elegante nella sua semplicità, proprio come la nostra ultima linea di prodotti.
Ma questo vi assicuriamo è solo l’inizio.
Ci risentiamo a dicembre per novità che vi lasceranno davvero senza parole!
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