Il nuovo concetto di resilienza operativa
Traduzione del post blog Business Resiliency Redefined di Fabio Gori
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L’ambito tecnologico è particolarmente complesso. I cambiamenti importanti avvengono molto velocemente e sono estremamente difficili da prevedere. A posteriori è facile spiegare gli eventi e risalire alle cause che determinano il declino delle nuove tecnologie e dei nuovi modelli di business.
Questa volta però la situazione è ben diversa. La pandemia è difficile da razionalizzare anche a posteriori. Persino con il senno di poi, le sfide che i mercati e le aziende stanno affrontando non sono facili da spiegare.
Stanno emergendo due forze contrapposte. Da una parte, assistiamo a una rapida accelerazione di tendenze già consolidate, come la trasformazione digitale e l’adozione del cloud. Dall’altra parte, ci sono sconvolgimenti senza precedenti che rendono alcune aziende e i loro modelli di business estremamente vulnerabili o, addirittura, a rischio di estinzione.
Per gestire questi cambiamenti, le aziende hanno bisogno di un approccio radicalmente nuovo e i reparti IT sono al centro di questa trasformazione.
Nell’IT è evidente che sia necessario ridefinire il concetto di resilienza operativa. Da disaster recovery, a soluzioni di business continuity, ridondanza di data center, backup di cloud, rilevamento e mitigazione delle minacce: fino a oggi, resilienza voleva dire assicurare la protezione e la disponibilità di applicazioni e dati.
Gli eventi del 2020 però non hanno colpito applicazioni e dati: hanno stravolto il modo di lavorare e l’ambiente di lavoro, due aspetti molto diversi di ogni azienda. Improvvisamente, abbiamo dovuto gestire il personale a distanza, organizzare il rientro negli ambienti lavorativi osservando nuove norme igienico-sanitarie e abituarci alla nuova normalità. Ma tutto questo non basta, perché non sappiamo esattamente cosa significhi la nuova normalità.
Per riuscire a prosperare in un futuro che si evolve continuamente, dobbiamo ridefinire il concetto di resilienza operativa trasformando il modo di lavorare e gli ambienti di lavoro per adattarci ai cambiamenti, piccoli e grandi, delle aziende, degli investimenti tecnologici e dei mercati.
Il personale e gli ambienti di lavoro devono diventare flessibili. Gli ambienti devono essere sicuri e garantire la produttività di dipendenti, clienti e partner. Dobbiamo offrire al personale la possibilità di lavorare ovunque e dobbiamo creare ambienti di lavoro affidabili.
È un cambiamento tecnologico e culturale. Una cosa è però chiara: il modello di IT come centro di costo è ormai superato. Cisco ha le soluzioni necessarie ai leader IT che vogliono sviluppare il business anche nei periodi che impongono trasformazioni senza precedenti.
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