In un momento storico di crisi finanziaria globale e recessione, da un lato emerge la propensione dei consumatori all’utilizzo della tecnologia per molte delle azioni quotidiane che prima venivano fatte senza affidarsi a PC, smartphone e tablet e dall’altro la necessità dei rivenditori di trovare nuovi modi per differenziare le loro offerte e migliorare l’esperienza del cliente al fine di aumentare le vendite, il traffico e la fidelizzazione.
Una ricerca realizzata dal Cisco Internet Business Solutions Group (IBSG) indica che esistono ottime possibilità di aumentare le vendite, accrescere i tassi di conversione e preservare i margini grazie alla combinazione di attività web (social networking, recensioni online, offerte speciali personali) e l’esperienza di shopping nei negozi. Detto questo, i rivenditori possono sfruttare una significativa opportunità, ossia reinventare il proprio negozio in modo che possa fornire una nuova esperienza di shopping e nuove modalità di acquisto all’interno dei punti vendita, strumenti che coinvolgano le tecnologie digitali, che migliorino l’esperienza di acquisto dei clienti e che consentano di ampliare la propria offerta al di là dei prodotti presenti nell’inventario del negozio.
Cisco StyleMe™ Virtual Fashion Mirror è un progetto realizzato da IBSG di Cisco insieme a Cisco Global Marketing e Comunicazione aziendale (GMCC), partner, AITEC e CinStore e clienti Cisco. StyleMe offre uno specchio virtuale che permette di ricercare i prodotti utilizzando la più recente realtà aumentata, la tecnologia mobile e di rete. Gli acquirenti attraverso dei semplici gesti di navigazione possono scegliere all’interno dell’inventario completo del rivenditore, creare abbinamenti e provare virtualmente le loro selezioni. Inoltre, c’è la possibilità di catturare immagini da condividere sui social media o tramite e-mail, in modo da ricevere suggerimenti in tempo reale, immaginiamo di dover andare ad una festa e dover scegliere un vestito, attraverso Cisco StyleMe avremo la possibilità di provare i vestiti che ci piacciono e ricevere immediatamente feedback su facebook ad esempio.
Per vedere concretamente cosa è stato già realizzato da Cisco relativamente a StyleMe virtual fashion mirror, è disponibile una case history realizzata con John Lewis, un rivenditore inglese. Un progetto pilota di sei settimane che ha visto 1.000 clienti utilizzare StyleMe, di cui il 67% ha valutato positivamente il fashion mirror. Oltre 34.000 capi di abbigliamento sono stati processati dal sistema di Cisco StyleMe e quasi 2.500 sono stati indossati virtualmente.
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