Emmelibri è un esempio illustre di come le soluzioni Collaboration di Cisco trovino un’applicazione concreta negli ambiti più variegati, andando a rispondere alle sfide poste da mercati sempre più competitivi e da necessità di flessibilità e di cooperazione tra le persone.
Emmelibri è leader di mercato nella distribuzione libraria in Italia: rifornisce sia catene di librerie, singole librerie e punti vendita discount. Inoltre ha una forte presenza on line attraverso diverse aziende che vendono direttamente on line.
La sfida – Incrementare significativamente le proprie performance vale a dire riuscire a velocizzare e migliorare il rifornimento dei rivenditori con i libri più richiesti.
La risposta – Impostare un nuovo modo di comunicare tra il suo network di aziende aiutando I propri collaboratori e partner a interagire in modo più snello e sinergico.
La soluzione – Una soluzione pervasiva che ha incorporato tecnologie di comunicazione Cisco sia video che voce, tra cui: Cisco Jabber IM per BlackBerry, Cisco Jabber per iPhone e iPad, Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Contact Center Express, Cisco TelePresence System EX90.
I risultati – Aumento della produttività grazie a una comunicazione interna più efficiente; corsi forniti ai commerciali sparsi sul territorio tramite soluzioni collaboration; aggiornamento in tempo reale delle forze sales e dei rivenditori delle varie novità editoriali; dipendenti sempre connessi e raggiungibili grazie all’impiego di soluzioni collaboration per dispositivi portatili; riduzione significativa dei costi di viaggio; decisioni più rapide e risposte più veloci alle necessità dei clienti.
Ascoltiamo dalla viva voce dei protagonisti questa significativa storia di successo.
Authors
